Chia sẻ qua

Kết nối với Exchange Server (on-premises)

[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]

Với phiên bản 9.0, bạn có thể kết nối các ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service và Dynamics 365 Project Service Automation) với Microsoft Exchange Server (tại chỗ). Thông tin khác: Hướng dẫn thiết lập: Đồng bộ hóa phía máy chủ cho CRM Online và Exchange Server (sách trắng)

Điều kiện tiên quyết

  1. Máy chủ Exchange. Các phiên bản sau được hỗ trợ: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016 và Exchange Server 2019.

  2. Xác thực. Trong khi cài đặt, Exchange đặt cấu hình Dịch vụ thông tin Internet (IIS). Để kết nối ứng dụng Customer Engagement với Exchange Server, bạn phải bật Windows NT LAN Manager (NTLM) hoặc Xác thực cơ bản trong Exchange Server. Nếu bạn định cấu hình xác thực NTLM, hãy đảm bảo rằng xác thực Cơ bản đã bị tắt trên Exchange Server.

Để biết thêm thông tin về xác thực, hãy chuyển đến:

  1. Ứng dụngMạo danh vai trò. Bạn cần tạo và đặt cấu hình tài khoản dịch vụ với vai trò ApplicationImpersonation trong Exchange. Thông tin thêm: Tính mạo danh và EWS trong Exchange

  2. Kết nối an toàn. Phải mã hóa kết nối giữa ứng dụng Customer Engagement và Exchange thông qua TLS/SSL và bộ mã hóa hiện tại.

  3. Dịch vụ Web trao đổi (EWS). Kết nối đến EWS phải được cho phép thông qua tường lửa. Thường chúng ta sẽ sử dụng một proxy đảo ngược cho kết nối hướng ra bên ngoài. Nếu điểm cuối EWS của bạn không hướng ra bên ngoài, hãy xem lại địa chỉ IP bắt buộc. Hãy đảm bảo thêm địa chỉ IP vào danh sách cho phép trên tường lửa tại chỗ của bạn, dựa trên vùng môi trường trực tuyến Dynamics 365 của bạn để cho phép kết nối đến máy chủ Exchange tại chỗ.

Tiền bo

Để chắc chắn rằng bạn có kết nối mạnh với Exchange (tại chỗ), hãy chạy Trình phân tích khả năng kết nối từ xa của Microsoft. Để biết thông tin về những kiểm tra để chạy, hãy xem Kiểm tra dòng thư bằng Bộ phân tích kết nối từ xa.

Để biết các cổng bắt buộc, hãy xem Cổng mạng dành cho máy khách và dòng thư trong Exchange.

Để tìm hiểu thêm về các giao thức và mật mã được sử dụng để bảo mật kết nối giữa Dynamics 365 và các dịch vụ email bên ngoài, hãy xem Bộ mật mã máy chủ và yêu cầu TLS.

tạo cấu hình máy chủ email

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, chọn Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hồ sơ máy chủ.
  7. Trên thanh lệnh, chọn Hồ sơ máy chủ mới.

Trong bảng Thiết lập cấu hình máy chủ :

  1. Đối với Loại máy chủ email, hãy chọn Máy chủ Exchange (tại cơ sở), sau đó nhập Tên có ý nghĩa cho hồ sơ.

  2. Để đặt cấu hình máy chủ này làm cấu hình mặc định cho hộp thư mới, hãy bật Đặt làm cấu hình mặc định cho hộp thư mới.

  3. Đối với Loại xác thực, hãy chọn một trong những điều dưới đây:

    • Xác thực bằng Mạo danh (Xác thực cơ bản): Nhập tài khoản mạo danh Tên người dùng và Mật khẩu. Thông tin xác thực được chỉ định trong hồ sơ máy chủ email được sử dụng để gửi hoặc nhận email cho hộp thư của tất cả người dùng và hàng đợi được liên kết với hồ sơ này. Các thông tin phải có quyền mạo danh hoặc đại diện trên các hộp thư kết hợp với cấu hình. Tùy chọn này yêu cầu một số cấu hình trên máy chủ email, ví dụ: đặt cấu hình quyền mạo danh trên Exchange cho các hộp thư liên kết với hồ sơ đó.

