Đăng ký lượt bấm vào liên kết và lượt truy cập trang web
Quan trọng
Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.
Bạn có thể đánh giá customer engagement với các sáng kiến tiếp thị trên trang web, quảng cáo biểu ngữ và sáng kiến tiếp thị trực tuyến khác theo một số cách, trong đó có:
- Thêm tập lệnh vào các trang trên trang web của bạn cho phép Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ghi lại cách mọi người sử dụng trang web của bạn và kết nối hồ sơ duyệt web với các liên hệ ẩn danh và đã biết.
- Thiết lập URL chuyển hướng sẽ ghi nhật ký lượt bấm vào liên kết mà bạn đăng trên các trang mạng xã hội, biểu ngữ quảng cáo và các vị trí trực tuyến khác. Bạn sẽ có thể thấy liên kết được bấm thường xuyên thế nào, được bấm vào lúc nào và ở đâu. Bạn cũng có thể xem khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ bất kỳ đã bấm vào URL chuyển hướng nào (với điều kiện các URL đó đang hoạt động trên máy có đặt cookie phù hợp).
Quan trọng
Nhiều quốc gia/vùng (bao gồm Liên minh Châu Âu) yêu cầu bạn phải có được sự đồng ý trước khi đặt cookie trên máy của người dùng. Tổ chức của bạn có trách nhiệm phải biết và tuân thủ theo tất cả các quy định và luật pháp có liên quan trong những thị trường mà tổ chức bạn hoạt động, bao gồm cả việc chấp thuận đặt cookie. Bạn có thể đọc thêm về các quy định của EU tại ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Sử dụng cookie theo những cách sau:
- Các trang tiếp thị được tạo và lưu trữ bằng cách Customer Insights - Journeys sử dụng cookie để bật tính năng điền sẵn cho các liên hệ đã biết và đăng nhập khi bất kỳ liên hệ nào mở trang tiếp thị. Customer Insights - Journeys Các trang và mẫu trang không bao gồm tính năng chấp thuận cookie, vì vậy bạn phải thêm tính năng đó. Một cách để làm điều này là thêm JavaScript vào
<head>phần trang của bạn bằng trình chỉnh sửa HTML của trình thiết kế trang. Bạn có thể phát triển JavaScript của riêng mình và dùng một trong nhiều giải pháp miễn phí hoặc được cấp phép sẵn có. Bạn cũng có thể sử dụng tuyên bố về quyền riêng tư tích hợp cho các trang tiếp thị để thông báo việc sử dụng cookie của bạn; tuy nhiên, điều này có thể không đủ ở tất cả các khu vực pháp lý vì nó sẽ không ngăn máy chủ đặt cookie—nó chỉ thông báo cho khách truy cập rằng cookie đang được sử dụng (để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem Định cấu hình trang đích. Thông tin thêm: Tạo và triển khai các trang tiếp thị - Tính năng trang web sử dụng cookie để ghi nhật ký lượt truy cập vào bất kỳ trang web nào mà bạn đặt tập lệnh theo dõi. Cookie hoạt động cùng với tính năng các trang tiếp thị để nhận diện người liên hệ bằng cách khớp ID khách truy cập với nội dung gửi trang đích. Nếu trang web của bạn đã sử dụng cookie và bao gồm tính năng đồng ý, thì nó có thể bao gồm tập Customer Insights - Journeys lệnh trang web. Tuy nhiên, nếu bạn không có sẵn nội dung yêu cầu chấp thuận cookie trong trang web của mình thì bạn phải thêm phần này vào trước khi thêm mã lệnh trang web vào các trang tiếp thị cho cư dân ở quốc gia/vùng có liên quan. Thông tin thêm: Đăng ký số lần nhấp vào liên kết và lượt truy cập trang web
- Cổng thông tin sự kiện sử dụng cookie phiên để cho phép người liên hệ có thể đăng nhập và đăng ký tham gia sự kiện. Thông tin thêm: Thiết lập cổng thông tin sự kiện. Ngoài ra, trang này còn sử dụng cookie để lưu trữ ngôn ngữ của người dùng.
