Chia sẻ qua

Dynamics 365 Field Service tổng quan về ứng dụng di động

  • Bài viết

Ứng dụng di động Field Service cho phép kỹ thuật viên xem và cập nhật lệnh sản xuất, tài sản của khách hàng, tài khoản, v.v. khi đang di chuyển. Ứng dụng này có sẵn cho các thiết bị Windows 10+, Apple iOS và Google Android mà không phải trả thêm phí.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động được xây dựng trên Microsoft Power Platform dưới dạng ứng dụng dựa trên mô hình, giúp ứng dụng có thể tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Nó được bao gồm trong giấy phép Field Service của bạn.

Với bản phát hành đợt 2 năm 2023, chúng tôi sẽ phát hành trải nghiệm người dùng mới cho người dùng thiết bị di động. Để biết thêm thông tin, hãy xem Trải nghiệm người dùng mới cho ứng dụng dành cho thiết bị di động (bản xem trước).

Danh sách tính năng

Đặc điểm Danh mục Có sẵn trên ứng dụng di động Thông tin chi tiết
Chụp ảnh (ảnh + video) Kỹ thuật viên Có Sử dụng camera của thiết bị để chụp ảnh và quay video.
Quét mã vạch Kỹ thuật viên Có Quét mã vạch từ tìm kiếm toàn cầu hoặc ở cấp trường.
Dữ liệu ngoại tuyến Kỹ thuật viên Có Ứng dụng hỗ trợ ngoại tuyến cho phép bạn truy cập dữ liệu của mình bất kể kết nối internet.
Xem lịch Kỹ thuật viên Có Tùy chỉnh lịch của bạn với dữ liệu phù hợp với tổ chức của bạn.
Hướng dẫn lái xe Kỹ thuật viên Có Sử dụng ứng dụng bản đồ trong ứng dụng yêu thích của bạn để biết chỉ đường từng chặng.
Chuyển lời nói thành văn bản Kỹ thuật viên Có Chèn ghi chú bằng khả năng chuyển lời nói thành văn bản của thiết bị gốc.
Microsoft Intune Tích hợp Có Cung cấp thêm tầng về khả năng bảo vệ dữ liệu và thiết bị với Microsoft Intune.
Mục nhập thời gian Kỹ thuật viên Có Mục nhập thời gian trong ứng dụng được bật theo mặc định.
Cảnh báo của Connected Field Service và IoT Kỹ thuật viên Có Nhận tín hiệu IoT và gửi lệnh trực tiếp từ ứng dụng di động của bạn.
Kiểm tra Kỹ thuật viên Có Một kỹ thuật viên Field Service có thể tìm và nắm bắt các cuộc kiểm tra liên quan đến một lệnh sản xuất.
Dynamics 365 Remote Assist Tích hợp Có* Nhận trợ giúp từ các cộng tác viên từ xa được tích hợp Dynamics 365 Remote Assist.
Thông báo đẩy Kỹ thuật viên Có Gửi thông báo cho người dùng, chẳng hạn như cuộc hẹn đặt chỗ mới và các trình kích hoạt có thể dùng ngay khác.
Hàng rào địa lý Kỹ thuật viên Có* Tự động đặt trạng thái đăng ký khi kỹ thuật viên đến hoặc rời khỏi địa điểm.
Báo cáo Kỹ thuật viên Có Tạo báo cáo dịch vụ khách hàng có chữ ký, với tùy chọn gửi bản PDF qua email.
Quét để tìm nội dung (Tìm kiếm toàn cầu) Kỹ thuật viên Có Không áp dụng
Chia sẻ vị trí và kiểm tra Quản trị viên Có* Cho phép chia sẻ thời gian thực vị trí của kỹ thuật viên với bộ phận hỗ trợ.
Bộ lọc đồng bộ hóa ngoại tuyến nâng cao Quản trị viên Có Dữ liệu khả dụng ngoại tuyến theo mặc định và dữ liệu khả dụng ngoại tuyến có thể được tùy chỉnh. Ví dụ: dữ liệu ngoại tuyến có sẵn theo vị trí hoặc theo tài khoản cho các lượt đặt chỗ đã lên lịch.
Ngoại tuyến theo mặc định Kỹ thuật viên Có Ứng dụng ngoại tuyến theo mặc định, vì vậy kỹ thuật viên luôn sẵn sàng.
Cho phép kỹ thuật viên buộc đồng bộ hóa dữ liệu Kỹ thuật viên Có Kỹ thuật viên có thể buộc đồng bộ hóa dữ liệu theo cách thủ công.
Thêm người dùng hàng loạt Quản trị viên Có Nhanh chóng chỉ định hồ sơ đồng bộ hóa dữ liệu ngoại tuyến cho người dùng.
Danh sách kiểm tra cho các nhiệm vụ dịch vụ Kỹ thuật viên Có Sử dụng danh sách kiểm tra để nhanh chóng đánh dấu một nhiệm vụ là hoàn thành.

*không có sẵn trên Windows

Để biết thông tin về các tính năng dự kiến, hãy tham khảo Dynamics 365 Field Service kế hoạch phát hành.

Yêu cầu hệ thống

Ứng dụng dành cho thiết bị di động khả dụng sau cập nhật môi trường của bạn lên ít nhất phiên bản giải pháp Field Service 8.8.22+.

Thiết bị di động được hỗ trợ

Ứng dụng dành cho thiết bị di động có sẵn cho iOS, Android và nền tảng Windows.

Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các thiết bị hiện đại có điểm benchmark CPU cao trên Geekbench.

Kích thước bộ nhớ được yêu cầu tùy thuộc vào hồ sơ ngoại tuyến trên thiết bị di động. Nó chỉ định lượng dữ liệu mà tổ chức của bạn cần tải xuống khi không có quyền truy cập Internet.

iOS

Tải ứng dụng iOS .

Yêu cầu Phiên bản hệ điều hành Điểm chuẩn CPU Lưu trữ
Nhỏ nhất 14 trở lên 400+ 64 GB
Được đề xuất 15 trở lên 1.000+ 64+ GB

Android

Tải ứng dụng Android .

Yêu cầu Phiên bản hệ điều hành Điểm chuẩn CPU RAM Lưu trữ
Nhỏ nhất 9 trở lên 400+ 4 GB 64 GB
Được đề xuất 10 trở lên 900+ 8 GB 64+ GB

Cửa sổ

Tải ứng dụng Windows.

Yêu cầu Phiên bản hệ điều hành RAM Lưu trữ
Nhỏ nhất 10 17763.0 trở lên 6 GB 64 GB
Được đề xuất 10 19042.1348 trở lên 8 GB 128 GB

Các bước tiếp theo