警告訊息

注意

此設計指南是針對 Windows 7 所建立，但尚未針對較新版本的 Windows 更新。 大部分的指導方針仍適用主體，但簡報和範例不會反映 我們目前的設計指導方針。

警告訊息是強制回應對話方塊、就地訊息、通知或批註方塊，警示使用者未來可能會造成問題的情況。

典型的強制回應警告訊息。

警告的基本特性是它們牽涉到遺失下列一或多個風險：

• 重要的資產，例如重要的財務或其他資料。
• 系統存取或完整性。
• 隱私權或機密資訊的控制權。
• 使用者的時間 (大量，例如 30 秒以上) 。

相反地，確認是一個強制回應對話方塊，詢問使用者是否要繼續進行動作。 某些類型的警告會顯示為確認，如果是，則也會套用確認指導方針。

注意： 與 對話方塊、 確認、 錯誤訊息標準圖示、 通知和 版面配置 相關的指導方針會顯示在不同的文章中。

這是正確的使用者介面嗎？

若要決定使用時機，請考量下列問題：

• 使用者是否收到未來可能造成問題的警示？ 如果沒有，訊息不是警告。
• UI 是否顯示已發生的錯誤或問題？ 如果是，請改用錯誤訊息。
• 使用者是否可能會執行動作或變更其行為，因為訊息的結果？ 如果沒有，條件不會證明中斷使用者，因此最好隱藏警告。
• 條件是否為使用者起始動作的直接結果？ 如果沒有，請考慮使用 非重大事件通知。
• 條件是否為控制項中的特殊條件？ 如果是，請改用 批註方塊 。
• 如需確認，使用者是否即將執行有風險的動作？ 如果是的話，如果動作有重大後果或無法輕易復原，則警告就適用。
• 針對其他類型的警告，使用者是否需要立即或立即採取行動？ 如果使用者可以在沒有立即問題的情況下繼續有生產力地繼續工作，請勿顯示警告。 延後警告，直到條件更立即且相關為止。

設計概念

避免超額

我們在 Microsoft Windows 程式中超額。 典型的 Windows 程式有看似任何地方的警告，對於沒有重要性的專案發出警告。 在某些程式中，幾乎每個問題都會顯示為警告。 過度警告讓使用程式感覺就像危險活動，而且會減去真正重大的問題。

不正確：

過度警告讓您的程式感覺危險，看起來就像由律師所設計。

只有資料遺失或未來問題的可能性不足以呼叫警告。 此外，任何不想要的結果都應該非預期或非預期，而且不容易更正。 否則，可能會擔心任何使用者錯誤，導致資料遺失或某種潛在問題，並值得警告。

良好警告的特性

良好的警告：

• 涉及風險。 良好的警告會警示使用者有重大問題。

不正確：

那又怎樣？ 此確認假設使用者經常意外結束程式。

• 具有立即相關性。 使用者不只必須小心，現在必須小心。 使用者通常對之後可能遇到的問題不感興趣，只要他們現在可以執行其工作即可。

不正確：

在此情況下，最好是在三小時內警告使用者。

• 導致動作。 使用者必須執行或注意的動作，因為出現警告。 或許他們現在或有時必須立即採取動作。 或許它們會以不同的方式執行工作。 忽略警告的結果應該清楚。 沒有動作的警告只會讓使用者覺得偏態。

不正確：

為什麼此通知是警告？ 除了擔心) ，使用者應該執行哪些 (？

• 不明顯。 不要顯示警告來指出動作的明顯結果。 例如，假設使用者瞭解未完成工作的結果。

不正確：

取消不完整的精靈表示工作未完成...誰知道？

• 不常發生。 常數警告很快就會變得無效且令人不動。 使用者通常會更專注于移除警告，而不是解決問題。

不正確：

相較于修正基礎問題，使用者更可能專注于移除警告。

沒有這些特性的訊息可能仍然是良好的訊息，只是不是良好的警告。

判斷適當的訊息類型

視強調和片語而定，某些問題可能會顯示為錯誤、警告或資訊。 例如，假設網頁無法根據目前的 Windows Internet Explorer 設定載入未簽署的 ActiveX 控制項：

• 錯誤。 「此頁面無法載入未簽署的 ActiveX 控制項。」 (片語為現有問題。)
• 警告。 「此頁面可能無法如預期般運作，因為 Windows Internet Explorer 未設定為載入未簽署的 ActiveX 控制項。」或「允許此頁面安裝未簽署的 ActiveX 控制項？ 從不受信任的來源這麼做可能會危害您的電腦。」 (這兩個片語都視為可能導致未來問題的條件。)
• 資訊。 「您已將 Windows Internet Explorer 設定為封鎖未簽署的 ActiveX 控制項」 (Phrased 為 fact.)

