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Microsoft Fabric 採用藍圖：業務一致性

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注意

本文是 Microsoft Fabric 採用藍圖系列文章的一部分。 如需系列的概觀，請參閱 Microsoft Fabric 採用藍圖。

商業智慧 (BI) 活動和解決方案在與組織業務目標達成一致時，可創造價值。 一般而言，有效的業務一致性有助於改善採用。 透過有效的業務一致性，資料文化特性和資料策略可讓商務使用者達成營運目標。

您可以透過以下方式，實現資料活動和解決方案的有效業務一致性：

  • 了解資料與分析對於達成可測量業務目標進度的重要性。
  • 內容擁有者、建立者、取用者和管理員對業務策略和關鍵業務目標有共同的認知。 共同了解對於整個組織的資料特性文化和決策制定應是不可或缺的一環。
  • 清楚且一致了解業務資料需求及如何達成這些需求，有助於內容建立者和內容取用者各自達成其目標。
  • 治理策略，可以有效平衡使用者支援與風險降低。
  • 積極參與的執行發起人，可以提供由下而上的指引，定期推進、激勵和支援資料略和相關活動及解決方案。
  • 商務小組與技術小組之間生產力和解決方案導向的討論，可以解決商務資料需求和問題。
  • 有效彈性的需求收集流程，藉以設定和規劃解決方案。
  • 結構式持續的流程，藉以驗證、部署和支援解決方案。
  • 結構式持續的流程，藉以定期更新現有的解決方案，以便保持這些解決方案的相關性和價值，無論技術或營運目標是否發生變化。

有效的業務一致性可以為組織帶來極大的益處。 以下是有效業務一致型的一些益處。

  • 改善採用，因為內容取用者可能會使用支援的解決方案以達成目標。
  • 分析計劃與解決方案的業務投資報酬率 (ROI) 增加，因為這些計劃和解決方案可以直接推進實現業務目標。
  • 由於對於商務資料需求的了解有所改善，因此變更資料和變更業務需求所花費的精力和資源也就變低。

達成業務一致性

有多種方式可以達成資料活動與計劃的業務一致性。

一致性溝通

有效且一致性的溝通對於符合流程至關重要。 當您想要改善溝通以實現成功的業務一致性時，請考量下列動作和活動。

  • 制定並遵循計劃，讓中央小組和使用者社群按照進行。
  • 規劃不同小組和群組織間的定期對焦會議。 例如，中央小組可以計劃與業務單位的定期規劃和優先焦點。 另一個範例是當中央小組排程定期會議以指導並支援自助使用者時。
  • 設定集中式入口網站，合併使用者社群的溝通和文件。 針對策略性解決方案和計劃，請考量使用溝通中樞。
  • 限制跨部門溝通時複雜的業務和技術術語。
  • 力求簡潔的溝通及格式正確且組織良好的文件。 如此一來，人員便可以輕鬆尋找所需的資訊。
  • 請考量維護可見的藍圖，藉以顯示下一季與使用者社群相關的計劃解決方案和活動。
  • 在溝通原則、決策和變更時，請保持公開透明。
  • 建立流程，讓人員可以提供意見回應並在日常規劃活動時定期檢閱該意見回應。

重要

若要達成有效的業務一致性，您應該要進行優先排定以識別和解決業務小組和技術小組之間的溝通障礙。

策略調整

您的業務策略應與資料和 BI 策略保持一致。 若要漸進達成此一致性，建議您確實遵循結構式反覆的規劃流程。

  • 策略性規劃：根據採用和實作的耶務策略和目前情況，定義資料、分析和 BI 目標及優先順序。 一般而言，策略性規劃每隔 12-18 個月便會進行一次以反覆定義整體所需的成果。 您應該同步策略性規劃與關鍵業務規劃流程。
  • 戰略性規劃：定義目標、行動計劃和解決方案動態清單，藉以協助您達成您的資料和 BI 目標。 一般而言，戰略性規劃每一季進行一次以反覆重新評估資料策略和活動以與業務策略保持一致。 此一致性是透過對營運目標或技術的業務意見回應和變更而實現。 您應同步戰略性規劃與關鍵專案規劃流程。
  • 解決方案規劃：設計、開發、測試和部署支援內容建立者和取用者達成營運目標的解決方案。 集中式內容建立者和自助內容建立者都會進行解決方案規劃以確保所建立的解決方案與營運目標保持一致。 您應同步解決方案規劃與關鍵採用和治理規劃流程。

重要

有效的業務一致性是實現成功資料策略的關鍵必要條件。

治理和合規性一致性

有效的業務一致性關鍵層面是平衡使用者支援和風險降低。 這項平衡是治理策略的重要層面，合規性、安全性和隱私權相關的活動也是其重要層面，其中包含：

  • 公開透明記錄並證明合規性準則、關鍵治理決策和原則，讓內容建立者和取用者知道預期的內容。
  • 定期稽核和評估活動以識別風險區域或預期行為的嚴重偏差。
  • 向內容擁有者、內容建立者和內容取用者提供機制以要求釐清或提供現有原則的意見反應。

