使用 Viva Insights 时解决错误

本文列出了 Viva Insights 的错误消息。

高级见解

登录和页面访问

错误消息	详细信息	解决方案	资源
糟糕！ 系统尚未准备好运行查询。 请与 Viva Insights 管理员核实是否分配了至少 10 个许可证。 如果已完成，请等待系统准备好运行查询。	设置可能尚未完成，或者组织可能没有足够的许可证分配。	Viva Insights 处理 Microsoft 365 协作数据和分配的用户获取正确的权限需要几天时间。 大多数客户可以在 Insights 管理员分配许可证四到五天后访问应用。 请联系Microsoft 365 管理员，确保组织有足够的分配许可证。 至少有 10 人需要有许可证。	问题 4，常见问题解答 设置高级见解 分配许可证
糟糕！ 尚未在 Viva Insights 中分配角色。 请联系Microsoft 365 管理员进行角色分配。	高级见解应用中可能会收到此错误，原因有三个： Viva Insights 管理员尚未向你分配 Viva Insights 许可证。 Microsoft 365 管理员未将你分配到可以访问此页面的角色。 你的组织可能会使用 Privileged Identity Management （PIM）作为额外的审批过程，并且尚未激活角色。	请与Microsoft 365 管理员联系，确认他们已为你分配了正确的许可证和角色。 检查角色是否有权访问此页面。 如果适用，请在 PIM 中激活角色。 可以使用 Microsoft Entra ID 验证和查看挂起的角色激活。 若要了解如何执行此操作，请参阅 “激活角色”。	问题 4，常见问题解答 分配许可证 分配角色 功能访问 激活角色
糟糕！ 出现错误，目前无法呈现此页面。 请稍后再试。	你可能没有许可证或分配正确的角色来访问此页面。	请联系Microsoft 365 管理员，确保他们为你分配了正确的许可证和角色。	问题 4，常见问题解答 分配许可证 分配角色 功能访问
糟糕！ 出现问题，找不到该页面。	请参阅“Oops！ 出现问题，目前无法呈现此页面...”
尚无法编辑管理器设置。 请在几天后重试。	你可能会在 “管理器设置” 页上收到此错误，原因有三个： 数据处理尚未完成。 访问“管理器设置”页可能没有适当的先决条件。 组织中少于 10 个人拥有许可证。	Viva Insights 处理 Microsoft 365 协作数据和分配的用户获取正确的权限需要几天时间。 大多数客户可以在Microsoft 365 管理员分配许可证四到五天后访问应用。 如果是四到五天： 查看我们的文档，确保你具备访问 管理器设置的正确先决条件。 请确保组织中至少有 10 个人已向其分配 Viva Insights 许可证。	分配许可证

数据上传

错误消息	详细信息	解决方案	资源
由于缺少或低质量的数据字段，可以使用组织数据的 0% 见解	尚未将数据添加到高级见解应用，并且来自 Microsoft Entra ID 的数据质量太低。	将组织数据添加到高级见解应用以增加此百分比并解锁不同的见解。	上传组织数据 数据质量
目前正在执行另一个上传或删除操作。 若要继续，请等待该操作完成。	你或其他管理员已将数据添加到高级见解应用，并且它仍在处理中。	等待几个小时后数据完成处理并刷新页面，或取消更新并启动新的更新。	上传组织数据
上传提交失败。 如果已完成上传或删除操作，请等待它完成。 否则，请重试。	导致上传失败的内容。	如果尚未进行另一个上传，请检查文件是否存在错误，然后再次尝试上传。 如果另一个上传正在进行，请等待它完成处理。 如果不断收到此错误，请与我们的支持团队联系以获取帮助。	上传组织数据 支持

如果数据需要数天或数周才能处理，请联系我们的 支持团队 寻求帮助。 如果Microsoft 365 管理员刚刚分配的许可证，可能需要长达 5 天才能获得数据。

有关与数据文件相关的特定验证错误，请参阅我们的 数据上传文档。

工作区分析

错误消息	详细信息	解决方案	资源
看起来你无权访问此空间。 转到新的和增强的 Viva Insights 平台，以获取最新的体验。	如果不再有权访问旧工作区分析应用，则会收到此错误。	向所有客户提供 90 天时间，以便从旧版工作区分析应用过渡到新的高级见解应用。 在此时间段后，你将看到此错误。 如果想要暂时访问旧版工作区分析应用以检索数据，请联系我们的支持团队寻求帮助。 如果只是为新平台分配了角色，则无法访问旧版应用。	高级见解简介 用户角色

Teams 和 Web 中的 Viva Insights 应用

错误消息	详细信息	解决方案	资源
很抱歉，出现问题	你可能没有适当的许可证或角色来访问组织见解。 或者，你的团队可能不符合最低团队规模。	请联系Microsoft 365 管理员，确保他们为你分配正确的许可证和角色。 若要查看组织见解，至少需要具有管理员在经理设置中设置的最小团队大小。 你的团队可以由直接或间接的报表组成，但需要在管理员上传到 Viva Insights 的组织数据中正确映射到你。	问题 4. 常见问题解答 分配许可证 分配角色 角色访问权限 经理设置 （检查最小团队大小） 组织见解
此内容需要其他组织数据	请参阅“抱歉，出现问题”中的信息。

缺少组织见解

如果在 Teams 或 Web 版的 Viva Insights 应用中看不到组织见解，则组织可能没有分配的最小许可证数，或者你不满足最小团队规模。

请联系Microsoft 365 管理员和见解管理员，确保：

• 组织中至少有 10 个人拥有许可证。
• 你分配有适当的许可证和角色来访问组织见解。
• 团队成员都具有许可证，你的团队满足最低团队规模，并且团队成员在上传到 Viva Insights 的组织数据中正确映射到你。

后续步骤

如果提供的解决方案无法修复错误消息， 请联系我们的支持团队 寻求帮助。