Chia sẻ qua

Mua Dynamics 365 Customer Insights

  • Bài viết

Tiền bo

Nếu bạn muốn dùng thử Dynamics 365 Customer Insights miễn phí, bạn có thể đăng ký dùng thử trong 30 ngày.

Lưu ý

Azure Active Directory nay là Microsoft Entra ID. Tìm hiểu thêm

Bài viết này giải thích cách mua môi trường Customer Insights mới.

Cách mua Customer Insights

Để cài đặt Customer Insights, trước tiên bạn cần mua giấy phép cơ bản. Cách bạn mua phụ thuộc vào kênh mua hàng của bạn. Bạn có thể mua thông qua đại lý đối tác của Microsoft, nhân viên bán hàng doanh nghiệp của Microsoft hoặc trực tiếp sử dụng Marketplace trong Trung tâm quản trị Microsoft. Trong Marketplace, hãy tìm kiếm "Customer Insights" và chọn SKU bạn muốn mua bằng thẻ tín dụng.

Giấy phép cơ sở mà bạn chọn phụ thuộc vào việc bạn đã có ứng dụng Dynamics 365 đủ điều kiện hay chưa. Nếu bạn có Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance hoặc Dynamics 365 Commerce có 10 người dùng trở lên, bạn có thể mua giấy phép "đính kèm" với giá ưu đãi. Nếu không, bạn cần phải mua giấy phép Customer Insights tiêu chuẩn.

Sau khi có giấy phép cơ bản, bạn có thể mua thêm tiện ích bổ sung để tăng số lượng người tương tác được phép mà bạn đang tích cực thu hút hoặc số lượng người được thống nhất mà bạn đang thống nhất và làm phong phú. Tìm hiểu thêm: Dynamics 365 Customer Insights giá cả

Nếu bạn cần ứng dụng chạy trong một khu vực trung tâm dữ liệu cụ thể, hãy đảm bảo kiểm tra tính khả dụng về mặt địa lý của trung tâm dữ liệu ứng dụng. Xem bản đồ vị trí địa lý để kiểm tra tình trạng còn chỗ.

Tùy chọn cấp phép Customer Insights

Quan trọng

Khách hàng đã mua trước tháng 9 năm 2023 có thể sở hữu giấy phép cũ và giấy phép độc lập Dynamics 365 Marketing. Dynamics 365 Customer Insights Các giấy phép độc lập có quyền lợi khác với giấy phép mới được bán sau tháng 9 năm 2023. Dynamics 365 Customer Insights Sự khác biệt như sau:

  • Dynamics 365 Marketing (độc lập) cho phép 10.000 liên hệ đang hoạt động (được đổi tên thành "những người đã tương tác" sau tháng 9 năm 2023) và 1 lần cài đặt ứng dụng. Bạn có thể mua gói đăng ký bổ sung để được cài đặt thêm nhiều ứng dụng.
  • Dynamics 365 Customer Insights (độc lập) cho phép 100.000 hồ sơ khách hàng (được đổi tên thành "unified people" sau tháng 9 năm 2023) và cài đặt ứng dụng không giới hạn. Bạn có thể mua tiện ích bổ sung để hợp nhất tài khoản.

Giấy phép Customer Insights hiện tại cho phép 10.000 người tương tác (trước đây là "liên hệ đang hoạt động"), 100.000 người hợp nhất (trước đây là "hồ sơ hợp nhất"), cài đặt không giới hạn Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Data. Bạn không còn phải trả giá cao hơn cho các tiện ích bổ sung để hợp nhất tài khoản nữa. Tìm hiểu thêm: Dynamics 365 Customer Insights Câu hỏi thường gặp

Bước 1: Mua giấy phép cơ bản

Giấy phép cơ sở bao gồm bốn bản cài đặt ứng dụng của Dynamics 365 Customer Insights và bốn bản cài đặt ứng dụng của Customer Insights - Journeys . Customer Insights - Data Nếu bạn sở hữu giấy phép Dynamics 365 đủ điều kiện trước, bạn sẽ được hưởng mức giá "đính kèm". Xem Hướng dẫn cấp phép Dynamics 365 để biết chi tiết về giá cả và quyền lợi.

