Customer Insights - Journeys 中的 Copilot 功能

项目
04/01/2024

Copilot 是一个 AI 驱动的助手，可帮助您使用日常语言创建和管理市场营销活动。无论您是创建客户细分、电子邮件还是旅程，Copilot 都简化了流程，让您能够更有效地联系客户。通过在每个步骤进行编辑、修改和优化的功能，Copilot 让您能够定制客户旅程，提供用户友好的方式来在每个接触点与客户建立联系。以下是您可以在 Customer Insights - Journeys 中使用 Copilot 达到的一些目的：

常规 Customer Insights - Journeys 助手如何帮助您学习和完成更多工作

常规 Customer Insights - Journeys 助手是您轻松学习和完成任务的便捷工具。它让用户能够使用自然语言查询查找信息和执行任务，从而从文档直接获得答案，这彻底改变了学习过程。这消除了依赖外部支持渠道或论坛的需要。

例如，在探索产品的同时，Copilot 提供实时的个性化建议、促销，并根据历史数据解决潜在问题。此外，Customer Insights - Journeys 助手还提供了一个无缝插件，方便自然语言导航，使任务不仅更容易访问，而且有助于提供更直观、更愉快的用户体验。 了解详细信息：针对 Customer Insights - Journeys 助手预览版的负责任 AI 常见问题解答

使用查询助手定位合适的客户

使用自然语言描述您的标准，让 Copilot 为您的旅程创建客户细分。当您使用对话语言与 Copilot 互动时，Copilot 会提供搜索词建议，甚至会对语言进行优化以实现最佳结果。 Copilot 的自然语言处理 (NLP) 功能使其能够辨别上下文，允许根据不断发展的对话进行动态调整。

例如，您可以键入“上个月购买鞋子的客户”，Copilot 会将您的短语转换为客户细分查询。您可以通过添加或删除条件或使用筛选器和排序选项来优化客户细分。 了解详细信息：使用查询助手定位合适的客户

使用 AI 助手创建旅程

使用自然语言写下您的旅程目标，让 Copilot 为您创建实时旅程。 Copilot 将分析您的意图，为接触点、转换和里程碑提供见解性的建议，从而实现更高效、更具创造性的旅程构建过程。

例如，您可以键入“创建一个向属于会员客户细分的所有客户发送欢迎电子邮件的旅程”，Copilot 将为您生成旅程建议。您可以通过添加或删除步骤或更改设置和参数来编辑或修改您的旅程。 了解详细信息：使用 AI 助手创建旅程

使用 AI 开始创建电子邮件

写下要点或选择与您的邮件匹配的主题和语调，让 Copilot 生成电子邮件内容。通过编写一个简短的想法列表来起草电子邮件，Copilot 会建议完全充实的电子邮件内容。

Copilot 的 AI 能够理解邮件的上下文，确保生成的电子邮件不仅语法正确，而且包含所需的语调和意图。除了语法建议外，Copilot 还提供风格建议，帮助您起草信息丰富、视觉吸引力强的电子邮件。

例如，您可以键入“编写一封电子邮件，邀请客户参加特别促销活动并向他们提供优惠券代码”，Copilot 将为您生成一个电子邮件模板。您可以通过更改布局、颜色、字体和图像来自定义电子邮件模板。 了解详细信息：使用 AI 开始创建电子邮件

智能图像建议

获取补充电子邮件内容的图像建议。 Copilot 会解释您的邮件的书面和视觉上下文，确保建议的图像增强而不是削弱整体通信效果。

Copilot 的 AI 不只能进行简单的关键词匹配。它会执行语义分析，解释电子邮件中单词背后的含义。这让 Copilot 提供的图像不仅与特定术语相匹配，而且有助于说明文本中传达的整体叙事或概念。

例如，您可以键入“显示特价鞋的图像”，Copilot 会显示一个图像库供您选择。 了解详细信息：在内容中使用图像

更新和完善您的邮件

使用 Copilot 改进和润色您的内容。 Copilot 擅长理解所提供内容的上下文。当您给 Copilot 一段要重写的文章时，它会考虑周围的文本，把握语调、意图和具体的细微差别。

Copilot 的语言模型结合了高级语法和风格规则。在重新编写内容时，Copilot 会自动识别和更正语法错误，改善句子结构，并建议增强功能以提高整体写作质量。

例如，您可以键入“修改此段落，使用更正式的语气”或“让此部分更简洁”，Copilot 将智能地解释您的说明，并提供动态内容建议。 了解详细信息：更新和完善您的邮件

使用 AI 辅助主题设计电子邮件样式

通过 AI 辅助主题将您的电子邮件通信提升到新的高度。通过使用自然语言描述您的偏好，轻松定义电子邮件的视觉吸引力，Copilot 会做好其余工作。

例如，您可以键入“为这封电子邮件提供一个专业而现代的主题”或“为此邮件创建一个友好的有吸引力的外观”，Copilot 会将您的愿望转变为令人惊叹的电子邮件主题。 了解详细信息：使用 AI 辅助主题设计电子邮件样式

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