在合作夥伴中心排定支援預約

適用於：合作夥伴中心 |美國政府Microsoft雲端合作夥伴中心

適當的角色：所有使用者

本文會逐步說明如何在合作夥伴中心中安排支援預約，並提供建議的後續活動，以協助您成功解決支援問題。如您的協助請求很複雜，或您可用性低，且無法輕易接受未排程的電話，建議預約。

注意

在安排支援會議時，我們會使用 Microsoft Teams 會議。

排程支援約會

當您向合作夥伴中心回報問題之後，您可以安排會議，與支援專員在 Microsoft Teams 通話 上會面，如果：

一旦收到您的要求，您就會收到合作夥伴支援大使的電子郵件。收到支援大使的電子郵件后，您可以返回合作夥伴中心，以排程Microsoft Teams 通話。

注意

任何合作夥伴中心使用者可以建立支援要求。預約僅供您使用工作帳戶在 Partner Center 建立的支援請求。它們僅適用於特定問題類型，以及特定支援小組。

使用您的工作帳戶登入合作夥伴中心，在左上角開啟 導航窗格，然後選取 [說明 + 支援]。
從 [我的要求] 列表中，在 [說明 + 支援 | 概覽 頁面] 上，針對需要預約的支援要求，選取 [約會] 欄中的 [預約排程] 連結。
- 「不適用此要求」表示無法就問題類型進行約會排程，或尚未指派合作夥伴支援代表。
- 如果您沒有看到 [預約] 欄位，請選擇 [我的請求]。無法從 [組織要求] 索引標籤使用預約排程。
- 您也可以從個別支援請求內預約。只要從 [我的要求] 列表中選取連結的要求標識符，然後從該要求的 [詳細數據] 頁面中選取 [排程約會] 按鈕。
接下來，從 [排程約會] 畫面選擇 [約會日期] 和 [約會時間]。會顯示您的支持宣導者可用的預約時間。
選取 [行程] 以預約。

您的約會日期、時間和其他資訊會顯示在 [詳細數據] 頁面上，以及 [重新排程] 和 [取消約會]的選項。

下表所列的活動可協助您有效率地解決支持問題。

步驟	後續活動	行動
1.	確認約會	請尋找來自合作夥伴中心約會的電子郵件確認，其中包含約會的日期和時間（以您的當地時區為準）。 *即使會議確認和提醒電子郵件可能英文，您的支持通話仍以您選取的語言進行。請查看要求詳情頁面，以獲取您的約會日期、時間和其他相關信息。
2.	您的日曆已傳送 Teams 會議	無需操作，Teams 會議預約將發送到您的電子郵件地址或者，您可以在確認電子郵件中開啟Booking.ics檔案附件並儲存。
3.	將約會轉寄給同事	共用 Teams 連結或轉發約會電子郵件。
4.	視需要重新排程或取消約會	移至在合作夥伴中心檢視我的支援要求，然後在您的要求詳細數據頁面上選取 [重新排程或取消約會] 按鈕。從行事曆中刪除約會將不會取消約會。取消/重新排程必須從合作夥伴中心內完成。如果您的支援要求已轉移給另一個支援小組，您的約會可能會取消。如果發生這種情況，您會收到說明原因的取消電子郵件。如果新的支援小組無法排程約會，可能無法使用支持電話.
5.	加入約會	在約會電子郵件或行事曆約會中選取加入約會。當您加入時，系統會將您放在 Teams 大廳，直到合作夥伴支援宣導者開始會議為止。