配置操作员连接

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    Microsoft Teams

本文介绍如何配置 Operator Connect。 在配置 Operator Connect 之前，请务必阅读 规划操作员连接 ，了解有关先决条件和许可的信息。

启用运算符

可以在 Teams 管理中心启用、编辑和删除操作员。 在左侧导航窗格中，转到 “语音 > 操作员”。

若要启用运算符，请：

  1. 选择运算符。 在“ 所有操作员 ”选项卡中，按区域或服务筛选可用的操作员，以找到适合语音需求的操作员。 然后选择要启用的运算符。

  2. 选择国家/地区。 在 “操作员设置”下，选择要使用所选操作员启用的国家/地区。

  3. 提供联系信息 你的联系信息（包括你的全名和电子邮件地址）将自动与你的运营商共享。 稍后可以更改此信息。 此外，你需要提供公司规模，并且可以选择提供电话号码。 操作员将使用此信息与你联系，了解有关 Operator Connect 的更多详细信息。

  4. 接受数据传输通知。

  5. 添加运算符。 选择 “添加为我的运算符 ”进行保存。

设置电话号码

如何设置电话号码取决于你是为新用户设置号码，还是从 Microsoft 通话套餐或直接路由移动现有号码。

将号码分配给紧急地址

紧急地址是与数字关联的静态位置。 在 Teams 管理中心创建紧急地址后，分配地址或以后更改地址的方式将取决于操作员。

若要将号码分配给紧急地址，操作员将实施以下三种方案之一：

  • 操作员将紧急地址分配给电话号码，并允许你稍后在 Teams 管理中心进行更改。

  • 操作员不分配地址，并允许你向 Teams 管理中心中的电话号码分配紧急地址。

  • 操作员向电话号码分配紧急地址，不允许你更改这些地址。 在此方案中，需要联系运营商以更改电话号码及其分配的紧急地址。

有关紧急呼叫的详细信息，请参阅 管理紧急呼叫 和 规划和配置动态紧急呼叫。

为新 Teams 用户获取号码

若要为新 Teams 用户获取号码，请执行以下步骤：

  1. 分配电话系统许可证。 可以从Microsoft 365 管理中心或使用 PowerShell 向用户分配电话系统许可证。 有关详细信息，请参阅 向用户分配 Teams 加载项许可证。

  2. 将分配使用 Operator Connect 获取的电话号码的用户需要处于 TeamsOnly 模式。 如果你的组织处于 TeamsOnly 模式，则所有用户都处于 TeamsOnly 模式。 若要检查，请在 Teams 管理中心转到 Teams > Teams 升级设置。 如果组织处于“孤岛”模式，检查特定用户是否处于 TeamsOnly 模式。 转到 “用户 ”并选择用户帐户。 在“ 帐户 ”选项卡的 “Teams 升级 ”下，共存模式应设置为“TeamsOnly”。

  3. 获取数字。 转到运营商的网站订购和获取电话号码。 有关操作员网站的列表，请转到 Microsoft 365 Operator Connect 目录。 需要提供租户 ID。 如果不知道租户 ID，请参阅 查找 Microsoft 365 租户 ID 了解详细信息。

  4. 分配数字。 操作员完成订单后，会将号码上传到租户。 可以通过转到 “语音 > 电话号码”，在 Teams 管理中心查看号码和提供商。 从 Teams 管理中心或使用 PowerShell 向用户分配号码。 有关详细信息，请参阅 分配号码。

注意

除了 为用户获取电话号码外，还可以获取收费或免费电话号码，例如音频会议 (用于会议网桥) 、自动助理和呼叫队列 (也称为服务号码) 。 服务电话号码具有比用户或订阅者电话号码更高的并发呼叫容量。 例如，一个服务号码可以同时处理数百个呼叫，而用户的电话号码只能同时处理几个呼叫。 若要获取服务号码，请与操作员联系。

将号码从通话套餐移动到运营商连接

  1. 请与操作员联系，将号码转网到 Operator Connect。 请参阅 Microsoft 365 Operator Connect 目录 ，查找操作员的网站。

  2. 操作员完成转网订单后，操作员会将号码上传到租户。

  3. 使用 Teams 管理中心或使用 PowerShell 向用户分配操作员连接号码。 有关详细信息，请参阅 分配号码。

将号码从直接路由移动到操作员连接

若要从直接路由移动到使用本地或在线电话号码的运营商连接，请执行以下步骤：

步骤 1 - 确定现有直接路由号码是联机分配还是本地分配。

运行 Teams PowerShell 模块命令，检查是否为用户分配了直接路由号码：

Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId <user>

检查是否 NumberType 为 DirectRouting。

删除现有直接路由号码的方式取决于该号码是在本地分配的还是联机的。 若要检查，请运行以下 Teams PowerShell 模块命令：

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

如果 OnPremLineUri 填充了 E.164 电话号码，则电话号码已在本地分配并同步到 Microsoft 365。

若要将联机分配的现有直接路由号码迁移到 Operator Connect，请与操作员联系。 若要查找操作员的网站，请参阅 Microsoft 365 Operator Connect 目录。 在约定的日期和时间，操作员会将你的号码从直接路由迁移到操作员连接。

若要将本地分配的直接路由号码迁移到 Operator Connect，请运行以下Skype for Business Server PowerShell 命令：

重要

电话号码将在迁移过程中服务，因此请在开始之前与 Operator Connect 操作员协调。

Set-CsUser -Identity <user> -LineURI $null

删除生效所需的时间取决于配置。 若要检查是否删除了本地号码，并且更改已从本地同步到 Microsoft 365，请运行以下 Teams PowerShell 模块命令：

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

更改同步到 Microsoft 365 联机目录后，预期输出为：

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <pn> -PhoneNumberType DirectRouting

删除电话号码最多可能需要 10 分钟。 在极少数情况下，最长可能需要 24 小时。 若要检查电话号码是否已删除，请运行以下 Teams PowerShell 模块命令：

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl LineUri

步骤 2 - 删除与用户关联的联机语音路由策略

取消分配号码后，通过运行以下 Teams PowerShell 模块命令删除与用户关联的联机语音路由策略：

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

步骤 3 - 获取电话号码

转到运营商的网站订购和获取电话号码。 若要查找操作员网站，请参阅 Microsoft 365 Operator Connect 目录。 需要提供租户 ID。 如果不知道租户 ID，请参阅 查找 Microsoft 365 租户 ID 了解详细信息。

步骤 4 - 分配电话号码

操作员完成订单后，会将号码上传到租户。 可以通过转到 “语音 > 电话号码”，在 Teams 管理中心查看号码和提供商。 使用 Teams 管理中心或使用 PowerShell 向用户分配操作员连接号码。 有关详细信息，请参阅 分配号码。

分配号码

有关如何向用户分配电话号码的信息，请参阅 管理用户的电话号码。

管理操作员

在“ 我的运算符 ”选项卡中，可以查看运算符及其状态，对所选内容进行以下更改：

  • 按国家/地区管理操作员服务
  • 挂起运算符
  • 删除运算符

注意

在从组织或国家/地区中删除运营商之前，必须删除分配给组织或国家/地区用户的所有电话号码，并联系运营商以释放号码。

版本号

若要从 Teams 管理中心释放电话号码，请转到 “电话号码 ”页并选择一个号码。

  • 如果未将电话号码分配给用户，请选择“ 发布”。

  • 如果电话号码已分配给用户，则需要取消分配号码。 依次选择 “编辑”和 “删除用户”。 保存更改后，选择“ 发布”。