    Lưu ý

    Để đảm bảo các thông tin xác thực được bảo đảm, mã hóa SQL được sử dụng để mã hóa thông tin xác thực được lưu trữ trong cấu hình máy chủ email.

  4. Mở rộng Vị trí và cổng, sau đó làm theo các bước sau:

    • Nếu Loại xác thực được đặt thành Xác thực bằng Mạo danh (Xác thực cơ bản), hãy chọn xem Vị trí máy chủ tự động phát hiện là Hoạt động hay Không hoạt động.

      Nếu bạn chọn Không hoạt động, hãy nhập thông tin máy chủ email đến và đi. Nhập các cổng cho máy chủ email sử dụng để truy cập email đến và đi. Chọn giao thức sẽ được sử dụng để xác thực cho email đến và đi.

    • Nếu Loại xác thực được đặt thành Xác thực hiện đại kết hợp (OAuth), hãy nhập vị trí và cổng cho máy chủ email.

  5. Mở rộng phần Nâng cao và sử dụng chú giải công cụ để cấu hình các tùy chọn xử lý email.

  6. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Lưu để áp dụng các thay đổi.

Đặt cấu hình đồng bộ hóa và xử lý email mặc định

Thiết lập đồng bộ hóa phía máy chủ là phương pháp cấu hình mặc định.

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, nhấp vào Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Cài đặt email.

Trên trang Cài đặt email , hãy thiết lập Phương pháp đồng bộ hóa như sau:

  1. Cấu hình các tùy chọn xử lý và đồng bộ hóa sau:

    • Hồ sơ máy chủ: Chọn hồ sơ đã tạo ở phần trước.

    • Email đến: Chọn Đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc Bộ định tuyến email.

    • Email gửi đi: Chọn Đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc Bộ định tuyến email.

    • Cuộc hẹn, Danh bạ và Nhiệm vụ: Chọn Đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc Bộ định tuyến email.

      Nếu Việc xử lý email cho người dùng và hàng đợi chưa được chấp thuận vẫn ở cài đặt mặc định (đã bật), bạn sẽ cần chấp thuận email và hàng đợi cho hộp thư của người dùng theo hướng dẫn trong Phê duyệt email ở phần sau của chủ đề này.

  2. Nhấp vào Lưu để áp dụng các thay đổi.

Đặt cấu hình hộp thư

Để thiết lập hộp thư để sử dụng cấu hình mặc định, trước tiên, bạn cần phải đặt cấu hình máy chủ và phương thức gửi cho email, cuộc hẹn, danh bạ và tác vụ.

Ngoài quyền của quản trị viên, bạn cũng phải có đặc quyền Đọc và Ghi trên bảng Hộp thư để thiết lập phương pháp gửi cho hộp thư.

Chọn một trong các phương pháp sau: đặt hộp thư theo cấu hình mặc định hoặc chỉnh sửa hộp thư để đặt cấu hình và phương pháp phân phối.

Để thiết lập hộp thư theo cấu hình mặc định

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, nhấp vào Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hộp thư.
  7. Trong bộ chọn chế độ xem lưới, chọn Hộp thư đang hoạt động.
  8. Chọn tất cả hộp thư để liên kết với cấu hình máy chủ bạn đã tạo.
  9. Trên thanh lệnh, nhấp vào Áp dụng Cài đặt Email Mặc định, xác minh cài đặt, sau đó nhấp vào OK.

Theo mặc định, cấu hình hộp thư sẽ được kiểm tra và các hộp thư sẽ được bật khi chọn OK.

Để chỉnh sửa hộp thư để thiết lập hồ sơ và phương thức gửi

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn môi trường bạn muốn sửa đổi.
  5. Trên thanh lệnh, nhấp vào Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hộp thư.
  7. Trong bộ chọn chế độ xem lưới, chọn Hộp thư đang hoạt động.
  8. Chọn hộp thư bạn muốn cấu hình, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa trên thanh lệnh.