Thông tin thêm: Cách Customer Insights - Journeys sử dụng cookie
Theo dõi cách khách truy cập sử dụng trang web của bạn.
Khi mọi người truy cập trang web của bạn, tức là họ đang thể hiện sự quan tâm đến tổ chức và các sản phẩm của tổ chức bạn. Những nơi mà họ truy cập đến trên site của bạn thậm chí cho bạn biết thêm thông tin về những gì mà họ quan tâm. Phiên duyệt web thường xuyên và mở rộng với trang web của bạn, đặc biệt là trong khu vực sản phẩm hoặc bán hàng có thể là một tín hiệu rõ ràng cho thấy người liên hệ đã sẵn sàng để mua.
Để bật theo dõi trang web, bạn phải thêm mã JavaScript được tạo bởi Customer Insights - Journeys mỗi trang mà bạn muốn theo dõi. Mỗi tập lệnh mà hệ thống tạo ra có một giá trị ID duy nhất, xác định tập lệnh riêng lẻ và được lưu trữ với mỗi lần truy cập mà nó ghi lại (ngoài điều này, mỗi tập lệnh giống hệt nhau). Customer Insights - Journeys Xử lý tất cả các lượt truy cập vào các trang có cùng tập lệnh xảy ra trên cùng một trang web. Bạn có thể sử dụng chỉ một mã lệnh trên mọi trang hoặc bạn có thể thiết lập vài mã lệnh khác nhau để chia site của bạn thành các phạm vi quan tâm logic. Nếu tổ chức của bạn có vài trang web (chẳng hạn như: một trang web cho mỗi nhãn hàng) thì thông thường, bạn sẽ theo dõi từng trang riêng rẽ bằng cách sử dụng mã JavaScript khác nhau trên từng trang. Mặc dù vậy, bạn cũng có thể theo dõi chúng như một trang đơn lẻ. Có lẽ cách dễ nhất để thêm mã JavaScript vào tất cả các trang trên trang cần có là thêm mã vào mẫu trang trong hệ thống CMS của bạn.
Quan trọng
Tập lệnh theo dõi trang web do tính năng này cung cấp sẽ tìm cách đặt cookie cho tất cả khách truy cập vào trang của bạn. Nếu trang của bạn bao gồm tính năng cho phép khách truy cập không chấp nhận cookie, thì tập lệnh theo dõi trang web vẫn sẽ tìm cách đặt cookie ngay cả khi khách truy cập không chấp nhận. Nếu muốn tôn trọng hoàn toàn tùy chọn không chấp nhận của khách truy cập trang, thì bạn phải sửa đổi tập lệnh theo dõi trang web theo yêu cầu để nó hoạt động với cả cơ chế không chấp nhận của trang.
Tìm hoặc tạo mã theo dõi và mã chụp biểu mẫu cho trang web của bạn
Đối với mỗi tập hợp các trang web mà bạn muốn coi là một đơn vị Customer Insights - Journeys riêng biệt, bạn phải thiết lập một bản ghi trang web, tạo ra cả mã theo dõi và mã chụp biểu mẫu để sử dụng trên các trang đó.
Truy cập các trang web Tiếp thị>Internet Marketing>ra nước ngoài để xem danh sách các trang web hiện tại bạn đang theo dõi.
Tìm trang web bạn muốn làm việc hoặc chọn Mới để tạo trang web mới.
Bản ghi trang web mới hoặc hiện tại của bạn mở ra. Tại đây, bạn có thể nhập và đọc thông tin cũng như thiết đặt cho trang web của bạn. Bạn cũng sẽ tìm thấy kết quả và các phân tích được tập hợp cho site hiện tại cho đến thời điểm này (nếu có). Các thiết đặt và thông tin sau đây là quan trọng nhất khi thiết lập một trang web để theo dõi:
- Tên: Hiển thị tên cho bản ghi trang web mà bạn sẽ thấy trong dạng xem danh sách và bất kỳ nơi nào khác mà bạn cần để xác định bản ghi.
