備註
本文是＜Microsoft Fabric 採用藍圖＞系列文章的一部分。 如需系列的概觀，請參閱 Microsoft Fabric 採用藍圖 (機器翻譯)。
商業智慧（BI）活動與解決方案在與組織業務目標高度對齊時，最有潛力創造價值。 一般而言，有效的業務協調有助於提升採用率。 透過有效的業務協調， 資料文化 與 資料策略 使業務使用者能達成其業務目標。
您可以透過以下條件，實現與資料活動及解決方案的有效業務對齊：
- 理解數據與分析在達成可衡量業務目標進展中的策略重要性。
- 內容擁有者、創作者、消費者與管理者之間，共同了解商業策略與關鍵業務目標。 共同的理解應該是整個組織資料文化與決策中不可或缺的一部分。
- 對企業數據需求的清晰且統一的理解，以及滿足這些需求如何幫助內容創作者和內容消費者達成目標。
- 一套有效平衡使用者賦能與風險緩解的 治理策略 。
- 一位積極參與的高 階贊助商 ，提供自上而下的指導，定期推廣、激勵並支持數據策略及相關活動與解決方案。
- 業務團隊與技術團隊間的建設性且解決方案導向的討論，針對業務資料需求與問題進行討論。
- 有效且靈活的需求收集流程，以設計與 規劃解決方案。
- 有結構且一致的流程來 驗證、 部署及 支援 解決方案。
- 有結構且永續的流程，定期更新現有解決方案，使其在技術或業務目標改變時仍具相關性與價值。
有效的業務協調為組織帶來顯著的好處。 以下是有效業務協調的一些好處。
- 提升採用率，因為內容消費者更可能使用能幫助他們達成目標的解決方案。
- 分析計畫與解決方案的投資報酬率（ROI）提升，因為這些計畫與解決方案更有可能直接推動企業目標的進展。
- 因為對業務數據需求有更深入的理解，因此在 變更管理 和變更業務需求上所投入的精力和資源更少。
達成業務一致性
有多種方式可以達成數據活動與倡議的業務對齊。
溝通協調
有效且一致的溝通對於協調流程至關重要。 當你想改善溝通以促進成功的業務協調時，請考慮以下行動與活動。
- 制定並遵循一個中央團隊與使用者社群可遵循的計畫。
- 規劃不同團隊與團體間的定期對齊會議。 例如，中央團隊可以定期與各事業單位規劃並對齊優先順序。 另一個例子是中央團隊定期召開會議，指導並促進自助服務使用者。
- 建立 一個集中式入口 網站，整合使用者社群的溝通與文件。 在策略性解決方案與倡議方面，考慮使用 通訊樞紐。
- 限制跨部門溝通中複雜的商業與技術術語。
- 努力讓溝通簡潔、文件格式化且組織良好。 這樣一來，人們就能輕鬆找到所需的資訊。
- 考慮維護一份可見的路線圖，展示下一季與使用者社群相關的計畫解決方案與活動。
- 在溝通政策、決策與變更時保持透明。
- 建立一個讓人們提供回饋的流程，並定期檢視這些回饋，作為定期 規劃活動的一部分。
這很重要
為了達成有效的業務協調，您應該優先識別並拆除業務團隊與技術團隊之間的溝通障礙。
策略調整
你的商業策略應該與你的數據和商業智慧策略高度一致。 為了逐步達成這種對齊，我們建議您承諾遵循結構化且反覆的規劃流程。
- 策略規劃：根據業務策略及當前採用與實施狀況，定義數據、分析與智慧的目標與優先事項。 通常，策略規劃每12至18個月進行一次，以反覆定義高層次期望的成果。 你應該將策略規劃與關鍵的商業規劃流程同步。
- 戰術規劃：定義目標、行動計畫及待辦事項，協助你達成數據與商業智慧目標。 通常，戰術規劃每季進行一次，反覆評估並使資料策略與活動與業務策略對齊。 這種一致性是受企業回饋以及業務目標或技術變更引導而形成的。 你應該將戰術規劃與關鍵專案規劃流程同步。
- 解決方案規劃：設計、開發、測試及部署支持內容創作者與消費者達成商業目標的解決方案。 集中式內容創作者與自助式內容創作者都會進行解決方案規劃，以確保他們所創造的解決方案與業務目標高度契合。 你應該將解決方案規劃與關鍵的採用及治理規劃流程同步。
這很重要
有效的業務協調是成功 數據策略的關鍵前提。
治理與合規的一致性
有效業務協調的一個關鍵面向是平衡使用者賦能與風險緩解。 這種平衡是您 治理策略的重要面向，與其他合規、安全及隱私相關的活動包括：
- 透明地記錄並說明合規標準、 關鍵治理決策與 政策 ，讓內容創作者與消費者了解他們的期望。
- 定期 審核與評估 活動，以識別風險區域或明顯偏離期望行為的狀況。
- 提供機制，讓內容擁有者、內容創作者及內容消費者能提出澄清或回饋現有政策。
謹慎
治理策略若與業務目標不符，可能導致更多衝突與合規風險，因為使用者常會尋求繞過程序來完成任務。
高層對齊
執行領導在制定企業策略與目標方面扮演關鍵角色。 為此，高階主管的參與是實現自上而下業務對齊的重要一環。
為了達成執行協調，請考慮以下關鍵考量與活動。
