部署 Skype for Business Online 电话

重要

由世纪互联在中国运营的 Skype for Business Online 将于 2023 年 10 月 1 日停用。 如果尚未升级 Skype for Business Online 用户,系统会自动安排他们进行 辅助升级。 如果想要自行将组织升级到 Teams,强烈建议你立即开始规划升级路径。 请记住,成功升级与技术和用户就绪情况一致,因此在导航到 Teams 旅程时,请务必利用我们的 升级指南

Skype for Business Online(不包括世纪互联在中国运营的服务)已于 2021 年 7 月 31 日停用。

此部署指南可帮助你部署适用于 IP 电话的 Skype for Business Online。

在所有类型的企业中,拥有电话号码允许用户拨打和接听语音呼叫,这是开展业务的重要要求。 拥有电话号码的用户将能够跨所有 Skype for Business 设备(包括 IP 电话、电脑和移动设备)进行语音呼叫。 你可以阅读获取 Skype for Business Online 电话,了解有关 Skype for Business IP 电话的详细信息。

部署 IP 电话的步骤

第 1 步 - 下载制造商的管理员指南和电话手册

开始之前,最好先下载电话制造商的管理指南和电话用户手册。

第 2 步 - 确保购买或迁移支持 Skype for Business 的 IP 电话和固件

支持 Skype for Business Online 的电话和固件也兼容 Skype for Business Server,反之则不一定成立。 若要确保购买或预配受支持的手机和固件,请参阅 获取 Skype for Business Online 的电话

步骤 3 - 检查是否已安装正确的固件,并在必要时更新固件

检查手机上的固件版本。 对于:

  • Polycom VVX 电话,请转到设置>状态>平台>应用程序>主要

  • Yealink 电话 ,请转到电话主屏幕上的" 状态 "。

  • AudioCodes 电话,请转到开始菜单的菜单>设备状态>固件版本

    注意

    若要远程访问手机详细信息,请参阅制造商管理指南。 请通过上面的链接获取用户指南和电话手册。

  • Lync Phone Edition (LPE) 电话,请转到开始屏幕的菜单>系统信息

第 4 步 - 设备更新注意事项

注意

5.5.1.X 之前的 Polycom 固件具有制造商特定的设备锁定机制,该机制已替换为 Skype for Business 实现“电话锁定”。将使用“Device-Lock”保护的手机从 5.4.X.X 升级到使用“Phone-Lock”保护的 5.5.1.X 不会从“Device-Lock”继承 PIN 代码,这可能会使手机不安全。 激活“Device-Lock”的用户需要启用以下 Polycom 设备配置文件参数,以便用户控制 (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1) 的升级时间。

固件更新由 Skype for Business 服务管理。 每个通过 Skype for Business 认证的电话固件都上传到 Skype for Business 更新服务器,并且默认情况下在所有电话上启用设备更新。 根据电话的非活动时间和轮训间隔,电话将自动下载并安装最新认证的内部版本。 可以使用 Set-CsIPPhonePolicy cmdlet 并将 EnableDeviceUpdate 参数设置为 false来禁用设备更新设置。

显示部署手机的屏幕截图。

当新固件可用并准备好下载和安装时,手机会通知用户。 Polycom 电话通知用户,并为其提供 “更新 ”或“ 推迟”选项。

显示“更新”和“推迟”选项的屏幕截图。

对于 Polycom 电话,可以通过选择" 软件更新"来更新电话上的固件。

显示“SwUpdate”选项的屏幕截图。

还可以选择使用合作伙伴配置系统来管理固件更新。 有关包含高级电话自定义的合作伙伴配置系统管理,请参考制造商管理指南。

谨慎

[!警告] 确保拥有单个设备更新授权(带内设备更新或第三方配置服务器),以避免更新循环。

步骤 5 - 配置和基础结构电话设置

你可以使用 Skype for Business 带内管理 Windows PowerShell cmdlet 来设置最常用的电话选项和策略。 有关这些参数和设置的详细信息,请参阅 Set-CsIPPhonePolicy

步骤 6 - 为用户登录做准备

若要使用户能够成功登录到 Skype for Business Online 电话并拨打电话,你需要确保为用户分配了正确的许可证。 至少需要分配电话系统许可证和通话套餐。 有关其他信息,可参阅 Skype for Business 和 Microsoft Teams 加载项授权分配 Skype for Business 和 Microsoft Teams 许可证

可以通过阅读电话系统和通话套餐了解有关 通话套餐的详细信息。

  • Online 用户可以使用的 登录选项 包括:

    • 使用 Polycom VVX 5XX/6XX 手机的用户请参阅:

      显示 Polycom 电话登录的屏幕截图。

    • 使用 Yealink T48G/T46G 手机的用户将看到:

      显示 Yealink 电话登录的屏幕截图。

      有关制造商支持的登录选项的详细信息,请参阅 获取 Skype for Business Online 的电话

  • 用户 ID 通过电话键盘或屏幕键盘(如有),用户可以使用其组织的用户名和密码登录电话。 例如,他们应使用 UPN 格式,例如 amosm@contoso.com 其用户名。

