如何取得支援

此頁面提供如何取得 Microsoft Collaborate 支援的指示。

支援選項

  1. 如果您不確定如何在 Microsoft Collaborate 中執行某些動作,請檢閱您有疑問之區域的 檔和指引
  2. 如果您的問題與特定計劃或參與專案有關,請先檢查其支援選項。 這項資訊分別可在計畫與參與專案概觀頁面上取得。
  3. 如果某個專案無法如預期運作,請檢查 疑難排解指南 ,以查看您的問題是否已描述。

客戶支援

  • 瀏覽至 https://aka.ms/dcsupport
  • 登入
  • 按一下 [與我們連絡]。
  • 移至 [非技術支援 - 儀表板 ] 區段。

注意

您必須登入聊天或提交事件。

提交事件

請先閱讀下列專案,再按一下 [提交事件 ] 以防止任何延遲。 選取 [開發人員]、[學生] 和 [啟始程式 ] 作為產品系列、 [開發人員中心 ] 做為產品或服務,然後選取 [在 Services Hub 上以產品及支援類型] 作為 [ 共同 作業] 類別。

  • 提供問題的清楚重現步驟以及任何錯誤訊息。
  • 請確定您在使用者帳戶下建立支援要求,併發生此問題。
  • 請預期 SLA 有 1 個工作天。 上班時間是星期一 - 星期五上午 8 點 - 下午 8 點 - 下午 8 點 (CDT) 不包括假日。
  • 建立多個案例可能會帶來較慢的回應。
  • 如果郵件伺服器將合作夥伴中心支援的回復分類為垃圾郵件,請檢查您的垃圾郵件資料夾。