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在 Microsoft Teams 中管理貴組織的 [班次] 應用程式

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

班次概觀

Microsoft Teams 中的 Shifts 應用程式可讓第一線工作人員保持聯繫並保持同步。這是第一次建置行動裝置，可為團隊提供快速且有效的時間管理和通訊。 第一線工作人員及其經理可以使用行動裝置來管理排程並保持聯繫。

  • 主管為其團隊建立、更新及管理班次排程。 主管也可以傳送訊息給單一個人 (「地板上有打翻的液體」) 或整個團隊 (「區域總經理將於 20 分鐘後抵達」)。 主管還可以傳送原則文件、新訊佈告欄或影片。
  • 員工可查看預排的班次、查看當天還有誰已排班、要求調班或調班，以及要求請假。

請務必注意，班次目前不支持來賓。 這表示在 Teams 中開啟來賓存取時，團隊中的來賓無法新增或使用班次排程。

注意事項

如需有關不同平台上班次功能的詳細資訊，請參閱依平台的 Teams 功能。

授權

用戶必須具備Teams授權才能使用Shifts。

注意事項

在政府社群雲端 (GCC) 環境中可以使用 Shifts，但在 GCC High 或 DoD 環境中則不提供。

班次資料的位置

Shifts 資料會儲存在下列其中一個區域地理位置：亞太地區 (APAC) 、歐盟 (歐盟) 或美國。 此外，Shifts 還提供澳大利亞、加拿大、法國、日本和英國本地地區的數據居住地。

若要深入瞭解班次數據，包括數據儲存位置、安全性與合規性，以及存取控制，請參閱 Shifts 數據常見問題。

部署班次

如需在組織中部署班次的概觀，請參閱 前線組織的班次。

設定班次

啟用或停用組織中的 [班次]

您的組織中的所有 Teams 使用者預設會啟用 [班次]。 您可以在 Microsoft Teams 系統管理中心的管理應用程式頁面上關閉或開啟組織層級的應用程式。

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [Teams 應用程式]>[管理應用程式]。
  2. 在應用程式清單中，搜尋 Shifts 應用程式，選取它，然後將 [狀態] 切換為 [ 已封鎖 ] 或 [ 允許]。

啟用或停用組織中特定使用者的 [班次]

若要允許或封鎖貴組織中的特定使用者使用 Shifts，請確定已在 [ 管理應用程式 ] 頁面上為貴組織開啟 Shifts。 然後建立應用程式許可權的自定義原則，並將它指派給這些使用者。 若要深入瞭解，請參閱 使用應用程式許可權原則來控制使用者對應用程式的存取權。

將班次釘選到Teams

使用量身打造的第一線應用程式體驗，將 Shifts 和其他應用程式釘選到 Teams

Teams 中量身打造的第一線應用程式體驗可為擁有 F 授權的使用者釘選 Teams 中最相關的應用程式。 釘選的應用程式包括班次、無線對講機、工作和核准。 根據預設，此功能為您的第一線工作人員提供專為其需求量身打造的全新體驗。

應用程式會釘選到應用程式行，也就是 Teams 桌面用戶端側邊和 Teams 行動用戶端底部的列，使用者可以在此快速且輕鬆地存取它們。

若要深入瞭解，包括體驗如何與您所設定的應用程式原則搭配運作，請參閱 為您的第一線員工量身打造Teams應用程式。

使用應用程式設定原則將 Shifts 釘選到 Teams

應用程式設定原則可讓您自定義 Teams，釘選對使用者最重要的應用程式。

您可以 在應用程式設定原則中建立自定義原則 ，方法是新增 Shifts 應用程式，然後 將原則指派給 使用者。 或者，您也可以使用屬於第一線工作人員和第三線管理員原則套件一部分的應用程式設定原則。

Teams 中 的原則套 件是一組預先定義的原則和原則設定，您可以將這些設定指派給組織中具有類似角色的使用者。 [第一線工作人員] 和 [第一線管理員] 原則套件中的原則集包含一個應用程式設定原則，可釘選 Shifts 應用程式和其他支援該角色通訊及共同作業活動的應用程式。

我們建議您使用第一線工作人員和一線管理員原則套件，以簡化、簡化及協助在管理前線員工的原則時提供一致性。 若要深入瞭解，請參閱 適用於第一線工作人員的Teams原則套件。

在 Teams 中啟用 Shift 型標籤

Teams 中的標籤可讓用戶輕鬆地與團隊中的一部分人員聯繫。 使用 Shift 型標籤時，系統會自動指派符合排程的標籤，以及 Shifts 中的班組名稱。 卷標可用於聊天中的 @mentions [收件者 ] 行， 或在團隊任何標準頻道的貼文中使用。

Shift 型標籤可讓您的使用者即時聯繫上班的人員。 只有在聊天或頻道貼文中使用標籤時，通知才會傳送給上班的人員。 例如：

  • 商店經理會使用標籤 @Cashiers 將公告張貼至所有上線收納者的通道。
  • 一位護士使用標籤 @CardiologistsOnCall 開始與所有通話記錄人員聊天。

您可以在 Teams 系統管理中心Microsoft開啟或關閉此功能。 若要深入了解，請參閱如何在 Teams 中管理標記。

部署適用於 Copilot Microsoft Teams 外掛程式的班次

使用適用於 Microsoft 365 的 Microsoft Teams 班次] 外掛程式，您的前線員工可以在 Teams 中使用 Copilot 進行 Microsoft 365，以協助管理他們的排程。 例如，前線主管可以根據班次中的排程數據，取得有關其小組班次、開啟班次和排程休假的資訊。 若要深入瞭解用戶體驗，請參閱使用 copilot for Microsoft 365 深入瞭解您的班次排程。

您可以在 Microsoft 365 系統管理中心為您的使用者部署 Shifts 外掛程式。 用戶必須獲得 Microsoft 365 授權的 Copilot 才能使用外掛程式。

  1. 在 Microsoft 365 系統管理中心，移至 [設定整合式>應用程式]。
  2. 移至 [ 可用的應用程式] 索 引標籤，然後選取 [Teams 的 Shifts]。
  3. 在 [ 動作] 底下，選 取 [部署應用程式]。 您可以選擇部署到特定使用者或群組。

若要深入瞭解，請參閱 在整合式應用程式中管理 Copilot 的擴充功能。

搜尋班次活動的稽核記錄檔

您可以搜尋稽核記錄來查看貴組織的班次活動。 如需深入了解如何搜尋稽核記錄，以及查看稽核記錄中記錄的班次活動清單，請參閱 在 Teams 中搜尋活動的稽核記錄。

在搜尋稽核記錄之前，您必須先在 Microsoft Purview 合規性入口網站中開啟稽核。 如需深入了解，請參閱開啟或關閉稽核記錄。 請記住，只有當您開啟稽核時，才能使用稽核資料。

提供意見反應或回報問題

若要傳送意見反應或回報問題，請選取 [ 設定及其 他 (...) 在 Teams 中，然後選擇 [ 協助>提供意見反應]。 輸入您所遇到問題的意見反應或詳細數據。 在意見反應報告的開頭表示您要傳送有關 Shifts 的意見反應，讓我們可以輕鬆找出班次問題。