适用于：Dynamics 365 Customer Service
注释
- 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
- 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
- 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。
当你想创建一个新的电子邮件模板，以便你或你的团队用于常见的客户沟通时，可以使用此功能。
它的作用是什么
助手会在聊天中打开一个邮件模板创建表单，你可以在那里创建新的Dynamics 365邮件模板。 你可以设置模板名称、主题、正文、描述和模板类型（例如，案件、账户或联系方式）。 如果你在提示中提及细节，表格会以预填的字段打开。
当你对模板满意后，在表单中选择“保存”，在 Dynamics 365 中创建它。 模板随后可在未来撰写邮件或应用模板到案件时使用。
试试像这样的提示
- 创建一个新的电子邮件模板。
- 制作一个模板，主题为“案件解决通知”。
- 为案件结案创建电子邮件模板。
- 新的邮件模板名为“Follow-Up 请求”。
- 创建一个模板来请求更多信息。
- 制作一个案件邮件模板，附上感谢信息。
你在聊天中会看到的内容
助手会作为聊天应用组件显示电子邮件模板创建表单。 表格包含模板名称、主题行、正文、描述和模板类型的字段。
有用的提示
- 在提示中包含模板主题或名称以便预填表单。 例如，“创建主题为'升级通知'的模板”可以省下一步。
- 选择正确的模板类型，以便合并字段能正确解析。 用例（112）用于案例相关模板。
- 个人模板仅对你可见。 组织模板会与你的团队共享。
- 你可以在模板正文中使用HTML格式来处理富文本邮件。
接下来会发生什么
模板保存后，你可以继续使用以下提示：
- 把这个模板应用到这个案例上。
- 推荐适合这个案例的模板。
- 创建另一个模板。
- 用新模板起草邮件。
这会改变数据吗？
是的，保存模板会在Dynamics 365中创建一个新的邮件模板记录。
创建表单本身是只读的，直到你选择 保存。 保存后，模板会存储在 Dynamics 365 中，供未来使用。
你可以通过聊天应用组件做些什么
通过聊天中的模板创建表单，你可以：
- 输入或编辑模板名称、主题和正文。
- 设置模板类型（案件、账户、联系方式等）。
- 添加可选说明。
- 把模板保存到Dynamics 365。
先决条件
该工具需要以下条件：
- 模板作者角色
在 配置电子邮件中了解详细信息。
工具摘要
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 面向用户的名称 | 创建电子邮件模板 |
| 内部工具名称 | create_email_template |
| Purpose | 打开电子邮件模板创建表单小部件，使用户能够创建新的Dynamics 365邮件模板 |
工具行为
打开电子邮件模板创建表单小部件，用户可以编写新的 Dynamics 365 邮件模板。 接受标题、主题、正文和模板类型的可选预填充值。 当用户在小部件中选择保存时，Dataverse的实际写入会进行 save_email_template 。
Annotations
| 注释 | 价值 | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®跳过了确认提示。 该小部件通过 save_email_template管理持久化。 |
destructiveHint |
未设置 | 不适用（为作者打开表单）。 |
idempotentHint |
未设置 | 不适用（每次通话都会开启一个表单会议）。 |
openWorldHint |
未设置 | 使用默认值（查询Dataverse）。 |
输入概念
模板内容
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
title、subject、body、description |
title （模板名称）、 subject （邮件主题）、 body （邮件正文—接受HTML）、 description （可选模板描述）。 |
否 |
模板类型
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
templateTypeCode |
templateTypeCode （Dataverse 模板类型代码的选择列表值，例如，案件 112，账户 1，联系人 2，用户 8。） |
否 |
响应与用户界面行为
该工具会渲染一个交互式模板创建表单。
该 MCP 工具由 MCP 应用支持。
响应类型
交互组件（聊天应用）
该小部件显示一个表单，包含模板名称、主题、正文、描述和类型字段。 用户填写或编辑预填字段，然后选择保存。
路由注释
用于 create_email_template ：
- 创建一个模板，新的邮件模板，再做一个模板。
- 编写新的可重复使用的电子邮件模板。
不要在以下情况下使用 create_email_template ：
- 用户希望使用已有的模板——则
apply_email_template使用recommend_email_templates。 - 用户想写一封一次性邮件——使用
draft_email。
相关工具
| 工具 | 关系 |
|---|---|
save_email_template |
将模板持久化到 Dataverse（由保存中的控件调用） |
recommend_email_templates |
列出案件现有模板 |
apply_email_template |
将现有模板应用于案件 |
draft_email |
撰写一封一次性邮件（非模板） |
数据变异分类
只读入口，带有下游突变潜力。
工具被标记 readOnlyHint: true 了，只打开表单小部件。 实际的Dataverse写入发生在用户选择保存时， save_email_template触发了。