衡量副手參與

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

當我們更新文件和培訓內容時，某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

追蹤對話參與率和結果對於衡量副手績效指標和發現需要改進的地方至關重要。

了解交談和分析工作階段

終端使用者和 Microsoft Copilot Studio 副手之間的單一交談可以產生一個或多個分析工作階段，通常發生在使用者在初始主題交談路徑完成後提出新問題時。

注意

分析工作階段與計費工作階段是截然不同的概念。

已參與和未參與分析工作階段

分析工作階段若不是未參與 (預設)，就是已參與。

此觀念用於 Microsoft Copilot Studio 分析儀表板。

提示

如果您有自訂分析策略，也會在 Dataverse 的交談文字記錄中追蹤分析工作階段參與。

在交談文字記錄 content 中，工作階段的參與狀態 (unengaged 或 engaged) 可當做 SessionInfo 活動的一部分用於 valuetype。

• 當使用者與聊天機器人互動或副手向使用者傳送主動訊息時，工作階段就會啟動。
• 分析工作階段會在未參與狀態下開始。
• 輸入自訂主題或上呈主題時，分析工作階段會變成已參與。
• 觸發的最後一個自訂主題 (如果未觸發任何自訂主題，則為觸發的第一個系統主題) 會與分析工作階段建立關聯。

注意

擁有主動發起對話的副手或將其放置在網站上可以大幅增加工作階段總數和未參與的工作階段數量。

衡量聊天機器人結果