إعداد قوائم الاشتراك ومراكز الاشتراك

مهم

تنطبق هذه المقالة فقط على التسويق الصادر، والتي ستتم إزالتها من المنتج في 30 يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الفعلي قبل هذا التاريخ. مزيد من المعلومات: نظرة عامة على الانتقال

إن مركز الاشتراك هو عبارة عن صفحة تسويق يمكنك لجهات الاتصال المعروفة استخدامها لإدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم وتفاصيل الاتصال مع مؤسستك. يجب أن تتضمن كافة رسائل بريد إلكتروني تسويقي التي تقوم بإنشائها باستخدام Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ارتباطًا لمركز اشتراك. رسائل البريد الإلكتروني التسويقي سوف تفشل في التحقق من الخطأ إذا حاولت الانتقال مباشرة مع رسالة تفتقر إلى هذا الارتباط.

ثمة سببان لطلب ارتباط مركز اشتراك في جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقي:

• المتطلبات القانونية: لدى العديد من البلدان والمناطق قوانين تتطلب من جميع الرسائل بريد إلكتروني تسويقي تضمين رابط إلغاء الاشتراك.
• إمكانية التسليم: يمكن لفلاتر الرسائل غير المرغوب فيها وأجهزة مراقبة سمعة الإنترنت تحديد الرسائل بريد إلكتروني تسويقي، وقد تزيل الرسائل التي لا تتضمن رابطا لإلغاء الاشتراك.

تتضمن جميع مراكز الاشتراك خانة اختيار عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني. عندما تختار جهة اتصال هذا الخيار، يتم تعيين علامة عدم السماح برسائل بريد إلكتروني مجمع في سجل جهة الاتصال لديها، ولن يرسل Customer Insights - Journeys أي رسائل بريد إلكتروني تسويقي تجارية إلى جهة الاتصال هذه. وبشكل اختياري، يمكن لمركز الاشتراك الخاص بك عرض العديد من خيارات الاشتراك الإضافية، مثل قائمة بالرسائل الإخبارية المتاحة. عن طريق عرض عدة قوائم بريدية مختلفة في مركز الاشتراك الخاص بك، سوف تكتسب ميزة معرفة المزيد عن الاهتمامات المُحددة لجهات اتصالك في حين تُعطي جهات الاتصال المزيد من الخيارات بعيدًا عن الخيار المطلوب قانونيًا "عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني المُجمع".

توجد كل قائمة اشتراك كقائمة تسويق ثابتة في Dynamics 365، في حين يُعد عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني المُجمع سمة صريحة لكيان جهة الاتصال. ويعني هذا أن خيار عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني المُجمع يُلغي عضويات قائمة الاشتراك، ولكنه يعني أيضًا أن قائمة العضويات سوف يتم إعادة تنشيطها إذا قامت جهة الاتصال بإلغاء خيار عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني المُجمع لاحقًا.

وتتمثل الطريقة الوحيدة التي يمكن لجهة الاتصال الوصول لمركز اشتراك من خلالها هي بالنقر على الارتباط المُرسل إليها في البريد الإلكتروني. يتم دائمًا تخصيص ارتباطات البريد الإلكتروني للمستلم، مما يعني أن Customer Insights - Journeys يعرف دائمًا ما هي جهات الاتصال التي طلبت مركز الاشتراك، وبالتالي يتم ملؤها بالتفاصيل الحالية لجهة الاتصال والاشتراكات. يمكنك أيضًا إضافة قوائم اشتراك إلى صفحات التسويق القياسية، مما يُتيح لجهات الاتصال الواردة (غير المعروفة سابقًا) بتسجيل الاشتراك في واحدة أو أكثر من قوائم البريد في نفس الوقت الذي يقومون فيه بالتسجيل على المثيل الخاص بك.

هام

تتم إدارة قوائم الاشتراك على مستوى جهة الاتصال. إذا كانت جهات الاتصال المتعددة تشترك في نفس عنوان البريد الإلكتروني، فلن يتوقف تلقي الاتصالات إلا جهة الاتصال المحددة التي اختارت إلغاء الاشتراك. سوف تستمر جهات الاتصال الأخرى التي تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه في تلقي الاتصالات. إذا كنت تحتاج إلى عمليات إلغاء الاشتراك ليتم معالجتها على مستوى البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى إنشاء عمليات مخصصة. مزيد من المعلومات: إدارة الاشتراكات على مستوى البريد الإلكتروني.

