Các thực tiễn tốt nhất cho đồng bộ hóa phía máy chủ
Hãy xem xét các phương pháp hay nhất được nêu trong chủ đề này khi bạn lập kế hoạch và triển khai tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ.
Lưu ý
Để thực hiện các thiết đặt được mô tả trong các phần sau, hãy đi tới Thiết đặt>Cấu hình email>Cấu hình máy chủ email.
Định cấu hình tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ cho các ứng dụng Customer Engagement và Exchange Online
Theo mặc định, cấu hình máy chủ email Microsoft Exchange Online được tạo cho các ứng dụng Customer Engagement (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service và Dynamics 365 Project Service Automation) và nên là lựa chọn đầu tiên của bạn. Nếu bạn muốn dùng cấu hình riêng của mình, ứng dụng Customer Engagement với Exchange Online và cả hai dịch vụ đều thuộc cùng một đối tượng thuê, hãy sử dụng các thiết đặt sau trong cấu hình máy chủ email.
| Cài đặt | Đề xuất |
|---|---|
| Tên | Nhập tên cho cấu hình máy chủ email mới |
| Cài đặt nâng cao | |
| Xử lý email từ | Chỉ định ngày và giờ bạn muốn cấu hình máy chủ email mới xử lý email. |
Nếu bạn muốn sử dụng một tập hợp các thông tin xác thực để xử lý email với Outlook hoặc Exchange
Sử dụng một tài khoản để xử lý email cho tất cả các hộp thư dễ duy trì hơn nhưng đòi hỏi phải sử dụng một tài khoản có quyền truy cập vào tất cả hộp thư trong Outlook hoặc Exchange. Các tài khoản phải có quyền mạo danh trên Exchange. Nếu tài khoản duy nhất đó bị tổn hại, tất cả hộp thư sử dụng tài khoản đó cũng sẽ bị tổn hại. Bạn có thể định cấu hình phạm vi mạo danh Exchange để giới hạn những hộp thư mà tài khoản có thể mạo danh. Thông tin khác: Định cấu hình mạo danh
| Cài đặt | Đề xuất |
|---|---|
| Kết nối đến | |
| Xác thực đang dùng | Thông tin xác thực được chỉ định trong cấu hình máy chủ email |
| Tên người dùng | Tên người dùng có quyền mạo danh trên Exchange |
| Mật khẩu | Mật khẩu của tên người dùng. |
| Dùng sự mạo danh | Có Lưu ý rằng việc đặt Sử dụng hình thức mạo danh thành Không (đại diện) không được hỗ trợ để đồng bộ hóa cuộc hẹn, danh bạ và nhiệm vụ. |
| Dùng cùng tùy chọn thiết đặt cho Chiều đi | Có |
| Cài đặt nâng cao | |
| Xử lý email từ | Chỉ định ngày và giờ bạn muốn cấu hình máy chủ email mới xử lý email. |
Nếu bạn muốn sử dụng các thông tin xác thực cá nhân để xử lý email với Outlook hoặc Exchange
Giải pháp thay thế là dùng một tài khoản duy nhất để xử lý email đang sử dụng tài khoản cá nhân. Phương pháp này đòi hỏi phải bảo trì nhiều hơn nhưng tránh tập trung bảo mật vào một tài khoản duy nhất. Nếu bạn muốn từng tài khoản người dùng đồng bộ hóa với Outlook hoặc Exchange và bạn không sử dụng cấu hình máy chủ email Microsoft Exchange Online, hãy sử dụng các thiết đặt sau trong cấu hình máy chủ email.
| Cài đặt | Đề xuất |
|---|---|
| Kết nối đến | |
| Xác thực đang dùng | Thông tin xác thực do người dùng hoặc hàng đợi chỉ định |
| Dùng sự mạo danh | Không |
| Dùng cùng tùy chọn thiết đặt cho Chiều đi | Có |
| Cài đặt nâng cao | |
| Xử lý email từ | Chỉ định ngày và giờ bạn muốn cấu hình máy chủ email mới xử lý email. |
Thực hiện các cài đặt sau cho từng hộp thư của người dùng.
| Thông tin xác thực | Thiết đặt được đề xuất |
|---|---|
| Cho phép Sử dụng Thông tin xác thực để Xử lý Email | Có |
| Tên người dùng | Tên người dùng cho hộp thư |
| Mật khẩu | Mật khẩu cho hộp thư |
Điểm cần lưu ý
- Việc sử dụng thông tin xác thực cá nhân để xử lý email sẽ tích lũy theo số lượng MaximumConcurrentConnections. Phương pháp này thường được khuyến khích cho các trường hợp có ít hộp thư.
- Việc sử dụng thông tin xác thực riêng lẻ hoặc một bộ thông tin xác thực phải tuân theo chính sách hết hạn mật khẩu. Cần cập nhật mật khẩu trên hộp thư hoặc cấu hình máy chủ email khi thay đổi mật khẩu.
- Ngày Xử lý email từ trên cấu hình máy chủ email áp dụng cho tất cả hộp thư được liên kết với cấu hình đó. Nếu cần đặt một ngày Xử lý email từ khác trên một bộ hộp thư, bạn nên sử dụng một cấu hình máy chủ email hoặc đặt cột Xử lý email nhận được sau trên hộp thư thành ngày mà bạn muốn.
Lưu ý
Khi hộp thư được đồng bộ hóa lần đầu tiên, tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ sử dụng tùy chọn Xử lý email từ ngày trên cấu hình máy chủ email để xác định khoảng thời gian quay ngược cần đồng bộ hóa email, tương ứng với Ngày nhận của email trong hộp thư Exchange. Email cuối cùng được xử lý trong bất kỳ chu kỳ đồng bộ hóa nào sẽ được sử dụng để đặt tùy chọn Xử lý email từ ngày trên bản ghi hộp thư. Sau đó, các chu kỳ đồng bộ hóa tiếp theo sẽ tham chiếu tùy chọn Xử lý email từ ngày trên hộp thư để kiểm soát khoảng thời gian quay ngược mà tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ tìm kiếm email.
Có thể đôi khi bạn cần đặt tùy chọn Xử lý email từ ngày trên bảng hộp thư thành một ngày trước đó để xử lý lại email. Ví dụ: email đã được đồng bộ hóa nhưng sau đó vô tình bị xóa khỏi Dynamics 365. Một ví dụ khác là nếu một email không nằm trong thư mục Hộp thư đến khi hộp thư được xử lý. Việc di chuyển email về thư mục Hộp thư đến sau khi email đã được xử lý không dẫn đến việc xử lý email đó, vì tùy chọn Xử lý email từ ngày trên hộp thư có thể muộn hơn Ngày nhận email. Trong trường hợp này, thuộc tính Xử lý email từ có thể được thêm vào biểu mẫu Hộp thư và cập nhật thành một giá trị để phản ánh khoảng thời gian mà bạn cần xử lý lại email.
Lưu ý rằng tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ luôn sử dụng giá trị lớn hơn giữa Xử lý email từ ngày trên cấu hình máy chủ email và bản ghi hộp thư.
Xem thêm
Đồng bộ hóa phía máy chủ
Khắc phục sự cố đồng bộ hóa phía máy chủ