为应用制定策略和执行增长

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在 Teams 市场中交付应用只是一个开始。 发货后，必须精心规划如何发展应用，并使其成为市场上成功的产品。 它驱动预期的业务指标，并帮助你实现在规划、设计和构建应用方面的投资的回报。

本文档提供有关以下内容的高级指南：

  • 应如何为应用制定策略和执行增长？
  • 需要做出哪些决定？
  • 你可以拉什么杠杆？
  • 可以使用哪些计划、资源和指南？

它还包括团队的一些经过验证的最佳做法，该团队制作了 Teams 平台和商业市场本身，使应用取得成功。

透视应用的增长潜力：应用可以增长多少？

听到并非所有应用在任何市场中都相等，你可能不会感到惊讶。 Teams 应用在实现的用例、提供的角色、最终用户用户体验和提供的用户价值方面各不相同。 作为开发人员，你可以：

  1. 只是测试水：采取 一种入门 方法，即 SaaS 后端用于提供提升的临时最终用户体验，使用 链接展开 功能显示丰富、信息丰富且可操作的预览卡，只要你的域中的 URL 在 Teams 中共享，即使用户未安装你的应用也是如此。

  2. 为核心 Web SaaS 构建互补的配套体验：将 Teams 应用构建为可称为 加载项、 插件或 集成的点解决方案。 可以为在 Teams 中实现的选定、频繁、独立和轻型用例构建它们。

  3. 构建 协作应用 产品线：为 Teams 用户提供独特、独特、丰富、熟悉、端到端和深度沉浸式体验 - 所有体验都包含在 Teams 中，以协作与个人工作效率为中心。 协作应用是一种新的应用模式，旨在将人员、流程和数据汇集在一起，以帮助用户在混合工作场所中茁壮成长，其定位是借助工作流中无处不在的软件，改变每个组织中的人员共同完成更多工作的方式。 协作应用提供的体验是用户首选的体验，而非 SaaS 应用存在的其他渠道，并且通常使用一个或多个仅限 Teams 的平台功能（如会议扩展、Live Share、Graph API、消息扩展等），以在表赌注方案的基础上提供重要的用户价值。

不用说，在上述选项中采用的策略将决定：

  • 应用提供的结果用户值
  • 应用的经济机会
  • 如何从对应用的投资中最大化 ROI

你不一定受制于从上述方法中只选择一种，你的投资可以从 () 开始，转向 (b) ，最终达到 (c) 。 本文档假设你通过开发 协作应用，对 Teams 投资具有战略意义。 在此类应用中，用户能够无缝地获得指定的 作业 ，并且最好在具有完整上下文的工作流中完成，而无需离开 Microsoft Teams。 协作应用最适合为你赢得新的客户交易，并向现有客户追加销售或交叉销售。 因此，这项投资有可能为企业提供最高的净新经济机会。

使用本文档中的指南，可以在 Teams 上扩展协作应用，并进一步扩展差异化方案。 还可以合并 Teams 优先或仅限 Teams 的用例，并设计由 Teams 协作应用领导的市场推广模型，从而为业务构建增长飞轮。

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用于扩展应用的选项：了解增长模型

可以使用一种或所有三种主要类型的 SaaS 业务增长模型：

  1. 销售主导型增长：潜在客户或 销售合格潜在顾客 (SQL) 与销售代表或客户成功代表交互。 它可以通过购买旅程的每个阶段。 交互可以从了解 SaaS 应用的功能或查看演示开始，导致购买你的产品，最后通过购买后设置和配置、销售引导的用户加入以及客户成功代表有关如何使用应用的培训。
  2. 营销主导型增长：潜在客户在构建产品感知价值后注册产品演示。 他们使用营销叙述，例如广告、内容资源（如博客、视频或可下载的电子书）。 因此，将生成营销 合格潜在顾客 (MQL) 供销售团队转换。 客户保留和盈利由营销渠道、内容和外展推动。
  3. 产品主导型增长：SaaS 产品本身是客户获取、激活、保留、收入增长、病毒性和扩展背后的主要推动力。 可以通过向用户提供自助式免费增值或免费试用选项和简单的无摩擦载入过程来实现。 用户可以立即开始使用产品，并体验直接产品价值，只需从你身边与他们交互的最少的销售、营销或客户成功人员即可。 产品合格潜在客户 (PQL) ，即使用产品体验到有意义价值的用户更有可能直接或通过追加销售或通过销售团队的干预成为付费客户。

作为协作应用的开发人员，你将受益于设计采用所有三个 SaaS 业务增长模型的全面策略。 它可帮助你在数亿 Teams 用户中发展 Teams 应用。

除了点解决方案 (即 加载项 和 集成) ，Teams 协作应用还为你提供了将可靠的增长策略应用于产品线的机会。 这与你为 Web 浏览器或本机移动应用的核心 SaaS 产品所做的一样。

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在 Teams 市场中发展并取得成功需要哪些内容？

如前所述，Teams 协作应用需要在多个方面持续持续地进行投资：

让我们来了解为什么这些投资都很重要，它将对你的客户和业务产生什么影响，以及如何大规模执行这些投资。

产品投资

产品投资包括定期、承诺和可预测的节奏对 Teams 中的协作应用进行功能规划和增强。

为什么要这样做？ 这将产生什么影响？

  • Teams 用户通过应用中的更新、提升的体验，始终获得独特、差异化和协作的价值。 应用的价值和体验在 Teams 内部与 Teams 外部更好。
  • 你可以为最终用户提供高质量、无 bug 的体验，并更快地对传入的用户反馈采取行动。
  • 对于核心、相关和表拍摄用例，你可以在 Teams 中的协作应用与在浏览器和本机移动客户端中提供的核心 SaaS 应用体验之间提供功能奇偶一 (，或者将 Teams 应用用作移动受众) 产品/服务。
  • 你可以超越奇偶校验，并利用 Microsoft 365 中独特的上下文和外围应用来提供增强的、更好的协同生产力体验。
  • 你可以进行创新，并在竞争中保持领先。 可以使用 Microsoft 公开发布或开发人员预览版的最新尖端平台功能。