- URL: Hiển thị địa chỉ của trang web (hoặc trang web phụ) nơi bạn sẽ sử dụng mã do bản ghi này tạo. Điều này không bắt buộc, cũng không được sử dụng trong các mã được tạo, nhưng đây có thể là thông tin quan trọng để giúp bạn và những người dùng khác biết nơi mã đang được sử dụng.
- Thời gian chờ: Hệ thống đếm tất cả các lần tải trang được yêu cầu bởi một khách truy cập trong một khoảng thời gian ngắn là thuộc về cùng một phiên. Phiên được đóng khi thời gian được chỉ ra tại đây trôi qua mà khách truy cập đó không có yêu cầu trang mới nào.
Nếu bạn đang làm việc với bản ghi trang web mới, hãy chọn Lưu trên thanh lệnh để tạo mã theo dõi trang web và mã chụp biểu mẫu. Sau khi đã lưu bản ghi ít nhất một lần, bạn sẽ thấy như sau:
- Mã JavaScript: Đây là mã mà bạn phải đặt trên mỗi trang web mà bạn muốn theo dõi như một phần của trang web hiện tại. Chỉ đọc. Sao chép mã tại đây và dán vào từng trang web (hoặc mẫu CMS), khi cần.
- Mã chụp biểu mẫu: Đây là mã mà bạn phải đặt trên mỗi trang web bên ngoài bao gồm biểu mẫu được thiết kế bên ngoài mà bạn muốn sử dụng để gửi lại Customer Insights - Journeys dữ liệu. Sao chép mã tại đây và dán vào từng trang web (hoặc mẫu CMS), khi cần. Thông tin thêm: Sử dụng chụp biểu mẫu để tích hợp biểu mẫu được tạo bên ngoài.
Xem số liệu và phân tích lượt truy cập site
Trên cùng bản ghi trang web mà bạn tìm thấy mã theo dõi JavaScript, bạn cũng thấy hiển thị các số liệu được thu thập với mã đó. Để xem kết quả, hãy truy cập các trang web Tiếp thị Internet Marketing>tiếp thị>ra nước ngoài và mở bản ghi trang web bạn muốn kiểm tra. Duyệt ba tab dưới đây để xem những gì đã diễn ra trên site của bạn:
- Thông tin chung: Đây là nơi bạn tìm thấy siêu dữ liệu cơ bản và mã JavaScript cho trang web hiện tại. Sau khi mã lệnh của bạn đã bắt đầu thu thập dữ liệu, bạn sẽ tìm thấy kết quả ở đây, bao gồm 10 trang hàng đầu và các thông tin khác.
- Dòng thời gian: Hiển thị dòng thời gian chi tiết của mỗi nhấp chuột được ghi lại cho trang web hiện tại theo thời gian.
Lưu ý
Kết quả và thông tin chuyên sâu của trang web cũng được báo cáo cho mỗi bản ghi liên hệ cá nhân. Thông tin thêm: Thông tin chi tiết về người liên hệ
Theo dõi khách truy cập vào trang tiếp thị của bạn
Mỗi lần bạn xuất bản trang tiếp thị, Customer Insights - Journeys hãy thiết lập một trang web mới (bao gồm mã theo dõi JavaScript duy nhất) để chỉ theo dõi các tương tác với trang đó. Bạn sẽ tìm thấy những điều này trong danh sách các trang web Tiếp thị Internet Tiếp thị>>ra nước ngoài bên cạnh các trang web khác của bạn. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện theo dõi trang web và xem kết quả, hãy xem phần trước.
Thiết lập các URL chuyển hướng
URL chuyển hướng là các liên kết chuyển hướng qua máy chủ của bạn Customer Insights - Journeys trên đường đến một số phần nội dung khác mà người nhấp vào liên kết đang thực sự tìm kiếm.