警告

與營運目標不一致的治理策略可能會導致更多衝突和合規性風險，因為使用者通常會追求完成工作的因應措施。

執行調整

執行領導階層在定義業務策略和業務目標扮演重要的角色。 為此，執行參與是實現由上而下業務一致性的重要一環。

為了達成執行一致性，請考量下列關鍵考量和活動。

  • 與您的執行發起人合作，組織簡短的每季執行意見回應工作階段以了解組織中的資料使用方式。 使用此意見反應以識別營運目標中的變更、重新評估資料策略並為未來的行動提供資訊以改善業務一致性。
  • 排程定期與執行發起人的焦點會議，及時是別業務策略或資料需求中的潛在變更。
  • 提供強調相關資訊的每月執行摘要，包含：
    • 關鍵效能指標 (KPI)，可以測量資料、分析和 BI 目標的進度。
    • Fabric 採用和實作里程碑。
    • 可能影響組織業務目標的技術變更。

重要

請不要低估執行發起人在實現和維護有效業務一致性所扮演角色的重要性。

維護業務一致性

業務一致性是持續的流程。 為了維護業務一致性，請考量下列因素。

  • 指派負責小組：工作小組檢閱意見反應並組織重新達成一致性的工作階段。 此小組負責在業務和資料策略之間達成規劃和優先順序的一致性。
  • 建立和支援意見反應流程：您的使用者社群需要提供意見反應的方法。 意見反應的範例可以包含要求變更現有解決方案或建立新的解決方案或計劃。 此意見反應對於由下而上的商務使用者而言非常重要，並可以推動反覆且持續改善的週期。
  • 衡量業務一致性的成功：考量使用問卷、情感分析和使用計量以評估業務一致性的成功。 當結合其他簡潔意見反應機制時，這可以提供寶貴的輸入以協助定義未來行動和活動，藉此改善業務一致性和 Fabric 採用。
  • 排程定義重新達成一致性的工作階段：請確保資料策略性規劃和戰略性規劃與相關的業務策略規劃同時進行 (在業務領導階層檢閱業務目標和目的時)。

注意

由於營運目標將持續演進，因此您應該了解解決方案和計劃將隨時間變更。 請不要假設資料和 BI 專案的需求固定而無法變更改變。 如果您難以應付瞬息萬變的需求，則可能表示您的需求收集程序無效或沒有彈性，或您的開發工作流程無法充分納入一般意見反應。

重要

為了有效維護業務一致性，請務必及時並直接解決使用者意見反應。 定期檢閱和分析意見反應，並考量如何將其融入反覆的策略性規劃、戰略性規劃和解決方案規劃流程。

要思考的問題

請使用如下問題來評估業務一致性。

  • 人員是否能表達組織的目標和其小組的營運目標？
  • 組織目標的描述在多大程度上與整個組織保持一致？ 這些目標如何在商務使用者社群和領導階層社群之間保持一致？ 這些目標如何在業務小組和技術小組之間保持一致？
  • 執行領導階層是否了解資料對於達成營運目標的策略重要性？ 使用者社群是否了解資料對於協助達成成功的策略重要性？
  • 業務策略的變更是否及時反映在資料策略的變更中？
  • 資料和 BI 解決方案是否能夠及時解決業務用戶資料需求的變化？
  • 資料策略在多大程度上支援或與現有業務流程和使用者工作方式發生衝突？
  • 解決方案需求是否更著重於技術功能而非解決業務問題？ 是否有結構化需求收集流程？ 內容擁有者和建立者是否在需求收集期間有效與專案關係人和內容取用者互動？
  • 如何決定資料或 BI 投資？ 誰制定這些決策？
  • 人員對現有資料和 BI 解決方案的信任程度為何？ 是否有單一事實版本，或者是否經常爭論誰有正確的版本？
  • 資料和 BI 計劃與策略如何在整個組織中傳達？

成熟度等級

業務一致性評估會評估業務策略和資料策略之間的整合。 具體來說，此評估著重於資料和 BI 技術與解決方案是否支援商務使用者達成業務策略性目標。

以下成熟度等級將協助您評定目前的業務一致性狀態。

等級 資料和業務一致性的狀態
100：初始 • 業務和資料策略缺少正式協調，這會導致資料小組和商務使用者之間非主動實作和不協調。

• 優先順序和規劃的不協調將阻礙有成效的討論和效益。

• 執行領導階層不會將資料辨識為策略性資產。
200：可重複 • 在不需要一致的方法或了解其成功的情況下，努力讓資料和 BI 計劃與特定資料需求保持一致。

• 一致性討論著重於立即或緊急需求，並將重點置於功能、解決方案、工具或資料，而不是策略一致性。

• 人員在資料對於達成營運目標的策略重要性上只有有限度的了解。
300：已定義 • 資料與 BI 計劃會根據其與策略性營運目標的一致性來排定優先順序。 不過，一致性是獨立項目，因此通常會著重於當地需求。

• 業務和資料策略決策者明確參與策略計劃和變更。 業務小組和技術小組可以有有成效的討論以符合業務和治理需求。
400：支援 • 對於資料計劃與解決方案如何支援商務目標有一致的整體組織檢視。

• 業務與技術小組之間會進行定期和反覆的策略性協調。 業務策略的變更會帶來更明確的行動，這些行動會透過對資料策略的變更而反映，藉此更完善支援業務需求。

• 業務和技術小組有完善、有成效的關係。
500：有效 • 資料策略和業務策略已完全整合。 持續改善流程將推動一致性協調，而流程本身便是依據資料而驅動。

• 業務和技術小組有完善、有成效的關係。

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