在合作夥伴中心排程支援約會

適用於：合作夥伴中心 |美國政府Microsoft雲端合作夥伴中心

適當的角色：所有使用者

本文會逐步解說如何從合作夥伴中心內排程支援約會，並提供建議的後續活動，以協助您成功解決支持問題。如果您的說明要求很複雜，或您可用性低，且無法輕易接受未排程的電話，建議排程約會。

注意

當我們排程支援約會時，我們會使用 Microsoft Teams 會議。

排程支援約會

回報合作夥伴中心的問題之後，您可以在下列情況中排程約會，以在Microsoft Teams 通話上與支援大使會面：

一旦收到您的要求，您就會收到合作夥伴支援大使的電子郵件。收到支援大使的電子郵件后，您可以返回合作夥伴中心，以排程Microsoft Teams 通話。

注意

任何合作夥伴中心使用者可以建立支援要求。約會僅適用於您使用工作帳戶在合作夥伴中心建立的支援要求。它們僅適用於特定問題類型，以及特定支援小組。

使用您的工作帳戶登入合作夥伴中心，在左上角開啟導航窗格，然後選取 [說明 + 支援]。
從 [我的要求] 列表中，於 [說明 + 支援] |[概觀] 頁面，針對需要約會的支援要求，選取 [約會] 數據行中的 [排程約會] 連結。
- 「不適用於此要求」表示約會排程不適用於問題類型，或尚未指派合作夥伴支援大使。
- 如果您沒有看到 [約會] 數據行，請選取 [我的要求]。無法從 [組織要求] 索引標籤使用排程約會。
- 您也可以從個別支援要求內排程約會。只要從 [我的要求] 列表中選取連結的要求標識符，然後從該要求的詳細數據頁面選取 [排程約會] 按鈕。
接下來，從 [排程約會] 畫面選擇 [約會日期] 和 [約會時間]。 會顯示您的支持宣導者可用的預約時間。
選取 [ 排程 ] 以預約約會。

您的約會日期、時間和其他資訊會顯示在 [詳細數據] 頁面上，以及重新排程和取消約會的選項。

下表所列的活動可協助您有效率地解決支持問題。

步驟	後續活動	動作
1.	確認約會	尋找合作夥伴中心約會的電子郵件確認，其中包含約會日期和時間（在您的當地時區）。 *即使會議確認和提醒電子郵件可能英文，您的支持通話仍以您選取的語言進行。檢查您的約會日期、時間和其他相關信息的要求詳細數據頁面。
2.	您的 Calender 會傳送 Teams 約會	沒有動作，Teams 會議約會會傳送到您的電子郵件位址或者，您可以在確認電子郵件中開啟Booking.ics檔案附件並儲存。
3.	將約會轉寄給同事	共用Teams連結或轉寄約會電子郵件。
4.	如有必要重新排程或取消約會	移至在合作夥伴中心檢視我的支援要求，然後在您的要求詳細數據頁面上選取 [重新排程] 或 [取消約會] 按鈕。從行事曆中刪除約會將不會取消約會。取消/重新排程必須從合作夥伴中心內完成。如果您的支援要求已轉移給另一個支援小組，您的約會可能會取消。如果發生這種情況，您會收到說明原因的取消電子郵件。如果新的支援小組無法排程約會，可能無法使用支持電話.
5.	加入約會	在約會電子郵件或行事曆約會中選取 [ 加入您的約會 ]。當您加入時，系統會將您放在 Teams 大廳，直到合作夥伴支援宣導者開始會議為止。