    显示登录屏幕的屏幕截图。

    注意

    [!注释] Skype for Business Online 不支持对 LPE 和合作伙伴 IP 电话进行 PIN 身份验证。

  • 使用电脑 在用户的电脑上安装并启用“通过以太网 (BToE) 软件时,用户可以使用其 Windows Skype for Business 应用上的身份验证窗口登录到其手机。 有关其他信息 ,请参阅什么是 Skype Operations Framework (SOF) 和 Skype Academy

    注意

    [!注释] 用户需要使用其组织的用户名和密码登录电话。 例如,他们应使用 UPN 格式,例如 amosm@contoso.com 其用户名。

    显示登录屏幕的屏幕截图。

  • 使用 Web 登录:这是联机用户使用标准 Web 浏览器进行身份验证的新方法。 将向用户提供一组使用浏览器登录时要遵循的说明。

    • 使用 Polycom VVX 5XX/6XX 手机的用户将看到:

      显示 Polycom 说明的屏幕截图。

    • 使用 Yealink T48G/T46G 手机的用户将看到:

      显示 Yealink 说明的屏幕截图。

      生成的代码将于 15 分钟后过期。 过期后,用户必须选择 “重试” 或“ 确定” 以生成新代码,具体取决于手机。

    • 使用 Polycom VVX 5XX/6XX 手机的用户请参阅:

      显示过期的 Polycom 代码的屏幕截图。

    • 使用 Yealink T48G/T46G 手机的用户查看:

      显示过期的 Yealink 代码的屏幕截图。

      使用浏览器,导航到电话上显示的地址,输入 Skype for Business 用户名。

      显示电子邮件验证的屏幕截图。

      输入电话上显示的代码。

      显示登录屏幕上输入代码的屏幕截图。

      验证站点是否显示“[电话制造商名称] Skype for Business 认证电话”,然后选择“ 继续”。

      显示名称验证的屏幕截图。

      单击用户的凭据或单击" 使用其他帐户":

      显示凭据选项的屏幕截图。

      显示以下页面时,可以安全地关闭浏览器。

      显示确认消息的屏幕截图。

      注意

      [!注释] 适用于 Skype for Business Online 的 LPE 电话仅支持通过 USB 数据连线登录。

  • 支持的部署 下表显示了当前支持的部署模式所支持的身份验证类型,包括 Exchange 集成、使用多因素身份验证 (MFA) 的新式验证以及 Skype for Business Online 和本地部署。

Skype for Business Exchange 电话登录方法 Skype for Business 访问权限 禁用新式验证和 MFA 的 Exchange 访问 启用新式验证和 MFA 的 Exchange 访问
Online Online Web 登录
Online Online 用户名/密码
Online 本地部署 Web 登录
Online 本地部署 用户名/密码
本地部署 Online/本地部署 PIN 身份验证
本地部署 Online/本地部署 用户名/密码 不适用
本地部署 Online/本地部署 通过 PC 登录 (BTOE) 不适用
  • 手机功能 功能集可能因 IP 电话合作伙伴而略有不同。 有关完整功能集和各电话制造商的功能的详细信息,请参阅获取适用于 Skype for Business Online 的电话

  • 电话锁定 Skype for Business 认证电话新近引入的用于保护电话的功能。 如果启用,用户将被要求在身份验证成功后创建一个 PIN。 一旦创建,当定义的空闲超时过期、 用户手动锁定其电话或使用电话配使其电话锁定与其 PC 锁定同步时,电话将锁定。 如果多次输入错误的手机锁 PIN,手机会注销用户或要求管理员的代码来解锁手机,但这会因手机合作伙伴而异。 用户的 PIN 应为 6-15 位数字。

    可以为组织禁用 Phone-Lock (默认启用) ,更改空闲超时,并选择用户是否可以在锁定时拨打电话,或者不使用带内设置。 有关这些设置的更多详细信息,请参阅 Set-CsUCPhoneConfiguration

第 7 步(可选)- 如果拥有设备配对和 Better Together over Ethernet (BToE)

BToE 是合作伙伴 IP 电话的一种手机问题机制,用于将用户的手机与其 Windows Skype for Business 应用配对。 利用 BToE,用户可以:

  • 使用 Skype for Business 桌面应用 (电脑登录 IP 手机)

  • 将 Phone-Lock 与电脑锁同步

  • 单击以调用

可将 BToE 配置为在两种模式下运行: 自动 (默认) 和 手动 。 也可以为使用 Skype for Business 带内设置的用户启用(默认)/禁用此功能。 在 “手动” 模式下操作时,用户必须采取额外的步骤将其手机与 Windows 应用配对。

将 BToE 部署到用户

  1. 使用 PC 端口将 PC 与电话相连。

    显示与电脑的连接的屏幕截图。

  2. 从制造商网站(链接如下所示)下载并安装最新的 BToE 软件。 为了获得更好的用户体验,可以使用管理分发解决方案(如 Microsoft Endpoint Configuration Manager)分发和安装 BToE 软件。 有关使用 Configuration Manager 的帮助,请参阅 Configuration Manager 中的包和程序

  3. 默认情况下,BToE 的服务器设置设置为 “启用”“自动”模式 。 若要更改这些设置,请参阅设置 CsIPPhonePolicy

注意

[!注释] Mac 和 VDI 平台目前不支持 BToE。

获取 Skype for Business 和 Microsoft Teams 的服务电话号码

以下是使用电话系统获得的功能。

音频会议和通话套餐的国家/地区可用性