创建和部署自定义助手

先决条件

• 了解更多关于适用于服务人员的 Copilot 用途的信息。
• 获取适用于服务人员的 Copilot 的访问权限。
• 在创建自定义助手的环境中，您需要一个系统定制员或系统管理员角色。 有关更多信息，请参阅预定义的安全角色。

创建自定义助手

您可以通过几个简单的步骤创建一个自定义助手。

1. 如果您还没有注册许可证，请转到适用于服务人员的 Copilot 的主登录页注册许可证。

2. 将显示一个向导，您可以按照该向导创建自定义助手。 选择创建自定义助手>开始使用。

3. 设置您要创建的自定义助手的名称，或继续使用预定义的名称，然后选择创建。

   环境默认为新的适用于服务人员的 Copilot 环境，但您可以在适用于服务人员的 Copilot 试用环境中创建自定义助手。 您在此环境中设置了系统定制员权限。

   备注

   目前，只能用英语创建自定义助手。

4. 为自定义助手建立联系和知识源。

   从客户互动服务中提供网站和知识库文章等内容连接，以便您的助手可以实时回答问题。 这些网站是生成式答案的来源。 有关更多信息，请参阅管理内容源。

   

5. 选择创建来创建您的助手。

   新环境和助手已创建。 此流程可能需要几分钟的时间。 创建完成后，您将进入助手概述 页面，并打开一个测试聊天页面。

6. 通过在聊天中输入问题来测试自定义助手。 您看到的答案来自您之前添加的网站或客户互动服务。 使用概览页面上的操作自定义助手。

备注

每个环境只能创建一个自定义助手。

自定义您的助手

使用新的自定义助手，您可以通过编辑现有内容源或添加新内容源来扩展您的助手知识，从而进行自定义和增强。

1. 要自定义您的助手，请导航至内容源页面。

   

2. 要配置您的助手，请导航至配置助手页面。

   在这里，您可以管理您的助手的对话行为，并从内容源过滤内容。

   

3. 在聊天框中测试您的助手。

发布您的助手

您可以通过发布自定义助手，让代理访问您的助手。

有关详细信息，请参阅发布您的助手。

访问您的助手

代理可以从 web 浏览器、Microsoft Teams 或您现有的代理控制台与您的助手对话。

• 与代理分享您的助手。

• 为 Microsoft Teams 添加助手。

• 将您的助手添加到您的代理控制台。