- 與 您的執行贊助商 合作，組織短期的季度執行回饋會議，討論組織中數據的運用。 利用這些回饋來識別業務目標的變化、重新評估資料策略，並指導未來行動以改善業務一致性。
- 定期與執行贊助商舉行協調會議，及時識別業務策略或資料需求的潛在變動。
- 每月提供高階主管摘要，強調相關資訊，包括：
- 關鍵績效指標（KPI），衡量在數據、分析及商業智慧目標上的進展。
- 布料採用與實施里程碑。
- 可能影響組織業務目標的科技變革。
這很重要
不要低估你的 高階贊助人 在達成及維持有效業務協調中所扮演的角色。
維持業務一致性
業務協調是一個持續進行的過程。 為了維持業務一致性，請考慮以下因素。
- 指派負責任的團隊：工作團隊會審查回饋並組織重新調整會議。 該團隊負責業務策略與數據策略間的規劃與優先順序的一致性。
- 建立並支持回饋流程：你的用戶社群需要提供回饋的手段。 回饋的例子包括要求改變現有解決方案，或創造新的解決方案與倡議。 這些回饋對於自下而上的企業用戶對齊至關重要，並推動反覆與持續改進的循環。
- 衡量業務對齊的成效：考慮使用調查、情緒分析及使用指標來評估業務對齊的成效。 結合其他簡潔的回饋機制，能提供寶貴的意見，幫助定義未來行動與活動，以改善業務一致性與 Fabric 採用。
- 安排定期的重新調整會議：確保資料策略規劃與戰術規劃與相關業務策略規劃（業務領導層檢視業務目標與宗旨時）同時進行。
備註
由於業務目標不斷演變，您應該了解解決方案與倡議會隨時間改變。 不要以為資料和商業智慧專案的要求是死板且無法更改的。 如果你在變更需求時感到困難，可能表示你的需求收集流程無效或缺乏彈性，或是你的開發流程沒有充分納入定期回饋。
這很重要
為了有效維持業務一致性，使用者回饋必須及時且直接地回應。 定期檢視並分析回饋，並思考如何將其整合進反覆的策略規劃、戰術規劃及解決方案規劃流程中。
要思考的問題
利用以下這些問題來評估 業務一致性。
- 人們能清楚表達組織的目標以及團隊的商業目標嗎？
- 組織目標的描述在組織內部有多大程度的一致性？ 他們如何在商業用戶社群與領導社群之間保持一致？ 他們如何在業務團隊與技術團隊之間協調？
- 高層領導是否了解數據在達成業務目標上的策略重要性？ 使用者社群是否了解數據在幫助他們成功工作中的重要性？
- 商業策略的變化是否會即時反映在數據策略的變更上？
- 企業、用戶資料需求的變化是否能在數據與商業智慧解決方案中及時處理？
- 資料政策在多大程度上支持或衝突現有的業務流程及使用者的工作方式？
- 解決方案需求是否更著重於技術功能，而非解決商業問題？ 有沒有一個有結構化的需求收集流程？ 在需求收集過程中，內容擁有者與創作者是否能有效與利害關係人及內容消費者互動？
- 關於數據或商業智慧投資的決策是如何做出的？ 這些決定是誰做的？
- 人們對現有的數據與商業智慧解決方案有多信任？ 真理是否只有單一版本，還是有關於誰擁有正確版本的定期辯論？
- 數據與商業智慧的計畫與策略如何在組織內溝通？
成熟度層級
業務對齊評估評估商業策略與資料策略之間的整合。 具體而言，此評估聚焦於數據與商業智慧計畫與解決方案是否能協助企業用戶達成商業策略目標。
以下的成熟度等級將協助你評估目前的業務對齊狀態。
| Level | 資料與業務對齊的議題** |
|---|---|
| 100：首字母 | • 業務與資料策略缺乏正式對齊，導致被動執行及資料團隊與業務使用者間的不一致。 • 優先順序與規劃上的不一致，阻礙了有建設性的討論與成效。 • 高層領導不將數據視為策略資產。 |
| 200：可重複 | • 有人努力將數據與商業智慧計畫與特定數據需求對齊，卻缺乏一致的方法或對其成功的理解。 • 對齊討論聚焦於即時或緊急需求，並聚焦於功能、解決方案、工具或資料，而非策略性對齊。 • 人們對數據在達成商業目標中的策略重要性理解有限。 |
| 300：定義 | • 資料與商業智慧計畫依其與策略性商業目標的一致性進行優先排序。 然而，協調是孤立的，通常聚焦於本地需求。 • 策略性倡議與變革需明確且結構化地參與企業與數據策略決策者。 業務團隊與技術團隊可以進行富有成效的討論，以滿足業務與治理需求。 |
| 400：有能力 | • 組織整體對數據計畫與解決方案如何支持業務目標有一致的看法。 • 業務團隊與技術團隊之間定期且反覆進行策略對齊。 業務策略的變更會產生明確的行動，這些行動也反映在資料策略的調整上，以更好地支援業務需求。 • 商業與技術團隊擁有健康且富有成效的關係。 |
| 500：高效的 | • 資料策略與商業策略完全整合。 持續改進流程推動一致的對齊，而這些流程本身就是以數據為驅動的。 • 商業與技術團隊擁有健康且富有成效的關係。 |
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