كيف وأين يمكن نشر مراكز الاشتراك الخاصة بك

يكون مركز الاشتراك الجيد أمر حيوي لأي منظمه تقوم بالتسويق عبر البريد الكتروني. كما ذُكر سابقا، تُطلب الميزة بموجب القانون في العديد من الولايات القضائية، وينبغي عليك الارتباط بها مع كل بريد الكتروني تسويقي تقوم بإرساله. يمكنك تشغيل العديد من مراكز الاشتراك كما تريد، على سبيل المثال لدعم العلامات التجارية المختلفة أو عائلات المنتجات، ولكن يجب ان يكون لديك دائما واحد على الأقل. يمكن لكل مركز اشتراك تقديم العديد من قوائم الاشتراك المختلفة كما تريد، ولكن يجب ان يوفر كل مركز اشتراك خيارا لجهات الاتصال لإلغاء الاشتراك في جميع رسائل البريد الالكتروني التسويقية.

مركز الاشتراك الافتراضي

يتم توفير مركز اشتراك افتراضي مع كل Customer Insights - Journeys مثيل. يتم تشغيل هذه الصفحة الافتراضية أصلا على نسيج الخدمة لمثيلك ولا تتطلب Dynamics 365 مدخلا أو موقعا خارجيا. وهذا لضمان أن جميع المنظمات العاملة Customer Insights - Journeys يمكن أن توفر هذه الميزة الأساسية، حتى لو لم يكن لديهم Dynamics 365 مدخل أو موقع خارجي.

للبحث عن مركز الاشتراك الافتراضي وتخصيصه وعرضه:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>‏‫التسويق على الإنترنت‬>صفحات التسويق لفتح قائمة بصفحات التسويق المتاحة.
2. ابحث عن الصفحة التي تسمي صفحه التسويق الافتراضية في القائمة. هذا هو مركز الاشتراك الافتراضي.
3. حددصفحة التسويق الافتراضية لفتحها.
4. انتقل إلى علامة التبويب ملخص وابحث عن عنوان URL للصفحة الكاملة‬. يستخدم عنوان URL هذا نفس المجال مثل المثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك. حدد زر الكرة الأرضية لفتح الصفحة في علامة تبويب مستعرض جديدة.
5. تكون الصفحة بالفعل مباشره بشكل افتراضي. إذا كنت ترغب في تخصيصها، فحدد تحرير في شريط الأوامر ثم اعمل معه تمامًا كما تعمل مع ايصفحة تسويقيه أخرى.
6. عندما تنتهي من التخصيص، حدد حفظ. تقوم الصفحة تلقائيا بنشر التغييرات والعودة إلى الحالة المباشرة.

مهم

لا تحذف أبداً صفحة مركز الاشتراك الافتراضية. مركز الاشتراكات الافتراضية هو الصفحة الوحيدة التي تُنشر على Service Fabric وليس على مدخل أو موقع خارجي. لا توجد طريقة لإنشاء صفحة جديدة تُنشر على هذا النحو؛ لذلك، إذا قمت بحذف مركز الاشتراكات الافتراضي، فعليك إنشاء آخر بديل على المدخل أو الموقع الخارجي أو من خلال حل يدوي.

الحل اليدوي لإعادة تزويد مركز اشتراكات خارج المدخل للتسويق الصادر

1. لفتح قائمة صفحة التسويق، انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق عبر الإنترنت>صفحات التسويق.
2. قم بإنشاء صفحة تسويق جديدة، وتأكد من أن النوع هو مركز اشتراكات، ثم احفظه (لا يمكنك الانتقال إلى العمل بعد).
3. سجل معرف صفحة التسويق. معرف الصفحة هو الجزء المميز في عنوان URL التالي: https://yourorg.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=06fdc062-36fc-ee11-9f89-000d3a33584b&pagetype=entityrecord&etn=msdyncrm_marketingpage&id=**ac15f536-6d02-ef11-9f89-6045bd011505'**
4. افتح وحدة تحكم المطور من خلال الضغط على Ctrl + Shift + I.
5. أدخل الأمر التالي في وحدة تحكم المطور: Xrm.WebApi.updateRecord("msdyncrm_marketingpage", "ac15f536-6d02-ef11-9f89-6045bd011505", { "msdyncrm_forceportalless": true }) واضغط على Enter.