若要判斷適當的訊息類型，請專注于使用者需要知道或採取行動之問題最重要的層面。 一般而言，如果問題封鎖使用者繼續，您應該將它顯示為錯誤;如果使用者可以繼續，請將它呈現為警告。 根據該焦點製作 主要指令 或其他對應的文字，然後選擇圖示 (標準 或其他符合文字的) 。 主要指令文字和圖示應該一律相符。

具體

當下列資訊明確且清楚時，警告會更吸引人：

• 警告的來源。
• 特定條件和潛在問題。
• 使用者應該怎麼做。
• 如果使用者未執行任何動作，會發生什麼事。

不正確：

在此範例中，潛在問題為何？ 除了不要透過網路使用投影機之外，使用者應該怎麼做？ 如果沒有更明確的資訊，所有使用者都可以對繼續感到不好。

正確：

在此範例中，問題與結果很明顯。

有時候有一個值得通知使用者的合法潛在問題，但解決方案和結果不確定。 不要提供模糊警告，而是藉由提供最可能的資訊或最常見的範例來指定。

正確：

在此範例中，系統會提供最可能的解決方案來指定警告。

不過，在這種情況下，請使用表示有其他可能性的字組。 否則，使用者可能會被誤用。

不正確：

正確：

在不正確的範例中，如果纜線已清楚插入，使用者將會混淆。

如果您只執行兩件事...

1. 請勿超額。 將警告限制為牽涉到風險的條件，並立即相關、可採取動作、不明顯且不常發生。 否則，請移除或重繪訊息。

2. 提供特定的實用資訊。

使用模式

警告有數種使用模式：

標籤	值
注意 讓使用者知道條件或潛在問題，但使用者目前可能不需要執行任何動作。	認知警告的範例。 認知警告具有下列簡報： 主要指示： 描述條件或潛在問題。 補充指示： 說明含意及其重要性的原因。 認可按鈕： 關閉。
錯誤防護 讓使用者知道可能會造成問題的資訊，特別是在做出選擇時。	錯誤防護警告最適合使用就地警告圖示和解說文字來呈現。 錯誤防護警告的範例。
即將發生的問題 使用者現在需要執行一些動作，以避免發生即將發生的問題。	發生問題警告的範例。 即將發生的問題警告有下列簡報： 主要指示： 描述使用者現在需要執行的動作。 補充指示： 說明條件及其重要性的原因。 認可按鈕： 每個選項的命令按鈕或命令連結，如果動作發生在對話方塊外部，則為 [確定]。
有風險的動作確認 確認使用者想要繼續進行具有一些風險且無法輕易復原的動作。	具風險動作確認的範例。 有風險的動作確認具有下列簡報： 主要指示： 詢問問題以判斷使用者是否要繼續。 補充指示： 說明使用者可能不想繼續的任何非明顯原因。 認可按鈕： 是，否。 如需此模式的指導方針，請參閱 確認。

指導方針

簡報

• 根據資訊類型選擇簡報 UI：

使用者介面	最適合用於
強制回應對話方塊	重大警告 (包括使用者現在必須回應的確認) 。
就地	可能會造成問題的資訊，特別是在使用者做出選擇時。
橫幅	可能會造成問題的資訊，特別是與完成工作相關的資訊。
通知	可以安全地忽略的重要事件或狀態，至少暫時忽略。
汽球	控制項處於會影響輸入的狀態。 此狀態可能是非預期狀態，而且使用者可能無法察覺輸入受到影響。

• 針對強制回應對話方塊：
  • 每當適當時，請使用工作對話方塊來達成一致的外觀和版面配置。 工作對話方塊需要 Windows Vista 或更新版本，因此不適合舊版 Windows。
  • 每個條件只顯示一個警告訊息。 例如，顯示一個完整說明條件的單一警告，而不是針對每個訊息一次描述一個詳細資料。 顯示單一條件的警告對話方塊序列令人困惑且令人困惑。
  • 每個條件不要顯示一次以上的警告。 常數警告會快速變成無效且令人驚擾。 使用者通常會更專注于移除警告，而不是解決問題。 如果您必須重複警告單一條件，請使用 漸進式呈報。
• 請勿隨附音效或擷取提示的警告。 這樣做是 jarring 和不必要的。
  • 例外： 如果使用者必須立即回應，您可以使用音效。

