配置电子邮件参与度
配置电子邮件参与度，向销售人员和销售经理展示有关客户参与电子邮件的见解，以帮助建立客户关系。 只有从 Dynamics 365 发送的电子邮件会被考虑用于电子邮件参与度分析。
许可证和角色要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 | Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 详细信息：Dynamics 365 Sales 定价 |
| 安全角色 | 系统管理员 详细信息：预定义的 Sales 安全角色 |
启用电子邮件参与度
要启用电子邮件参与度，请执行以下步骤：
重要提示
启用此功能即表示您同意与其他 Microsoft 服务共享有关您的客户的电子邮件活动的数据。 从外部系统导入 Dynamics 365 的数据将受我们的隐私声明的约束。
先决条件
在为您的组织启用电子邮件参与度之前验证以下必备条件：
启用标准 Sales Insights 功能。 详细信息：启用并配置标准 Sales Insights 功能
使用跟进的电子邮件附件：
OneDrive for Business 必须可用于 Dynamics 365 Sales 服务器。 详细信息：启用 OneDrive for Business
为 Sales 中的电子邮件启用文档管理。 详细信息：对特定实体启用 SharePoint 文档管理
支持 SharePoint 在外部与匿名（未经过身份验证）用户共享，以允许外部电子邮件收件人访问文件附件。 详细信息：外部共享概述
若要启用基于收件人时区的交付时间建议，必须在 Sales 中启用必应地图。 详细信息：“系统设置”对话框 -“常规”选项卡
要计算电子邮件回复数，确保在 Power Platform 管理中心正确配置了跟踪电子邮件对话部分的设置。 详细信息：管理电子邮件跟踪设置。
启用电子邮件参与度
登录到 Dynamics 365 Sales 并转到销售中心应用。
转到页面左下角的更改区域，选择 Sales Insights 设置。
在电子邮件参与度(标准)部分，选择授予权限。
此时一条确认消息会显示在选项卡中。请关闭此选项卡，然后继续设置电子邮件参与度。
备注
如果您已经授予权限，则将跳过此步骤。 您不必再次向电子邮件参与度授予权限。
在电子邮件参与度部分，选择设置，然后打开切换。
电子邮件参与度启用并可用于您的组织。
在应用中找不到选项？
有三种可能的原因：
- 您没有必需的许可证或角色。
- 您的管理员未打开此功能。
- 您的组织正在使用自定义应用。 请联系管理员获取确切步骤。 本文章中说明的步骤仅针对现成可用的销售中心和 Sales Professional 应用。