   ‏‫ملاحظة

   استبدل ac15f536-6d02-ef11-9f89-6045bd011505 بمعرف صفحة التسويق.

6. بعد الانتهاء من الأمر، يمكنك إعادة تحميل الصفحة في المستعرض والانتقال إلى البدء الفوري مع صفحة التسويق.

إجراء عمليات تحرير في نموذج الاشتراك الافتراضي

كما هو الحال مع جميع صفحات التسويق، فإن نموذج الاشتراك الموجود في صفحة التسويق الافتراضية هو نموذج تسويق يتم تعريفه بشكل منفصل ووضعه على الصفحة باستخدام عنصر تصميم النموذج. يمكنك تحرير النموذج مباشره ولا تحتاج إلى فتح الصفحة للقيام بذلك. للبحث عن نموذج الاشتراك الافتراضي وتخصيصه وعرضه:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>‏‫التسويق على الإنترنت‬>نماذج التسويق لفتح قائمة بنماذج التسويق المتاحة.
2. ابحث عن النموذج الذي يسمي نموذج مركز الاشتراك الافتراضي في القائمة. هذا هو نموذج الاشتراك الافتراضي.
3. حدد نموذج مركز الاشتراك الافتراضي لفتحه.
4. يكون النموذج مباشر بالفعل بشكل افتراضي. إذا كنت ترغب في تخصيصها، فحدد تحرير في شريط الأوامر ثم اعمل معه تمامًا كما تعمل مع اي نموذج تسويق آخر.
5. عندما تنتهي من التخصيص، حدد حفظ. ينشر النموذج تلقائيًا التغييرات ويعود إلى الحالة المباشرة. ستستخدم كافة الصفحات التي تستخدم النموذج الآن إصدارك المحدث تلقائيا.

مراكز اشتراك مخصصه أو اضافيه

يمكنك نشر مراكز الاشتراك كصفحه تسويق أصليه قيد التشغيل على Dynamics 365 البوابة الإلكترونيه، أو إعداد نموذج تسويق مضمن في موقع خارجي. يمكنك استخدام اي من هذه الأنواع من الصفحات بصفتها مركز الاشتراك الأساسي الخاص بك إذا كنت تفضل عدم استخدام مكز الاشتراك الافتراضي.

إنشاء قائمة اشتراك

لإنشاء قائمة اشتراك باستخدام قوائم اشتراك سهلة:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>قوائم الاشتراك لفتح قائمة بقوائم الاشتراك الموجودة.

2. على شريط الأوامر، حدد قائمة اشتراك جديدة.

3. يتم إنشاء قائمة جديدة، تم تكوينها مسبقًا لتعمل كقائمة اشتراك. أدخل اسم القائمة واملأ المعلومات الأخرى حسب الحاجة.

   

4. حدد حفظ لإنشاء قائمة الاشتراك. بعد الحفظ، يمكنك استخدام‏‎ علامة تبويب الأعضاء لعرض الأعضاء أو تحريرهم أو إزالتهم من القائمة. ومع ذلك، عادةً، يجب أن تسمح لجهات الاتصال بإدارة اشتراكاتها الخاصة باستخدام مركز الاشتراك.

إضافة قائمة اشتراك إلى نموذج اشتراك

الآن، وبعد أن أصبح لديك قائمة اشتراك متوفرة، يمكنك إضافتها إلى نموذج اشتراك. يعتبر الإجراء المُتبع هو نفسه تقريبًا الذي تقوم به عند إضافة أنواع أخرى من حقول الإدخال إلى أحد النماذج.

1. انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق عبر الإنترنت>نماذج التسويق.

2. يمكنك الآن مشاهدة قائمة بالنماذج. من شريط الأوامر، حدد جديد لإنشاء نموذج جديد.

   تلميح

   بدلًا من ذلك، يمكنك تحرير نموذج موجود عن طريق اختياره من القائمة، ولكن لإجراء هذا التدريب سوف نوضح لك كيفية إنشاء واحد جديد. لاحظ أنه إذا قمت بتحرير نموذج موجود، فسوف تؤثر عمليات التحرير التي سوف تجريها على جميع صفحات التسويق التي تستخدم النموذج، نظرًا لأنه يتم استيراد النماذج بالرجوع إليها، ولا تٌنسخ إلى الصفحة مثل محتوى القالب.

