适用于：Dynamics 365 Customer Service
注释
- 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
- 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
- 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。
该功能由电子邮件模板创建表单内部使用，将新模板保存到 Dynamics 365。
它的作用是什么
当你在邮件模板创建表单中选择保存（通过“创建邮件模板”打开）时，助手会在 Dynamics 365 中创建模板记录。 保存的模板包含你在表单中设置的名称、主题、正文、描述、模板类型、语言以及权限等级（个人或全组织）。
你不会直接调用这个功能——它在你从模板创建表单保存时会自动运行。
试试像这样的提示
- 创建一个新的电子邮件模板（打开表单;存档触发这个动作）。
- 制作一个名为“客户跟进”的模板。
- 为案件结案创建电子邮件模板。
你在聊天中会看到的内容
助理确认模板保存成功，并返回新的模板ID。 如果出现问题（比如缺少必需字段），你会看到错误信息说明需要修正的地方。
有用的提示
- 模板名称（标题）是必填的。 记得保存前一定要填写好。
- 个人模板仅对你可见。 将权限设置为“组织”以便与团队共享。
- 默认语言是英语（1033）。 如果你用其他语言创建模板，就更改语言代码。
- 如果存档失败，检查所有必填字段是否填好，然后再试一次。
接下来会发生什么
模板保存后，你可以继续使用以下提示：
- 把这个模板应用到这个案例上。
- 推荐适合这个案例的模板。
- 创建另一个模板。
- 为此案起草一封电子邮件。
这会改变数据吗？
是的，保存模板会在Dynamics 365中创建一个新的邮件模板记录。
该模板会永久存储，供未来电子邮件写作工作流程使用。
先决条件
该工具需要以下条件：
- 模板作者角色
在 配置电子邮件中了解详细信息。
工具摘要
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 面向用户的名称 | 保存邮件模板 |
| 内部工具名称 | save_email_template |
| Purpose | 在 Dynamics 365 中创建新的电子邮件模板记录 |
工具行为
在 Dynamics 365 中创建一个新的电子邮件模板记录。 用户选择保存时，从小部件中调用 create_email_template 。 它不打算让代理直接调用——小部件负责管理存档流程。
Annotations
| 注释 | 价值 | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
该工具生成数据——智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 会提示确认。 |
destructiveHint |
false |
创建模板是加法性的，而非破坏性的。 |
idempotentHint |
false |
每次调用都会创建一个新的模板——不安全可以重试。 |
openWorldHint |
未设置 | 使用默认值（查询Dataverse）。 |
输入概念
模板标识
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
title |
title （模板名称，必填） |
是的 |
Content
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
subject、body、description |
subject （邮件主题行）、 body （邮件正文HTML）、 description （可选模板描述）。 |
否 |
Classification
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
templateTypeCode |
templateTypeCode （Dataverse 模板类型代码的选择列表值，例如 112（Case 的 112）， languageCode （LCID，例如英语的 1033——默认为 1033）。 |
否 |
权限
| 输入 | Description | 必需 |
|---|---|---|
isPersonal |
isPersonal （true = 仅限个人/拥有用户，false = 组织/共享——默认为 true） |
否 |
响应与用户界面行为
响应类型
仅文本
没有渲染任何交互组件。 工具会返回新模板的 ID 作为确认。
路由注释
用于 save_email_template ：
- 仅限内部小部件使用——用户在模板创建表单中选择保存时调用。
不要直接使用 save_email_template ：
- 要打开模板创建表单——请使用
create_email_template。 - 代理不应直接调用该工具——它由控件调用。
相关工具
| 工具 | 关系 |
|---|---|
create_email_template |
打开模板表单小部件（上游——在保存时调用save_email_template） |
recommend_email_templates |
列出现有模板 |
apply_email_template |
将现有模板应用于案件 |
数据变异分类
写作/变异。
该工具在Dataverse中创建一个新的电子邮件模板记录。 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 在运行前会提示用户确认。