Thiết lập đồng bộ hóa email đến và đi
Bạn có một số tùy chọn để đồng bộ hóa thư email với Microsoft Dataverse hoặc các ứng dụng tương tác với khách hàng (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service vàDynamics 365 Project Service Automation). Sử dụng các thông tin trong chủ đề này để triển khai lựa chọn tốt nhất cho công ty của bạn.
Đặt phương thức đồng bộ hóa
Để đặt phương thức đồng bộ hóa mặc định cho tất cả hộp thư người dùng mới được tạo
Trong trung tâm quản trị Power Platform, hãy chọn một môi trường.
Trên thanh lệnh, chọn Cài đặt>Email>Cài đặt email.
Lưu ý
Trong ứng dụng web cũ, ở góc trên bên phải, hãy chọn Cài đặt
rồi chọn Cài đặt nâng cao. Sau đó, đi tới Cài đặt>Cấu hình Email>Cài đặt cấu hình email.
Để đặt phương thức đồng bộ hóa cho từng hộp thư
Trong trung tâm quản trị Power Platform, hãy chọn một môi trường.
Lưu ý
Trong ứng dụng web cũ, ở góc trên bên phải, hãy chọn Cài đặt
rồi chọn Cài đặt nâng cao.Chọn Thiết đặt>Hộp thư rồi chọn một hộp thư.
Để biết thông tin về việc lựa chọn phương pháp đồng bộ hóa, hãy chuyển đến Tích hợp hệ thống email của bạn.
Tùy chọn email đến
Các cấu hình email đến có sẵn mà bạn có thể sử dụng khi một người sử dụng hoặc một hàng đợi nhận được email như sau:
Không. Sử dụng tùy chọn này cho người dùng hoặc hàng đợi không sử dụng ứng dụng tương tác với khách hàng để theo dõi email nhận được.
Dynamics 365 for Outlook. Tùy chọn này không còn được dùng cho Microsoft Power Platform và Microsoft Dataverse nữa. Tùy chọn này chỉ có sẵn cho các triển khai tại chỗ. Thông tin thêm: Dynamics 365 for Outlook không dùng nữa
Đồng bộ phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email. Khi bạn chọn tùy chọn này, đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc bộ định tuyến email sẽ xử lý email trực tiếp từ hộp thư đến của người dùng hoặc của hàng đợi mà không cần sử dụng hộp thư chuyển tiếp hoặc hộp thư chìm.
Hộp thư chuyển tiếp. Tùy chọn này yêu cầu hộp thư "chìm", là một hộp thư dành riêng cho thu thập thư chuyển từ hộp thư của mỗi người dùng bằng một quy tắc phía máy chủ. Tuy nhiên, tùy chọn này không yêu cầu người dùng chạy Outlook, nhưng đòi hỏi triển khai quy tắc cho mỗi người dùng. Sử dụng Trình hướng dẫn Triển khai Quy tắc để triển khai các quy tắc cho hộp thư của mỗi người dùng. Tùy chọn này đã được cung cấp để di chuyển ban đầu sang đồng bộ hóa phía máy chủ từ các phiên bản trước của Dynamics 365. Chúng tôi không đề xuất một tùy chọn như một giải pháp lâu dài vì lý do hiệu suất. Thông tin thêm: Các hộp thư chuyển tiếp so với hộp thư cá nhân
Tùy chọn email đi
Các cấu hình email đi có sẵn mà bạn có thể sử dụng khi một người sử dụng hoặc một hàng đợi gửi email như sau:
Không. Sử dụng tùy chọn này cho người dùng hoặc hàng đợi không sử dụng ứng dụng tương tác với khách hàng để gửi email.
Dynamics 365 for Outlook. Tùy chọn này không còn được dùng cho Microsoft Power Platform và Dataverse nữa. Tùy chọn này chỉ có sẵn cho các triển khai tại chỗ. Thông tin thêm: Dynamics 365 for Outlook không dùng nữa
Đồng bộ phía Máy chủ hoặc Bộ định tuyến Email. Tùy chọn này cung cấp thư email bằng cách sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc thành phần bộ định tuyến email. Hệ thống email phải tuân thủ SMTP. Có thể cài đặt đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc bộ định tuyến email trên máy chủ SMTP hoặc trên máy tính khác có kết nối với máy chủ SMTP.
Tìm kết hợp cài đặt phù hợp
Hành vi theo dõi tự động email cho một người dùng hoặc hàng đợi nhất định là sự kết hợp của các tùy chọn cá nhân và cài đặt hệ thống. Ngoài các phương pháp đồng bộ hóa được mô tả trong chủ đề này, đồng bộ hóa phía máy chủ tôn trọng tùy chọn email cá nhân của người dùng cài đặt hệ thống cấp độ môi trường.
Để giúp bạn tìm thấy kết hợp cài đặt phù hợp cho tổ chức của mình, hãy chuyển đến Diễn đàn cộng đồng: Cách chọn Cài đặt hệ thống và Tùy chọn cá nhân để theo dõi email tự động.