3. يفتح مربع الحوار قوالب‏‎ نموذج التسويق، الذي يساعدك في العثور على قالب واختياره لبدء العمل بسرعة. حدد الزر تصفية بالقرب من الجزء العلوي من مربع الحوار.

4. تفتح لوحة التصفية. من الضروري تحديد قالب من النوع الصحيح (مركز الاشتراك)، لذا، ابدأ بتصفية قائمة القوالب عن طريق تعيين نوع النموذج إلى مركز اشتراك. ثم حدد زر الإغلاق في لوحة التصفية لعرض النتائج.

   

5. حدد أحد نماذج الاشتراك التي تظهر الآن في المعرض. نحن نستخدم القالب heraklion كمثال في هذا الاجراء، لذا اختره إذا كان متوفرًا. ثم اختر تحديد.

6. يتم الآن نسخ القالب المحدد الخاص بك إلى تصميم النموذج الجديد الخاص بك.
   

   كما ترى، وفر القالب ما يلي بالفعل:

   • نموذج المعلومات الأساسية لجهة الاتصال الذي يتضمن عدة حقول نموذجية
   • خانة اختيار عدم السماح برسائل البريد الإلكتروني (والتي تُعد مطلوبة لكافة النماذج الاشتراك)
   • زر إرسال (والذي يُعد مطلوبًا لجميع النماذج)
   • عنوانان يحتويان على نص عنصر نائب مُحاطان بأقواس مربعة.

   توجه مباشرة على اللوحة لتحديد كل عنوان من عناوين العنصر النائب (بما في ذلك الأقواس) واستبدلهم بعناوين فعلية (على سبيل المثال، تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك و الاشتراكات في الرسائل الإخبارية).

   تلميح

   تستخدم العديد من القوالب التي تم توفيرها لرسائل البريد الإلكتروني والصفحات والنماذج هذا الاصطلاح المتعلق باستخدام الأقواس المربعة لتمييز نص العنصر النائب الإرشادي. عادة ما تستخدم أيضًا نص لاتيني ("lorem ipsum") كعنصر نائب عن النص الأساسي، وفي بعض الأحيان نص للعناوين، ولكن لا تستخدم هذه الأقواس المربعة لأن النص لم يكن نصًا إرشاديًا.

7. في علامة تبويب مربع الأدوات، قم بالتمرير إلى أسفل حتى تعثر على العنوان قوائم الاشتراك. سوف ترى قائمة الاشتراك التي قمت بإدراجها للتوّ هنا، بالإضافة إلى أي قوائم أخرى كانت موجودة مسبقًا في نظامك. قم بسحبها من مربع الأدوات للمساحة الموجودة أسفل عنوان الاشتراكات في الرسائل الإخبارية.
   

   تلميح

   وحدها النماذج من النوع مركز اشتراك تعرض قوائم الاشتراك في مربع الأدوات.

8. على شريط الأوامر، حدد حفظ لحفظ نموذجك الجديد.

9. في شريط الأوامر ، حدد العرض المباشر لنشر النموذج، مما يجعله متوفرًا للاستخدام على صفحات التسويق.

إنشاء صفحة تسويق لمركز اشتراك

انتقل إلى التسويق الصادر>التسويق عبر الإنترنت>صفحات التسويق، وقم بإنشاء صفحة مركز اشتراك باستخدام نفس الإجراء الأساسي الذي استخدمته لإنشاء صفحة منتقل إليها، ولكن تأكد من القيام بالتالي:

1. تأكد من أن صفحة النوع هي مركز الاشتراك، أو اختر قالب صفحة تسويق حيث يكون النوع هو مركز الاشتراك.

2. قم بتضمين عنصر النموذج الذي يشير إلى نموذج الاشتراك الذي قمت بإنشائه للتوّ. قم بتكوين سلوك الإرسال الخاص بالنموذج مع رسائل ذات صلة وعنوان URL لإعادة التوجيه.

3. قم بإدخال قيم لجميع الحقول الأخرى المطلوبة (اسم و عنوان URL جزئي).

4. حدد التحقق من وجود أخطاء ، وتعامل مع جميع المشاكل في التقرير.

5. حدد العرض المباشر.

للحصول على نظرة عامة مفصلة حول كيفية إنشاء صفحة تسويق، راجع إنشاء صفحة منتقل إليها باستخدام نموذج.