Customer Insights - Journeys ghi lại mỗi lần nhấp vào URL chuyển hướng khi nó chuyển người dùng đến mục tiêu thực tế. Khi sử dụng các URL chuyển hướng khác nhau trong quảng cáo biểu ngữ, tweet, bài đăng Facebook và các trang khác nữa, bạn sẽ có thể thấy cách mọi người bấm vào từng liên kết này, họ đã ở đâu và họ bấm khi nào cùng nhiều thông tin khác. Điều này có thể giúp bạn đánh giá kênh giao tiếp nào của bạn có tác động lớn nhất và bạn nên cải thiện hoặc từ bỏ kênh nào.
Tìm hoặc tạo URL chuyển hướng
Để tìm hoặc tạo URL chuyển hướng.
Đi tới Outbound marketing>Internet Marketing>Redirect URL để xem danh sách URL chuyển hướng hiện tại mà bạn đã thiết lập.
Tìm và mở URL chuyển hướng bạn muốn làm việc hoặc chọn Mới trên thanh lệnh để tạo URL mới.
Bản ghi URL chuyển hướng mới hoặc hiện có của bạn mở ra. Tại đây, bạn có thể nhập hoặc đọc thông tin mô tả và thiết đặt cho URL chuyển hướng của bạn. Bạn cũng sẽ tìm thấy kết quả và phân tích được tập hợp cho URL chuyển hướng hiện tại cho đến thời điểm này (nếu có). Khi thiết lập một URL chuyển hướng, các thiết đặt và thông tin dưới đây là quan trọng nhất:
- Tên: Nhập tên cho bản ghi URL chuyển hướng mà bạn sẽ thấy trong dạng xem danh sách và bất kỳ nơi nào khác mà bạn cần xác định bản ghi. Bạn nên sử dụng một tên phản ánh cách thức và vị trí bạn sẽ sử dụng liên kết, chẳng hạn như "Chiến dịch mùa xuân LinkedIn".
- URL gốc: Nhập URL cho trang hoặc tải xuống sẽ mở khi ai đó nhấp vào URL chuyển hướng (sau khi được đăng nhập và chuyển tiếp từ Customer Insights - Journeys máy chủ).
- URL chuyển hướng: Đây là URL chuyển hướng, được tạo bởi Customer Insights - Journeys, mà bạn có thể sao chép và sử dụng bất cứ nơi nào bạn muốn đăng liên kết. Nó được tạo ra lần đầu tiên khi bạn lưu bản ghi.
Chọn Lưu để lưu công việc của bạn và tạo URL chuyển hướng.
Xem số liệu và phân tích lượt bấm URL chuyển hướng
Trên cùng bản ghi URL định hướng mà bạn có thể tìm thấy URL định hướng cũng hiển thị số liệu được thu thập bằng cách sử dụng URL đó. Để xem những kết quả này, hãy truy cập URL>chuyển hướng tiếp thị Internet tiếp thị> ra nước ngoài và mở bản ghi URL chuyển hướng mà bạn muốn kiểm tra. Duyệt hai tab dưới đây để biết thêm thông tin URL tập hợp:
- Thông tin chung: Đây là nơi bạn tìm thấy siêu dữ liệu cơ bản và chính URL chuyển hướng. Sau khi URL chuyển hướng của bạn đã bắt đầu thu thập dữ liệu, bạn sẽ tìm thấy kết quả tại đây, bao gồm bản đồ với dữ liệu địa lý và các thông tin khác.
- Dòng thời gian: Hiển thị dòng thời gian chi tiết của mỗi nhấp chuột được ghi lại theo thời gian.
Lưu ý
Kết quả và thông tin chi tiết về URL chuyển hướng cũng được báo cáo cho mỗi bản ghi người liên hệ và khách hàng tiềm năng. Thông tin thêm: Thông tin chi tiết về người liên hệ
Xem thêm
Thiết kế mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng
Thiết lập tính điểm khách hàng tiềm năng
Cách Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sử dụng cookie