Note
Dynamics 365 指南與遠端輔助將於 2026 年 12 月 31 日後不再提供。 詳情請見Dynamics 365 Guides及Remote Assist即將結束支援。
Tip
Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams Mobile 中使用 Remote Assist。 深入了解：與其他使用者共同作業和在 Teams 中使用空間註釋。
Note
Azure Active Directory 現在改為 Microsoft Entra ID。 深入了解。
將 Dynamics 365 Remote Assist 部署到您的組織。 你可以部署到多個租戶或啟用廠商和承包商使用 Dynamics 365 Remote Assist。
先決條件
新增使用者和指派授權
如果你已經購買Dynamics 365 Field Service，可以跳過這個步驟，讓使用者下載並安裝應用程式到他們的裝置。
如果您購買了 Dynamics 365 Remote Assist，請確定使用者類型：
- 現場服務技術人員需持有 Dynamics 365 Remote Assist 執照，該執照同時包含所需的 Microsoft Teams 執照。
- 遠端專家（非現場人員）只需 Microsoft Teams 授權。
先決條件
您的組織必須擁有 Microsoft 365 administrator 帳號。 深入了解管理員權限。
您組織中的個別使用者必須擁有 Microsoft Entra 帳號才能登入該應用程式。
新增使用者和指派授權
將授權新增並指派至您組織中的個別使用者或使用者群組。
使用您組織的管理帳號登入 Microsoft 365 管理中心。
新增和指派授權：
若要同時新增使用者和指派授權，請參閱同時新增使用者和指派授權。 務必提供他們 Dynamics 365 Remote Assist 和 Microsoft Teams 授權。
若要同時新增多名使用者，請參閱同時新增多名使用者。
若要為現有使用者指派授權，請參閱為使用者指派授權。
下載並安裝應用程式
使用者可以在 HoloLens 2 裝置上安裝並使用 Dynamics 365 Remote Assist 應用程式。
先決條件
Dynamics 365 Field Service 或 Remote Assist 授權以及已指派的 Microsoft Teams 授權。
一個Microsoft Entra帳號（僅限HoloLens用戶使用）。
HoloLens 2 的步驟
到Start選單，選擇Dynamics 365 Remote Assist來更新或啟動應用程式。 如果您沒有找到預設安裝的應用程式，請移至 Microsoft Store 並在那裡取得。
請使用您的 Microsoft Teams 帳號登入 Dynamics 365 Remote Assist。 您的連絡人頁面顯示。
您現在可以在 HoloLens 2 上使用 Dynamics 365 Remote Assist。 接下來，了解如何撥打電話。