吞吐量指导

项目
12/12/2023

在Dynamics 365 Customer Insights - Journeys中，服务限制和合理使用政策一文提供了有关服务支持范围的指南。文章中的交互限制提供了当前服务支持的最大每月交互次数。

您的每月最大交互次数可能因服务限制而异。交互次数受您购买的联系人包的总数限制。有关购买联系人包的详细信息，可以在定价页上找到。所购买的联系人许可证包将确定市场营销联系人记录的最大数量，以及您可以在一个月中发送的每月出站交互次数（了解更多信息：配额限制）。如果您的服务需求超出服务的最大能力，请与您的销售团队联系，我们可以与您合作以满足您的需求。

什么是吞吐量？

所购买的许可证还将确定专用于您的资源数量，而这又将确定您的吞吐量。吞吐量定义为您在每个单位时间（秒/分/小时）中可以发送的交互总数。

下表根据每月交互配额数而您的消耗处在该每月配额内，就您预计会实现的吞吐量提供了方向性指导。您可以通过升级为使用具有更多联系人包或交互包的许可证，来增加您的每月交互配额。

独立 Dynamics 365 Marketing 的预期吞吐量（旧 SKU）：

每月联系人配额	吞吐量（交互次数/小时）
最高达到 10,000,000 个联系人	140,000
超过 10,000,000 个联系人	500,000*

*提供预览版。如果您需要或正准备购买超过 10,000,000 个联系人的配额，请与 Microsoft 代表联系。

Dynamics 365 Customer Insights 中的预期吞吐量（新 SKU）：

交互人数配额	吞吐量（交互次数/小时）
最多 500,000 交互人数	140,000
500,000+ 交互人数	500,000*

*如果您的交互人数少于 500,000 人，您可以购买吞吐量突发附加产品，让您每小时可进行 500,000 次交互。

备注

上述吞吐量指导将因多种因素而异，例如旅程的复杂程度、您运行的并行旅程数、您使用的其他应用程序中的消耗模式以及正执行的资源密集型工作负荷。

吞吐量示例

我们来看一个吞吐量示例：1 月 1 日，Contoso（咖啡生产商）购买了 3,000,000 个市场营销联系人和 30,000,000 次每月交互配额。这使他们能够实现每小时 140,000 次交互的吞吐量。在 1 月 5 日，他们向包含 280,000 个客户的客户细分发送了一封电子邮件通讯。由于其交互配额的最大吞吐量为 140,000 次交互/小时，因此发送该通讯需要大约 2 小时。

在 1 月 10 日，他们运行了两个单独的客户旅程，每个旅程面向 280,000 个客户；一个在早晨 8 点开始，另一个在早晨 9 点开始。由于他们每个小时能够发送 140,000 封邮件，因此到上午 9 点，第一个旅程中仅一半的客户收到电子邮件。在上午 9 点到 11 点之间，两个旅程开始同时发送电子邮件，因此每个旅程每小时大约只能发送 70,000 封邮件（总吞吐量分割到了两个旅程中）。到上午 11 点，第一个旅程已完成，第二个旅程还有 140,000 个客户需要向其发送电子邮件。现在，第二个旅程约到中午 12 点时可以完成。

常见问题解答

“服务限制”、“客户每月交互次数”和“吞吐量”之间有何区别？

服务限制：这是 Customer Insights - Journeys 所能支持的绝对高端限制。目前，此项定义产品的限制。如果您的任何要求超出这些限制，则需要在我们这一端完成一些额外的工作，才能为您提供相应支持。

客户每月交互次数：这是您可以购买的每月交互总数，方法是通过网站上的定价页购买联系人包。这可能与 Customer Insights - Journeys 的服务限制不同。

我们通过一个示例来思考一下这个问题：Contoso（咖啡生产商）购买了 1,000,000 个市场营销联系人。这使他们每月有权获得 10,000,000 次交互。虽然产品支持 100,000,000 个联系人和 300,000,000 次交互，但他们购买的配额限制其仅能获得 10,000,000 次交互。但是，他们可以购买更多的联系人和交互数量来提高其配额。他们可以持续购买，直至达到服务限制。此时，他们购买的配额使他们可以享受不超过产品服务限制的服务。如果进一步购买更多配额，将不能为他们增加更多的联系人或交互次数。

吞吐量：如上所述，此项定义为您在每个单位时间（秒/分/小时）中可以发送的交互总数。吞吐量由您的每月联系人配额确定。

我们通过一个示例来思考一下这个问题：Contoso 购买了 1,000,000 个联系人，这在独立的 Dynamics 365 Marketing（出站营销）中让他们有资格获得 10,000,000 次交互的每月交互配额和 140,000 次交互/小时的吞吐量（如上表所示）。 Contoso 正在准备一次营销活动，即面向 280,000 个客户发送一封通讯电子邮件。未同时执行其他营销活动的情况下，他们可以在 2 小时内完成本次营销活动，因为他们的吞吐量是 140,000 次交互/小时。

我不保证会立即达到上表中承诺的吞吐量。在这种情况下，我该怎么做？

如果根据这些指导原则，您认为您的吞吐量未达到预期，请联系技术支持或创建一个票证。

我不需要购买更多联系人/交互人数，但我想要在我的旅程中提高吞吐量。这样可以吗？

在独立的 Dynamics 365 Marketing（出站营销）SKU 中，只有购买更多联系人（可根据上表中提到的层提供更好的吞吐量）才能增加吞吐量。请与您的 Microsoft 代表联系，以获取有关此方面的更多帮助。

在 Dynamics 365 Customer Insights SKU 中，可以通过购买吞吐量突发附加产品包来提高吞吐量，该附加包使您获得每小时 500,000 次交互。

在 Dynamics 365 Customer Insights SKU 中，我是否可以购买多个吞吐量突发附加产品 SKU，以获得高于 500,000 次交互/小时的吞吐量？

不包括。突发附加产品不能叠加，这意味着您只能购买其中一个产品来获得比最高 500,000 次交互/小时更高的吞吐量。

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