圖示

• 請勿在對話方塊的標題列中放置警告圖示。

• 使用警告圖示。 例外狀況：

  • 如果警告適用于具有圖示的功能，您可以使用功能圖示搭配警告重迭。

    正確：

    

    在此範例中，功能圖示具有警告重迭。

• 針對具有警告註腳的強制回應對話方塊，請將警告圖示放在註腳中，而不是內容區域。

  正確：

  

  在此範例中，註腳有警告圖示。

如需更多指導方針和範例，請參閱 標準圖示。

不要再次顯示此訊息

• 如果警告對話方塊需要此選項，請重新考慮警告及其頻率。 如果其具有良好警告的所有特性， (牽涉到風險，而且會立即相關、可採取動作、不明顯且不常) ，則使用者應該不合理地隱藏它。

如需更多指導方針，請參閱 對話方塊。

漸進式揭露

• 如果您必須在警告訊息中包含進階資訊，請使用漸進式洩漏 (按鈕來顯示它， 例如「顯示詳細資料」) 。 這麼做可簡化一般使用方式的警告。 請勿隱藏所需的資訊，因為使用者可能找不到它。
• 請勿使用「顯示詳細資料」，除非真的有更多詳細資料。 不要只以不同的格式重新設定現有的資訊。

如需標籤指導方針，請參閱 漸進式揭露。

預設值

• 選取最安全、最不具破壞性或最安全的回應作為預設值。

Text

一般

• 移除備援文字。 在標題、主要指示、補充指示、內容區域、命令連結和認可按鈕中尋找。 一般而言，在指示和互動式控制項中保留全文檢索，並從其他位置移除任何備援。
• 請勿在文字中使用「警告」或「警告」一詞。 正確使用時，警告圖示會充分傳達使用者必須小心。

不正確：

在此範例中，「警告」一詞是不必要的。

標題

• 使用標題來識別警告的來源命令或功能。 例外狀況：
  • 如果許多不同命令顯示警告，請考慮改用程式名稱。
  • 如果該標題會備援或與主要指令混淆，請改用程式名稱。

不正確：

在此範例中，「安全性警告」不會識別警告的來源命令或功能。

• 請勿使用標題來說明在 主指令用途的對話方塊中要執行的動作。
• 使用 標題樣式大寫，而不結束標點符號。

主要指示

• 警告的主要指示是根據其設計模式：

模式	主要指示
感知	描述條件或潛在問題。
即將發生的問題	描述使用者現在需要執行的動作。
有風險的動作確認	詢問問題以判斷使用者是否要繼續。

• 
• 在此範例中，低電池通知是感知警告，因此主要指示會描述條件。
• 
• 在此範例中，[低電池] 對話方塊是一個即將發生的問題，因此主要指示會描述使用者現在需要執行的動作。
• 簡潔地只使用單一的完整句子。 將主要指令向下移除至基本資訊。 如果您必須進一步說明，請使用補充指示。
• 如果使用者必須立即採取行動，請使用 「now」 和 「immediately」 等字。 如果沒有緊急性，請勿使用這些字組。
• 如果有涉及的物件，請指定其完整名稱。
• 使用 句子樣式大寫。

補充指示

• 警告的補充指示是根據其設計模式：

模式	補充指示
感知	說明含意及其重要性的原因。
即將發生的問題	說明條件及其重要性的原因。
有風險的動作確認	說明使用者可能不想繼續的任何非明顯原因。

• 請勿以稍微不同的字組重複主要指令。 相反地，如果沒有更多要新增的補充指示，請省略補充指示。
• 使用完整的句子、句子樣式大寫和結尾標點符號。

認可按鈕

• 針對警告對話方塊，認可按鈕是根據其設計模式：

模式	認可按鈕
感知	很接近了。 請勿使用 [確定]，因為它建議潛在問題正常。
即將發生的問題	每個選項的命令按鈕或命令連結，如果動作發生在對話方塊外部，則為 [確定]。
有風險的動作確認	是，否。

• 不正確：
• 
• 問題並不正常，因此請改用 Close。

文件

參考警告時：

• 如果警告詢問問題，請依問題參考警告;否則，請使用主要指令。 如果問題或主要指示很長或詳細，請摘要說明。
• 如有必要，您可能會將警告對話方塊稱為訊息。
• 可能的話，請使用粗體格式化文字。 否則，只有在需要防止混淆時，才將文字放在引號中。

範例：在 [您要顯示不安全的專案嗎？] 訊息中 ，按一下 [是]。