刪除貴組織中的使用者
尋找如何刪除您在公司或學校使用的 Microsoft 365 用戶帳戶？ 請連絡您公司或大學的技術支持人員，為您執行這些步驟。
開始之前
- 您需要企業或學校的使用者管理許可權，才能刪除用戶帳戶。
- 在永久刪除使用者資料之前，您有 30 天的期限可以還原帳戶。
- 如果您想要保留使用者的 OneDrive 資料，請將其移到不同的位置。 您甚至可以在刪除帳戶後的 30 天內行動資料。 請參閱存取及備份離職使用者的資料。 您不需要移動他們的 SharePoint 檔案；您仍然可以存取這些檔案。
- 如果您想要保留使用者的電子郵件，請在刪除帳戶 之前 ，將電子郵件移到不同的位置。 如果您已刪除帳戶：如果尚未經過 30 天，則您可以還原帳戶、移動電子郵件資料，然後再刪除帳戶。 請參閱 存取及備份離職使用者的資料 (機器翻譯)。
- 如果您有 Office 365 企業版 E3 之類的企業訂用帳戶，您可以將已刪除使用者帳戶的信箱數據轉換成 非使用中的信箱，以保留該帳戶的信箱數據。 To learn more, see Manage inactive mailboxes in Exchange Online.
全域系統管理員：停止支付其授權費用，並選擇如何處理其電子郵件和 OneDrive 內容
如果您是全域系統管理員，當您刪除使用者時，您也可以授與另一位使用者其電子郵件的存取權，並選擇要如何處理其 OneDrive 內容。
考慮事項
開始之前，請先思考您想要如何處理使用者的電子郵件和 OneDrive 內容，以及您要保留授權或停止支付授權費用。
| 項目 | 描述 |
|---|---|
| 產品授權 | 您可以從使用者移除授權，並從您的訂用帳戶中移除授權，以停止支付該授權的費用。 如果您選取此選項，授權將會自動從您的訂用帳戶中移除。 如果您是透過合作夥伴或大量授權購買授權，就無法移除該授權。 如果您要支付年度方案的費用，或是處於計費週期的期間，您將無法從訂用帳戶移除授權，直到您的承諾用量完成為止。 |
| OneDrive 內容 | 如果使用者將其檔案儲存至 OneDrive，您可以將這些檔案的存取權授與另一位使用者。 您必須移動您想要在為 OneDrive 檔案設定的保留期間內保留的檔案。 根據預設，保留期間為30天。 如果您在刪除用戶之後未在保留期間內移動檔案，則已刪除使用者的 OneDrive 會移至網站集合回收站，其中會保留 93 天。 使用者在這段期間將無法存取 OneDrive 中任何共用的內容。 若要還原 OneDrive，您必須使用 PowerShell。 如需資訊，請參閱＜還原已刪除的 OneDrive＞ (部分機器翻譯)。 若要增加您保留已刪除帳戶之 OneDrive 檔案的天數，請參閱 設定已刪除使用者的 OneDrive 保留期。 重要！ 如果已刪除的使用者使用個人電腦從 SharePoint 和 OneDrive 下載檔，您就無法抹除其電腦上儲存的檔案。 他們會繼續存取從 OneDrive 同步處理的任何檔案。 |
| 電子郵件 | 將已刪除使用者的電子郵件存取權授與另一位使用者，會將已刪除使用者的信箱轉換成共用信箱。 新的信箱擁有者接著可以存取信箱，並監視新電子郵件。 您也會有下列選項： 變更顯示名稱 - 建議您變更顯示名稱，以便輕鬆地識別 [ 作用中使用者 ] 清單中的共用信箱。 開啟自動回復 - 我們已為您撰寫有提示的自動回復。 您可以將不同的自動回覆傳送給組織內的人員和組織外部的人員。 使用 PowerShell 移除任何現有的行事曆許可權。 清除別名 - 別名是使用者的其他電子郵件位址。 有些組織不會使用它們，因此如果您沒有任何組織，就不需要在這裡執行任何其他動作。 如果使用者有別名，建議您移除別名，讓您可以重複使用這些電子郵件位址。 否則，在已刪除信箱的保留期間已過之前，您無法重複使用這些電子郵件位址。 根據預設，已刪除的信箱可復原 30 天。 如需詳細資訊，請參閱 刪除或還原 Exchange Online 中的使用者信箱。 |
| Active Directory | 如果您的企業使用與 Microsoft Entra ID 同步處理的 Active Directory ，您需要從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 您無法透過 Microsoft 365 來執行此動作。 如需指示，請 參閱刪除用戶帳戶。 |
快速入門
由於引導式體驗會逐步解說刪除使用者的步驟，以下是如何開始使用。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
- 選取您要刪除的使用者，然後選取 [ 刪除使用者]。
使用者管理系統管理員：從 Microsoft 365 刪除一或多個使用者
重要事項
如果您已將使用者的帳戶 轉換成共用信箱 ，或您已在帳戶上設定電子郵件轉寄，請勿刪除該帳戶。 這些函式仍然需要帳戶。 共用信箱不需要授權。 如果您已將帳戶轉換成共用信箱，您可以 停止支付授權費用。 如果您已在帳戶上設定電子郵件轉寄，則無法移除授權。 這麼做會停止電子郵件轉寄，並停用信箱。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
- 在系統管理中心中，移至 [使用者]>[作用中使用者] 頁面。
選取您要刪除的使用者名稱，選取三個點 (其他動作) ，然後選擇 [ 刪除使用者]。
雖然您已刪除使用者的帳戶， 但您仍需支付授權費用。 請參閱下一個停止支付授權費用的程式。 或者，您可以將授權指派給另一個使用者。 它不會自動指派給某人。
停止支付授權費用
減少授權數目是計費系統管理員可以執行的個別步驟。
- 在系統管理中心，移至 [帳單]>您的產品 頁面。
- 在系統管理中心，移至 [帳單]>您的產品 頁面。
在 [ 產品] 索引標籤上，選取您要移除授權的訂用帳戶。
在訂閱詳細資料頁面上，選取 [移除授權]。
在 [ 移除授權 ] 窗格的 [ 新增數量] 下方的 [ 授權總數 ] 方塊中，輸入您要用於此訂用帳戶的授權總數。 例如，如果您有100個授權，而且想要移除其中五個授權，請輸入95。
選取 [儲存]。
稍後當您完成將另一個人新增至您企業的步驟時，系統會提示您同時購買授權，只需一個步驟！
同時刪除許多使用者
請參閱 Remove-MgUser PowerShell Cmdlet。
修正刪除使用者的問題
以下是使用者在刪除使用者時遇到的最常見問題：
您會收到錯誤訊息，其行為「無法刪除使用者。 請稍後再試一次。」 再次檢查帳戶上是否已設定電子郵件轉寄，或已轉換成共用信箱。 這兩者都會造成該錯誤。 如果帳戶有電子郵件轉寄或已轉換成共用信箱，請勿刪除帳戶。
您沒有適當的權限可刪除使用者 。 身為 使用者管理系統管理員的人員 可以刪除使用者。 這通常需要您的學校或公司提供技術支援。
您刪除了某個使用者，但對方的名稱仍在您的全域通訊錄中出現 。 如果公司使用 Active Directory，就會發生這個問題。 您必須從 Active Directory 刪除使用者帳戶。 如需指示，請 參閱刪除用戶帳戶。
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