Mời, đăng ký và tiếp đón người tham dự sự kiện

Sau khi sự kiện của bạn được mô hình hóa hoàn chỉnh trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bạn đã sẵn sàng bắt đầu quảng cáo sự kiện đó. Hệ thống cung cấp nhiều công cụ để giúp bạn thực hiện điều này.

Mời những người liên hệ tới sự kiện của bạn

Sau khi sự kiện của bạn được lập kế hoạch và sắp xếp tổ chức, bạn có thể bắt đầu xúc tiến sự kiện đó! Customer Insights - Journeys cung cấp một số công cụ để giúp bạn thực hiện việc này:

• Tạo một email tiếp thị có bao gồm một yếu tố sự kiện với thiết kế riêng. Yếu tố sự kiện tạo ra một nút kêu gọi hành động trong thư của bạn, đưa người nhận thư đến ngay trang web sự kiện. Thông tin thêm: Tổng quan về tiếp thị qua email
• Thiết lập một hành trình của khách hàng có khả năng gửi email tiếp thị đến tất cả những người liên hệ có liên quan, đăng ký tương tác qua thư và phản hồi các đăng ký sự kiện. Thông tin thêm: Sử dụng hành trình của khách hàng để tạo chiến dịch tự động.
• Tạo các biểu ngữ và bài đăng trên mạng xã hội để quảng cáo cho sự kiện của bạn. Bao gồm liên kết tới trang web sự kiện của bạn trong mỗi bài đăng và sử dụng Customer Insights - Journeys tính năng URL chuyển hướng để tạo các URL ngắn ghi lại số lần nhấp chuột Customer Insights - Journeys và chuyển tiếp ngay lập tức các liên hệ đến trang web sự kiện của bạn. Bạn cũng có thể tạo một URL chuyển hướng khác cho từng trang, biểu ngữ hoặc thư trên mạng xã hội, cho phép bạn thu thập kết quả bấm chuột riêng biệt đối với từng URL để bạn có thể đánh giá mức độ thành công của từng kênh hay sáng kiến. Thông tin thêm: Thiết lập URL chuyển hướng

Đăng ký người tham dự sự kiện, các phiên và thẻ

Tính năng đăng ký sự kiện cho phép người tham dự có thể đăng ký sự kiện của bạn và giữ chỗ trong các phiên hoặc nội dung theo dõi cụ thể. Tính năng này còn giúp bạn xác định mức độ quan tâm tới sự kiện và báo hiệu cho những người lập kế hoạch sự kiện biết được nhu cầu nhằm phục vụ các mục đích như lập kế hoạch cho số ghế ngồi trong sự kiện. Những người quản lý sự kiện có thể sử dụng tính năng bản ghi đăng ký để đánh giá trước về số lượng tài nguyên cần cung cấp, những phiên nào cần phòng lớn, hay liệu có phiên nào cần hủy hay không. Tính năng đăng ký trước còn cho phép người tham dự yên tâm rằng chỗ ngồi của họ được giữ cho tất cả các phiên họ muốn tham dự.

Customer Insights - Journeys người dùng có thể đăng ký người tham dự theo cách thủ công bằng cách tạo đăng ký sự kiện, đăng ký phiên và chuyển bài trực tiếp trong ứng dụng. Điều này cho phép bạn đăng ký dựa trên điện thoại. Đăng ký thủ công cũng cho phép người dùng bỏ qua danh sách chờ nếu cần.

Sau khi đăng ký sự kiện, hệ thống sẽ xuất ra một bản ghi đăng ký sự kiện, trong đó tổng hợp hồ sơ của người đăng ký, thẻ tham dự, những phiên họ sẽ tham dự và cuối cùng là những phiên họ đã tham dự. Mỗi bản ghi đăng ký có một ID duy nhất mà hệ thống mã hóa thành mã QR mà bạn có thể nhúng vào email xác nhận đăng ký gửi đến từng người đăng ký. Bạn cũng sẽ tìm thấy mã QR được nhúng trong mỗi bản ghi đăng ký để bạn có thể sử dụng nó trong các bối cảnh khác, chẳng hạn như để in huy hiệu sẽ được trao tại sự kiện. Tìm hiểu thêm: Sử dụng mã QR để đăng ký sự kiện, liên kết đến nội dung hoặc URL

