適用於：
2015 2019 Subscription Edition
本文適用於在 Microsoft Teams 中研究及規劃通話工作負載的 IT 系統管理員和 IT 專業人員。
原生Teams通話
Microsoft Teams 是Microsoft 365 的通訊和共同作業應用程式。 它包含從一個 Teams 用戶端到任何其他內部或外部 Teams 用戶端的原生 1：1 通話 和 群組通話支援。
Teams 用戶端之間的原生通話是由 Microsoft 365 Teams 雲端服務處理，並包含無限制的通話。
Teams 中的 [通話] 應用程式可讓使用者撥打給其他 Teams 使用者的通話、檢視通話記錄，以及存取自動為所有 Teams 使用者設定的語音信箱。
用戶可以使用各種功能互相通話。 例如，他們可以在通訊簿中選取名稱，並將Teams通話撥打給該人員。 他們可以將電話轉接給其他使用者，並設定特殊頻道。 他們使用行動裝置上的 Teams、配備頭戴式裝置的膝上型電腦或許多經過認證的第三方手機裝置之一來撥打和接聽電話。
加上公用電話交換網 (PSTN) 與租用戶的連線，以及使用者 Teams 電話 授權，Teams 通話也支援撥打和接聽外部電話，以及豐富的企業級電話系統功能。
如需深入瞭解 Teams 通話功能，請參閱什麼是 Teams 電話 和 Teams 通話功能。
備註
通話是根據租用戶層級，以及設定 [ 撥打私人電話] 的通話原則來控制。 如果通話原則中的 [ 撥打私人電話] 設定 已關閉，具有該原則的使用者就無法在其 Teams 用戶端看到 [ 通話 ] 應用程式、無法將聊天交談向上呈報為音訊通話，也無法接收來電。
開啟 [進行私人通話] 設定 后，使用者就可以從 [通話] 應用程式 撥 號，並將聊天交談向上呈報為音訊通話。 根據預設，Microsoft所有使用者都可透過原則開啟 Teams 原生通話。
備註
所有授權使用Teams的使用者都可以撥打電話給其他Teams使用者。 若要支援使用者與組織 外部 的其他 Teams 用戶進行 Teams 通話，請參閱 與組織外部人員共同作業。
管理 Teams 通話
規劃支持企業中的Teams通話時，請考慮下列主題以協助您承擔管理職責：
管理方法
Teams 通話工作負載的傳遞是透過 Microsoft 365 雲端服務來完成，系統管理員可透過遠端管理該雲端服務來管理 Teams 工作負載和功能的傳遞。
Access
您可以使用兩種方法存取您的租使用者並管理 Teams 電話：
Teams 系統管理中心
- 對於商業和政府社群雲端 (GCC) 租使用者，請透過 https://admin.teams.microsoft.com
- 對於政府社群雲端高 (GCCH) 租使用者，請透過 https://admin.gov.teams.microsoft.us
PowerShell
- 若要深入瞭解如何使用 Teams PowerShell 連線到 Teams 以及管理用戶、原則等，請參閱 Teams PowerShell 概觀。
Microsoft圖形總管]
- 若要深入瞭解如何使用圖形總管在 Microsoft圖形中使用數據，請參閱 使用圖形總管。
Teams 系統管理中心概觀
若要深入瞭解管理 Teams 系統管理中心的一般指導方針，請參閱下列文章。
存取許可權
若要管理 Teams 功能，您必須使用指派給存取 Teams 租使用者之帳戶的許可權角色。 若要深入瞭解允許您使用 Teams 系統管理中心和 PowerShell) 管理租使用者 (的許可權，以及Microsoft RBAC (Teams 存取控制) 的許可權，請參閱下列文章。
原則
Microsoft Teams 電話 支援您依原則控制的眾多功能。 例如，傳統通話功能，例如通話保留音樂、通話駐留、通話錄製等等，都是透過原則管理。 原則可以套用至全域、群組和用戶層級。
Teams 原則管理
若要瞭解一般Teams原則管理概念，請參閱下列文章。
語音特定原則
如需有關您可以使用 Teams 原則管理的語音設定的詳細資訊，請參閱下列文章。
網路
如需網路最佳做法，並確保它支援最佳品質的Teams通話，請參閱下列文章。
回報使用者的通話活動
使用者的原生 Teams 通話記錄 ，例如其他用戶活動，基於隱私權考慮，不會在使用報告中逐項列出。 不過，使用 Microsoft Purview，Teams 通話元數據就可以記錄在電子檔探索調查中。 若要深入瞭解合規性調查中回報的內容，請參閱在 Microsoft Teams 中對內容進行電子檔探索調查。
如需更一般的深入解析，您可以在下列文章中報告 通話活動 的整體數量。
報告通話品質效能
Microsoft Teams 包含一組工具，可用來即時分析進行中單一通話的通話品質，或分析組織中所有通話的效能趨勢。 如需這些監控通話效能和品質之工具的詳細資訊，請參閱下列文章。
Teams 系統管理訓練
Teams 系統管理員可使用各種資源來深入瞭解 Teams 的基礎和進階主題。 若要檢視Teams系統管理員的訓練資源，請參閱下列文章。
Teams 電話和企業電信
除了豐富的原生通話功能之外，Teams 也可以做為貴組織的電信平臺，讓您的使用者能夠撥打和接聽國內和國際電話。
若要深入瞭解如何使用 Teams 作為電話系統，請參閱下列文章。