通过

开放对话

Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。

此函数可用于以编程方式将对话作为会话打开。

Syntax

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

参数

参数 类型 Description
conversationId String 要打开的对话的唯一标识符。 也称为 liveworkitemId。
lastsessionId String 可选。 打开对话的最后一个会话 ID 的唯一标识符。
liveworkstreamId String 可选。 对话所属的实时工作流的唯一标识符。

返回值

根据作的结果返回已解决或拒绝的 Promise。

Example

以下代码片段为给定的最后一个会话 ID 和实时工作流 ID 打开指定的对话。

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

实时聊天 SDK 参考全渠道 JavaScript API 参考getConversationId
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