Bước 2: Mua thêm dung lượng

Để xác định dung lượng bạn cần, hãy cân nhắc những điều sau:

  • Doanh nghiệp của bạn có tổng cộng bao nhiêu khách hàng? Bạn có thể ước tính điều này bằng cách đếm số địa chỉ email hoặc số điện thoại duy nhất trong cơ sở dữ liệu của mình. Mua số lượng người thống nhất này.
  • Đối với lượng tương tác lớn, bạn sẽ gửi bao nhiêu tương tác (email/tin nhắn văn bản/thông báo đẩy/kênh tùy chỉnh) mỗi tháng? Chia cho 10 để có được số người tương tác mà bạn cần.
  • Đối với mức độ tương tác thấp, bạn nghĩ mình sẽ tương tác với bao nhiêu khách hàng tiềm năng, liên hệ, hồ sơ hoặc thực thể tùy chỉnh mỗi năm?

Bước 3: Đăng ký nhà cung cấp dịch vụ SMS theo lựa chọn của bạn

Nếu bạn dự định sử dụng SMS, bạn phải chọn một nhà cung cấp (như Azure Communication Services) và tạo một tài khoản riêng với nhà cung cấp đó. Giấy phép Customer Insights không cung cấp số điện thoại và dịch vụ gửi tin nhắn SMS để sử dụng cho mục đích sản xuất. Xem danh sách các nhà cung cấp được hỗ trợ và đăng ký nhà cung cấp mà bạn lựa chọn.

Bước 4: Thêm Customer Insights vào Microsoft 365 người thuê của bạn

Có một số cách để có được giấy phép Customer Insights. Bạn có thể mua giấy phép từ Dynamics 365 Customer Insights trang tổng quan. Hoặc bạn có thể vào mục Thanh toán>Mua dịch vụ trong Microsoft 365 trung tâm quản trị của bạn. Bạn cũng có thể mua giấy phép bằng cách liên hệ với đại diện bán hàng hoặc đối tác kênh của Microsoft. Sau khi bạn đã mua giấy phép và thêm giấy phép đó vào đối tượng thuê, bạn sẽ tìm thấy giấy phép đó trong Power Platform Trung tâm quản trị trong Tài nguyên>ứng dụng Dynamics 365.

Bạn có thể có bất kỳ số lượng giấy phép Customer Insights nào trên đối tượng thuê của mình. Giấy phép được dịch thành "ứng dụng" được liệt kê trong Power Platform Trung tâm quản trị. Ngay cả các giấy phép dùng thử cũ, đã hết hạn cũng có hồ sơ được liệt kê trong Power Platform Trung tâm quản trị. Bạn có thể truy cập trải nghiệm quản lý cài đặt cho bất kỳ ứng dụng nào trong số này tại Power Platform Trung tâm quản trị trong Tài nguyên>Ứng dụng Dynamics 365. Danh sách ứng dụng trong ứng dụng Dynamics 365 chỉ là phương tiện để truy cập trang quản lý; nó không đại diện cho bất kỳ điều gì khác.

Sau khi giấy phép trả phí được áp dụng cho đối tượng thuê của bạn, có thể mất tới 24 giờ để đồng bộ hóa với hệ thống cấp phép Dynamics 365 và sẵn sàng để cài đặt. Để xem giấy phép của bạn trong Trung tâm quản trị Microsoft, hãy truy cập Sản phẩm của bạn. Chúng sẽ không hiển thị trong Giấy phép vì chúng là giấy phép ứng dụng cấp độ người thuê, không phải là giấy phép dựa trên chỗ ngồi có thể chỉ định mà bạn phải trả tiền cho mỗi người dùng. Chỉ những giấy phép trả tiền theo người dùng, theo số lượng chỗ ngồi mới được hiển thị trên trang "Giấy phép".