如何操作？ 需要哪些资源？

  • 拥有专门的 PM、开发和设计资源，这些资源在 Teams 平台上拥有协作应用的所有权。
  • 理想情况下，让为浏览器生成核心 SaaS 应用的同一团队或同一团队的一部分拥有协作应用的所有权。
  • 持续规划和整理 Teams 协作应用的路线图。
  • 通过开发人员文档、博客和视频，从 Teams 工程中获取已知的最佳做法、方案构想和产品主导的增长演练手册。
  • 请关注可能会对应用的最终用户体验产生积极影响的新 Teams 平台功能。

增长试验

增长试验包括敏捷，并在协作 Teams 应用和 GTM 执行中持续进行假设驱动的调整，以对特定成功指标产生积极影响。

为什么要这样做？ 这将产生什么影响？

  • 通过分析持续监视协作应用内发生的情况，并衡量最终用户获得的价值。
  • 对产品和业务指标产生积极影响。 它可以是应用安装数、激活率、任务完成数、新用户保留率和流失数、引荐数等。
  • 使用 Teams 中的协作应用作为测试平台，快速构思、构建、发布体验、衡量用户的反馈以及对指标的影响。 然后，将应用的功能升级到核心 SaaS 应用。
  • 快速、始终启用的试验允许对应用体验进行字节大小的调整，从而与相隔很远的单体更改相比，获得更大的控制力和更低的风险。

如何操作？ 需要哪些资源？

  • 确保直接从第一个版本检测代码并跟踪应用的分析。
  • 在 Teams 平台上提高你的专用 Teams 应用团队或现有 SaaS 产品增长团队（PM、开发和设计资源）的技能，以取得此所有权。
  • 与产品和增长营销团队一起持续规划和整理 Teams 协作应用的增长试验积压工作。
  • 通过开发人员文档、博客和视频，从 Teams 工程中获取全面的增长实验想法、试验最佳做法和产品主导增长演练手册存储库。

市场推广投资

市场推广投资包括战略规划、营销以建立认知、现有客户激活、新潜在客户、通过 Teams 应用销售以及大规模转换营销和产品合格潜在客户。

为什么要这样做？ 这将产生什么影响？

  • 使 Teams 中的协作应用成功成为直接影响业务指标的产品。 这与核心 SaaS 产品或应用一样。
  • 获取新潜在客户，在企业中建立足迹，增加客户粘性和续订，通过销售 SaaS 订阅实现盈利，在市场与竞争对手中建立竞争力，并通过协作应用推出新的、酷炫的差异化功能。

如何操作？ 需要哪些资源？

  • 从战略上确定 Teams 协作应用在产品组合中的角色，并为此产品系列的成功制定具体的业务指标。
  • 规划进入市场，并在增长的发布、吸引和规模阶段执行。 直接在 Teams 市场中发展协作应用，并与 Microsoft 的市场推广团队和现场团队一起发展协作应用。
  • 提高对协作应用的认知度，生成符合营销条件的潜在客户，从而转化为销售交易的胜算。
  • 试点产品主导的增长业务模型，以在 Teams 中发展协作应用并学习最佳做法。 使用 Teams 中的协作应用生成产品限定的潜在顾客，通过市场加入用户，并在付费客户中转换潜在顾客。
  • 提前与 Microsoft ISV 成功计划营销团队就 GTM 策略进行规划和同意。
  • 利用 GTM playbook、详细的产品主导增长和营销指南以及来自 Microsoft 的计划。

盈利投资

盈利投资包括定义 Teams 应用在业务和收入策略中的作用、构建产品和 UX 以在 Microsoft 市场中销售，以及进行渠道投资以扩大收入增长。

为什么要这样做？ 这将产生什么影响？

  • 使用 Teams 中的协作应用通过 Microsoft 商业市场获得直接收入。 它将你与消费者、企业买家以及 90，000 多个 Microsoft 云经销商的全球网络联系起来，同时在 Microsoft 纸上进行交易。
  • 通过直接从 Microsoft 商业市场一览销售订阅计划来扩大销售。 提供免费试用版或免费增值体验，以获取更多潜在客户，并使用应用内购买来升级客户。 通过市场进行的定期续订为企业建立持续的收入流。

如何操作？ 需要哪些资源？

  • 明确确定 Teams 协作应用如何适合你的业务策略。 还决定是还是何时从 Teams 应用产品系列中获利。 请记住，你的应用必须提供独特的、差异化的用户价值才能在 Microsoft 商业市场成功盈利
  • 了解 Microsoft 商业市场中的产品/服务如何帮助通过应用实现业务目标。
  • 生成与 Teams 应用关联的可交易市场 SaaS 产品/服务。 通过应用内购买提供免费试用版或免费增值体验，以生成潜在顾客并优化转换。
  • 成为渠道就绪并协商经销商合作关系，以利用 Microsoft CSP 的全球网络实现增长。
  • 利用 Teams 工程的强大技术指南和最佳做法，构建交易 SaaS 和新的试点功能，通过开发人员文档、博客和视频改进购买漏斗。
  • 通过实时交易 SaaS 产品/服务为早期小鸟应用解锁更多 GTM 权益和 CSP 渠道合作伙伴计划。

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后续步骤

应用的增长生命周期

另请参阅