Tại sự kiện, người tổ chức sự kiện có thể quét mã QR do mỗi người tham dự xuất trình để lấy ID đăng ký, sau đó có thể được sử dụng để xác minh đăng ký và/hoặc đăng ký tham dự tại mỗi sự kiện hoặc phiên. Mã QR chỉ cung cấp ID đăng ký, vì vậy, người tổ chức sự kiện phải thực hiện một số phát triển tùy chỉnh để triển khai các tính năng xác minh, đăng ký và đăng ký mà họ cần. Có thể làm điều này bằng cách tạo một ứng dụng điện thoại thông minh tùy chỉnh.

Để xem tất cả các đăng ký hiện tại và vượt qua bài tập cũng như tạo chúng theo cách thủ công trong hệ thống, hãy làm việc trong một trong các thực thể sau của Khu vực làm việc Sự kiện:

• Sự kiện>Sự kiện>Đăng ký sự kiện: Bạn có thể xem và tạo đăng ký cho tất cả các sự kiện tại đây.
• Sự kiện>Sự kiện>Sự kiện: Mở bản ghi sự kiện tại đây và đi tới phần Đăng ký & Tab Tham dự để xem và tạo đăng ký cho sự kiện đã chọn. Để xem hoặc tạo đăng ký phiên riêng lẻ, hãy chuyển đến tab Chương trình làm việc của bản ghi sự kiện và mở một phiên được liệt kê ở đó.

Thiết lập các phân khúc để giao tiếp với người tham dự sự kiện

Khi bạn chuẩn bị cho (hoặc thoe dõi sau đó) một sự kiện, đôi khi bạn có thể muốn giao tiếp với người đã đăng ký sự kiện. Một cách hay để làm điều này là thiết lập một phân khúc để tìm những người tham dự phù hợp rồi tạo hành trình của khách hàng gửi thư email đến họ, thiết lập các hoạt động tiếp theo, v.v.

Để tạo phân khúc tìm người liên hệ có liên quan đến các thực thể sự kiện, hệ thống của bạn phải đồng bộ các thực thể liên quan đến sự kiện với dịch vụ Marketing Insights. Nếu phiên bản Customer Insights - Journeys của bạn chưa được thiết lập để đồng bộ hóa các thực thể sự kiện bắt buộc, hãy trao đổi với quản trị viên của bạn về việc thiết lập việc này. Nếu bạn là quản trị viên, hãy xem Chọn các thực thể để đồng bộ hóa với dịch vụ Marketing Insights để được hướng dẫn. Thực thể sự kiện chính (Sự kiện) thường được đặt để đồng bộ theo mặc định, nhưng thực thể đăng ký sự kiện (Đăng ký sự kiện), có thể được sử dụng để liên lạc với người liên hệ đã đăng ký thì không.

Đặt phòng khách sạn cho nhân viên, người phát biểu và khách mời

Nếu tổ chức của bạn đã thiết lập khách sạn và phân bổ phòng cho sự kiện của bạn trong Customer Insights - Journeys, thì bạn có thể xem và tạo yêu cầu đặt phòng bằng cách truy cập Sự kiện>Hậu cần>Đặt phòng khách sạn. Mỗi lượt đặt phòng sẽ liên kết một bản ghi đăng ký sự kiện (và người liên hệ liên quan của nó) với việc phân bổ phòng khách sạn được thiết lập Customer Insights - Journeys. Mỗi phân bổ phòng đại diện cho một khối phòng thuộc một loại nhất định (đơn, đôi hoặc suite) của một khách sạn cụ thể trong một sự kiện nhất định. Sau khi toàn bộ phòng trong một phân bổ được đặt hết, phân bổ đó được coi là đã bán hết, trừ khi bạn có thể yêu cầu thêm phòng từ khách sạn đó. Đặt phòng khách sạn không chỉ định rõ số phòng cụ thể, mà chỉ là loại phòng (dựa trên phân bổ) và một con số đặt trước duy nhất.

Thông tin thêm: Quản lý hậu cần và chỗ ở sẵn có cho người tham dự