刪除貴組織中的使用者

尋找如何刪除您在公司或學校使用的 Microsoft 365 用戶帳戶？ 請連絡您公司或大學的技術支持人員，為您執行這些步驟。

開始之前

• 您需要企業或學校的使用者管理許可權，才能刪除用戶帳戶。
• 在永久刪除使用者資料之前，您有 30 天的期限可以還原帳戶。
• 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料，請將其移到不同的位置。 您甚至可以在刪除帳戶後的 30 天內行動資料。 請參閱存取及備份離職使用者的資料。 您不需要移動他們的 SharePoint 檔案；您仍然可以存取這些檔案。
• 如果您想要保留使用者的電子郵件，請在刪除帳戶 之前 ，將電子郵件移到不同的位置。 如果您已刪除帳戶：如果尚未經過 30 天，則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料，然後再刪除帳戶。 請參閱 存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。
• 如果您有 Office 365 企業版 E3 之類的企業訂用帳戶，您可以將已刪除使用者帳戶的信箱數據轉換成 非使用中的信箱，以保留該帳戶的信箱數據。 To learn more, see Manage inactive mailboxes in Exchange Online.

全域系統管理員：停止支付其授權費用，並選擇如何處理其電子郵件和 OneDrive 內容

如果您是全域系統管理員，當您刪除使用者時，您也可以授與另一位使用者其電子郵件的存取權，並選擇要如何處理其 OneDrive 內容。

考慮事項

開始之前，請先思考您想要如何處理使用者的電子郵件和 OneDrive 內容，以及您要保留授權或停止支付授權費用。

項目	描述
產品授權	您可以從使用者移除授權，並從您的訂用帳戶中移除授權，以停止支付該授權的費用。 如果您選取此選項，授權將會自動從您的訂用帳戶中移除。 如果您是透過合作夥伴或大量授權購買授權，就無法移除該授權。 如果您要支付年度方案的費用，或是處於計費週期的期間，您將無法從訂用帳戶移除授權，直到您的承諾用量完成為止。
OneDrive 內容	如果使用者將其檔案儲存至 OneDrive，您可以將這些檔案的存取權授與另一位使用者。 您必須移動您想要在為 OneDrive 檔案設定的保留期間內保留的檔案。 根據預設，保留期間為30天。 如果您在刪除用戶之後未在保留期間內移動檔案，則已刪除使用者的 OneDrive 會移至網站集合回收站，其中會保留 93 天。 使用者在這段期間將無法存取 OneDrive 中任何共用的內容。 若要還原 OneDrive，您必須使用 PowerShell。 如需資訊，請參閱＜還原已刪除的 OneDrive＞ (部分機器翻譯)。 若要增加您保留已刪除帳戶之 OneDrive 檔案的天數，請參閱 設定已刪除使用者的 OneDrive 保留期。 重要！ 如果已刪除的使用者使用個人電腦從 SharePoint 和 OneDrive 下載檔，您就無法抹除其電腦上儲存的檔案。 他們會繼續存取從 OneDrive 同步處理的任何檔案。
電子郵件	將已刪除使用者的電子郵件存取權授與另一位使用者，會將已刪除使用者的信箱轉換成共用信箱。 新的信箱擁有者接著可以存取信箱，並監視新電子郵件。 您也會有下列選項： 變更顯示名稱 - 建議您變更顯示名稱，以便輕鬆地識別 [ 作用中使用者 ] 清單中的共用信箱。 開啟自動回復 - 我們已為您撰寫有提示的自動回復。 您可以將不同的自動回覆傳送給組織內的人員和組織外部的人員。 使用 PowerShell 移除任何現有的行事曆許可權。 清除別名 - 別名是使用者的其他電子郵件位址。 有些組織不會使用它們，因此如果您沒有任何組織，就不需要在這裡執行任何其他動作。 如果使用者有別名，建議您移除別名，讓您可以重複使用這些電子郵件位址。 否則，在已刪除信箱的保留期間已過之前，您無法重複使用這些電子郵件位址。 根據預設，已刪除的信箱可復原 30 天。 如需詳細資訊，請參閱 刪除或還原 Exchange Online 中的使用者信箱。
Active Directory	如果您的企業使用與 Microsoft Entra ID 同步處理的 Active Directory ，您需要從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 您無法透過 Microsoft 365 來執行此動作。 如需指示，請 參閱刪除用戶帳戶。

快速入門

由於引導式體驗會逐步解說刪除使用者的步驟，以下是如何開始使用。

1. 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。

2. 選取您要刪除的使用者，然後選取 [ 刪除使用者]。

使用者管理系統管理員：從 Microsoft 365 刪除一或多個使用者

重要事項

如果您已將使用者的帳戶 轉換成共用信箱 ，或您已在帳戶上設定電子郵件轉寄，請勿刪除該帳戶。 這些函式仍然需要帳戶。 共用信箱不需要授權。 如果您已將帳戶轉換成共用信箱，您可以 停止支付授權費用。 如果您已在帳戶上設定電子郵件轉寄，則無法移除授權。 這麼做會停止電子郵件轉寄，並停用信箱。

1. 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。

2. 選取您要刪除的使用者名稱，選取三個點 (其他動作) ，然後選擇 [ 刪除使用者]。

   雖然您已刪除使用者的帳戶， 但您仍需支付授權費用。 請參閱下一個停止支付授權費用的程式。 或者，您可以將授權指派給另一個使用者。 它不會自動指派給某人。

停止支付授權費用

減少授權數目是計費系統管理員可以執行的個別步驟。

1. 在系統管理中心，移至 [帳單]>您的產品 頁面。

2. 在 [ 產品] 索引標籤上，選取您要移除授權的訂用帳戶。

3. 在訂閱詳細資料頁面上，選取 [移除授權]。

4. 在 [ 移除授權 ] 窗格的 [ 新增數量] 下方的 [ 授權總數 ] 方塊中，輸入您要用於此訂用帳戶的授權總數。 例如，如果您有100個授權，而且想要移除其中五個授權，請輸入95。

5. 選取 [儲存]。

稍後當您完成將另一個人新增至您企業的步驟時，系統會提示您同時購買授權，只需一個步驟！

同時刪除許多使用者

請參閱 Remove-MgUser PowerShell Cmdlet。

修正刪除使用者的問題

以下是使用者在刪除使用者時遇到的最常見問題：

• 您會收到錯誤訊息，其行為「無法刪除使用者。 請稍後再試一次。」 再次檢查帳戶上是否已設定電子郵件轉寄，或已轉換成共用信箱。 這兩者都會造成該錯誤。 如果帳戶有電子郵件轉寄或已轉換成共用信箱，請勿刪除帳戶。

• 您沒有適當的權限可刪除使用者 。 身為 使用者管理系統管理員的人員 可以刪除使用者。 這通常需要您的學校或公司提供技術支援。

• 您刪除了某個使用者，但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現 。 如果公司使用 Active Directory，就會發生這個問題。 您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 如需指示，請 參閱刪除用戶帳戶。

您要從電腦刪除 Microsoft 365 嗎？ 移至 [取消您的訂用帳戶]。

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