Để xem giấy phép của bạn trong Trung tâm quản trị, nếu bạn không có đối tượng thuê toàn cầu, bạn phải chọn vị trí địa lý phù hợp với vị trí địa lý của đối tượng thuê chính mà giấy phép được cài đặt. Power Platform Ví dụ: nếu địa lý nhà của người thuê là Canada, bạn sẽ chỉ thấy giấy phép trong Trung tâm quản trị khi bạn chọn Canada. Power Platform Để xem giấy phép ở mọi khu vực địa lý bất kể vị trí địa lý của người thuê, bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc người quản lý sản phẩm của Microsoft phải chuyển đổi người thuê của bạn thành người thuê ở nhiều khu vực địa lý.

Các bước tiếp theo

Sau khi mua, hãy vào Cài đặt và quản lý Dynamics 365 Customer Insights để cài đặt Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Data ứng dụng trên môi trường Dataverse hiện tại của bạn và bắt đầu thiết lập.

Quan trọng

Hệ thống của bạn phải tuân theo một số hạn mức và hạn ngạch nhất định, áp dụng cho số lượng người liên hệ mà bạn có thể tiếp thị, email hàng tháng bạn có thể gửi, bản xem trước Litmus bạn có thể xem và các hạng mục khác. Hãy tìm hiểu kỹ các điều khoản và giới hạn của sản phẩm trước khi sử dụng. Giới hạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang chạy phiên bản dùng thử hay phiên bản đã đăng ký của sản phẩm.

Bạn có thể theo dõi mức sử dụng của mình bằng cách vào Cài đặt>Cài đặt nâng cao>Cài đặt khác>Giới hạn hạn ngạch. Thông tin thêm: Giới hạn hạn ngạch

Giấy phép người dùng và cổng thông tin

Dynamics 365 Customer Insights là ứng dụng cấp độ người thuê tính phí cho những người tương tác trong ứng dụng và những người thống nhất trong ứng dụng. Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data Người dùng không mất phí khi truy cập và sử dụng ứng dụng. Đối với khách hàng có ứng dụng Dynamics 365 hiện tại, bất kỳ Microsoft Entra ID người dùng nào được cung cấp URL tới Customer Insights - Journeys hoặc Customer Insights - Data ứng dụng đều sẽ được tự động cấp quyền truy cập. Nếu không, có một giấy phép người dùng $0 có thể được thêm vào bất kỳ người thuê nào và được sử dụng để chỉ định người dùng và buộc người dùng đồng bộ hóa. Giấy phép người dùng $0 có thể được thêm vào hợp đồng mua hoặc lấy trực tiếp thông qua Microsoft 365 trung tâm quản trị.

  • Để thêm giấy phép người dùng thông qua Microsoft 365 trung tâm quản trị, hãy đi đến https://admin.microsoft.com/#/catalog và tìm kiếm "Dynamics 365 Customer Insights Giấy phép người dùng" trong danh mục Dynamics 365.

Bạn có thể chọn chạy các trang tiếp thị, trang đích và trang web sự kiện của mình trên máy chủ web bên ngoài (chẳng hạn như hệ thống CMS của riêng bạn) hoặc trên Cổng thông tin Dynamics 365 hoặc Power Apps cổng thông tin chạy trên cùng một đối tượng thuê với môi trường Customer Insights của bạn. Cổng thông tin và Power Apps cổng thông tin Dynamics 365 được cấp phép riêng biệt với Customer Insights. Để biết thông tin chi tiết về cấp phép cổng thông tin, hãy xem Power Apps và Câu hỏi thường gặp về cấp phép Flow. Nếu bạn sử dụng trang web bên ngoài cho trang web sự kiện và trang tiếp thị của mình, thì bạn không cần phải có giấy phép cổng thông tin. Bạn chọn giải pháp nào để sử dụng khi sử dụng khu vực quản lý cài đặt và có thể thay đổi quyết định sau bằng cách chạy lại. Thông tin thêm: Tích hợp Customer Insights với hệ thống CMS hoặc Power Apps cổng thông tin

Để biết thêm thông tin về cấp phép Customer Insights, hãy xem Câu hỏi thường gặp về quản trị và thiết lập. Để biết thông tin chi tiết về cấp phép, bao gồm hạn ngạch cụ thể và các điều kiện khác, hãy xem Microsoft Dynamics Hướng dẫn cấp phép 365.