Trên trang Hộp thư , hãy chuyển đến tab Chung và thiết lập Phương pháp đồng bộ hóa như sau:

  1. Cấu hình các tùy chọn xử lý và đồng bộ hóa sau:
  • Hồ sơ máy chủ: Chọn hồ sơ máy chủ đã tạo trước đó.
  • Email đến và Email đi: ChọnĐồng bộ hóa phía máy chủ hoặc Bộ định tuyến email .
  • Cuộc hẹn, Danh bạ và Nhiệm vụ: Đặt thành Đồng bộ hóa phía máy chủ.
  1. Nhấp vào Lưu để áp dụng các thay đổi.

Phê duyệt email

Bạn cần phải phê duyệt mỗi hộp thư hoặc hàng đợi của người dùng trước khi hộp thư đó có thể xử lý email.

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, nhấp vào Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hộp thư.
  7. Trong bộ chọn chế độ xem lưới, chọn Hộp thư đang hoạt động.
  8. Chọn hộp thư bạn muốn phê duyệt, sau đó nhấp vào Phê duyệt Email trên thanh lệnh.
  9. Nhấp vào OK để áp dụng các thay đổi.

Kiểm tra cấu hình của hộp thư

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, chọn Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hộp thư.
  7. Trong bộ chọn chế độ xem lưới, chọn Hộp thư đang hoạt động.
  8. Chọn hộp thư bạn muốn kiểm tra, sau đó chọn Kiểm tra & Bật hộp thư trên thanh lệnh.

Điều này kiểm tra cấu hình email đến và đi của các hộp thư đã chọn và kích hoạt chúng để xử lý thư điện tử. Nếu một lỗi xảy ra trong một hộp thư, một cảnh báo sẽ được hiển thị trên tường Cảnh báo của hộp thư và chủ sở hữu cấu hình. Tùy thuộc vào bản chất của lỗi, ứng dụng tương tác với khách hàng cố gắng xử lý email một lần nữa sau một thời gian hoặc vô hiệu hộp thư để xử lý email.

Kết quả kiểm tra cấu hình email được hiển thị trong các trường Trạng thái email đến, Trạng thái email đi, và cuộc hẹn, địa chỉ liên hệ và trạng thái nhiệm vụ của bản ghi hộp thư. Một cảnh báo cũng được tạo ra khi cấu hình được hoàn tất thành công cho một hộp thư. Cảnh báo này được hiển thị cho chủ sở hữu hộp thư.

Kiểm tra cấu hình email cho các hộp thư được liên kết với cấu hình máy chủ email này.

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.
  2. Trong ngăn điều hướng, chọn Quản lý.
  3. Trong ngăn Quản lý , chọn Môi trường.
  4. Trên trang Môi trường , hãy chọn một môi trường.
  5. Trên thanh lệnh, chọn Cài đặt.
  6. Mở rộng Email, sau đó chọn Hồ sơ máy chủ.
  7. Chọn cấu hình bạn đã tạo, sau đó chọn Kiểm tra & Bật hộp thư trên thanh lệnh.

Khi bạn kiểm tra cấu hình thư điện tử, một công việc không đồng bộ chạy trong nền. Có thể mất một vài phút để thử nghiệm được hoàn tất. Các ứng dụng tương tác với khách hàng sẽ kiểm tra cấu hình email của tất cả các hộp thư được liên kết với hồ sơ máy chủ. Đối với các hộp thư được đặt cấu hình với tính năng đồng bộ hóa phía máy chủ để đồng bộ hóa cuộc hẹn, nhiệm vụ và danh bạ, tính năng này cũng sẽ kiểm tra để đảm bảo hộp thư được đặt cấu hình đúng cách.

Tiền bo

Nếu bạn không thể đồng bộ hóa danh bạ, cuộc hẹn và nhiệm vụ cho một hộp thư, bạn có thể cần phải chọn hộp kiểm Chỉ đồng bộ khoản mục với Exchange từ tổ chức này, ngay cả khi Exchange đã được thiết lập để đồng bộ với một tổ chức khác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về mẹo này bằng cách đọc: Khi nào tôi muốn sử dụng hộp kiểm này?.

Xem thêm

Xử lý sự cố và giám sát đồng bộ hóa phía máy chủ
Kiểm tra luồng thư bằng Remote Connectivity Analyzer
Đồng bộ hóa phía máy chủ
Dịch vụ tự động phát hiện
Quản lý dịch vụ tự động khám phá

  • Last updated on