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基于 AI 的助手创作概览

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Microsoft Copilot Studio 提供生成式人工智能功能，以减少手动创作并大幅扩展助手的知识范围及其与用户互动的能力。

生成式 AI 是一种人工智能技术，使用大型语言模型 (LLM) 来生成原始内容并提供自然语言理解和响应。 在人工智能 (AI) 手册中了解有关生成式 AI 的更多信息。

在 Copilot Studio 中，您可以使用以下生成式人工智能功能单独或一起检索和创建内容。

  • 创建一个立即有用的助手。 无需手动创作主题，“空”助手可以根据您指定的知识来源（如网站和文件）生成答案。 请参阅生成式答案和快速入门。

  • 利用人工智能常识。 启用此选项后，助手可以回答与您的特定知识来源或主题无关的一般问题。 请参阅人工智能常识。

  • 使用自然语言创作主题。 描述您希望主题执行的操作，Copilot Studio 将为您创建它。 您的助手包括对话响应和多种类型的节点。 使用建议的默认主题或作为进一步开发的起点。 请参阅使用 Copilot 创建和编辑主题。

  • 启用生成式操作。 让助手在运行时选择最合适的主题和操作（以前称为插件）。 请参阅与生成式人工智能协调助手主题和操作（预览）。

在 Copilot Studio 中使用生成式人工智能可改变您构建助手的方式，大大减少手动工作和配置。

生成式回复

Copilot Studio 中的生成式回复允许您的助手从多个源（内部和外部）查找和展示信息，无需创建主题。 生成式回复可以用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 因此，您可以快速创建和部署功能助手。 无需手动创作多个可能无法解决所有客户问题的主题。

有哪些变化？

一直以来，当助手无法确定用户的意图时，它会要求用户重新表述问题。 如果两次提示后，助手仍无法确定用户的意图，助手将使用系统提升主题提升到人工代理。

如今，在涉及人工代理之前，助手使用自然语言处理 (NLP) 来执行以下操作：

  • 分析用户类型以确定他们询问什么。
  • 从指定源查找、整理和分析相关信息。 此源可以是您公司的网站，也可以来自多个源，包括 Sharepoint 和 OneDrive。
  • 将搜索结果汇总为简单的语言并交付给助手用户。

您的工作流可能如下所示：

  1. 您创建了一个助手，并在设置的生成式 AI 页面中启用了生成式选项。 您全面测试助手。

  2. 测试后，您将发布助手，以便立即向您的助手用户提供答案、帮助和指导。

  3. 您可以为常见问题创建单独的主题。 这些主题可能基于以前助手的分析或现有支持问题开发。

人工智能常识

除了生成式回答之外，您还可以使用人工智能常识来让您的助手查找和呈现信息，以回应客户的问题。 常识使您无需手动创作多个主题，这些主题可能根本无法解决客户的所有问题。 当现有的助手主题无法解决用户的意图时，它也很有帮助。

什么是 AI 常识？

人工智能常识应用人工智能的能力来访问和提供各种主题的信息、见解和帮助。

“概述”页面的屏幕截图，突出显示了“知识”部分，并启用了“允许人工智能使用自己的常识”设置。

为何使用？

  • 可访问性：助手可以即时访问涵盖各种主题的大量信息和专业知识。

  • 多功能性：能够解决不同的主题和任务，使其成为满足各种需求的多功能资源。

备注

虽然人工智能常识可以提供有价值的信息和帮助，但关键是要批判性地评估其提供的信息，并在必要时考虑咨询其他来源进行验证或进一步澄清。

先决条件

支持内容

基于 AI 的创作可能会受到使用限制或容量限制的约束。

配额

配额是适用于助手的默认限制，用于限制可向助手发送消息的频率。 配额的目的是限制客户端的服务负载，以防止服务过载以及客户端出现意外的资源使用。

启用了生成式回复的助手对他们从您指定的 URL 中查询派生回复的次数有限制。 使用助手主题的正常对话遵循通常的配额和限制。

语言

有关支持的语言列表，请参阅基于聊天的助手语言支持。

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