تحديد مركز اشتراك في إعدادات المحتوى

تحتوي إعدادات المحتوى على قيم شائعة يمكنك وضعها في رسالة بريد إلكتروني كنص ديناميكي باستخدام زر مساعدة التحرير (أو عن طريق كتابة الرمز الصحيح). يمكنك إنشاء العديد من سجلات إعدادات المحتوى بحسب حاجتك، ويجب عليك تعيين واحد لكل رحلة عميل. بسبب هذا التصميم، يمكنك استخدام نفس رسالة البريد الإلكتروني في عدة رحلات عميل، ولكن يمكن أن يختلف ارتباط مركز الاشتراك (وإعدادات المحتوى الأخرى) المُضمّن في الرسالة لكل رحلة.

لكي تعمل باستخدام سجلات إعدادات المحتوى، انتقل إلى التسويق الصادر>قوالب التسويق>إعدادات المحتوى. سوف ينقلك هذا إلى قائمة بإعدادات المحتوى الحالية. كالمعتاد، يمكنك تحرير أي سجل مُدرج أو حدد جديد في شريط الأوامر لإنشاء سجل جديد.

تلميح

على غرار رسائل البريد الإلكتروني ورحلات العميل، يجب نشر إعدادات المحتوى على خدمة تسويق البريد الإلكتروني في Customer Insights - Journeys (بتحديد العرض المباشر). إذا احتجت إلى تحرير سجل إعدادات المحتوى المباشر، فاختر تحرير على شريط الأدوات بعد فتح السجل، وأدخل تغييراتك، ثم حدد حفظ. يقوم السجل عند حفظه بنشر تغييراتك بشكل تلقائي ويعود إلى الحالة المباشرة.

يمكن الرجوع ديناميكيًا إلى كل حقل موضح هنا (بالإضافة إلى إعداد الاسم والإعداد الافتراضي) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب الإشارة إلى حقلي العنوان الرئيسي ومركز الاشتراك في جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقي، لذا فهي مطلوبة هنا.

لتحديد مركز اشتراك في إعدادات المحتوى:

1. حدد حقل مركز الاشتراك.

2. حدد زر التحرير المساعد للحقل مركز الاشتراكات .

3. يتم فتح مربع حوار التخصيص. حدد زر الخيار ثابت.
   

4. من مربع التحرير والسرد تحديد خيار، حدد صفحة تسويق.

5. من مربع التحرير والسرد اختيار سجل، حدد اسم صفحة مركز الاشتراك التي تريد استخدامها. إذا كان لديك عدد كبير من الصفحات، فيمكنك إدخال بعض النص هنا لتصفيه القائمة، مما يسهل العثور على الصفحة المطلوبة. لقد حددت الآن سجل صفحة التسويق الذي سيكون مركز اشتراكك لسجل إعداد المحتوى هذا.

   هام

   إذا اخترت إنشاء نموذج لمركز اشتراك مستضاف على موقع ويب خارجي، فتأكد من إدخال عنوان URL للصفحة التي يتم استضافة النموذج عليها في حقل مركز الاشتراك.

6. حدد التالي للمتابعة.

7. حدد زر الخيار الخاصية.

   لاحظ التعليمات البرمجية التي تظهر في أسفل مربع الحوار—هذا التعبير الفعلي الذي أنشأته استنادًا إلى اختياراتك حتى الآن

8. من مربع التحرير والسرد تحديد حقل، حدد FullPageUrl. هذا هو الحقل من كيان صفحة التسويق الذي يحتوي على عنوان URL لسجل صفحة التسويق الذي حددته في الصفحة السابقة.

9. حدد موافق لإضافة التعبير الديناميكي الذي أنشأته إلى إعدادات المحتوى.

   تلميح

   التعبير الذي قمت بإنشائه للتوّ باستخدام مساعدة التحرير هو من النموذج:

   {{اسم الكيان (معرف الكيان).اسم السمة}}

   يُقيّم هذا التعبير إلى قيمة السمة المُحددة (في هذه الحالة، عنوان URL لصفحة التسويق)، من سجل لكيان مُحدد ومُعرف.

   باستخدام تقنيات مشابهة، يمكنك أيضًا الرجوع إلى صفحة إعادة توجيه إلى صديق ، ويمكنك أيضًا إنشاء العنوان الرئيسي عن طريق سحب قيم حقل من سجل حساب.

10. قم بإجراء إعدادات المحتوى الأخرى حسب الحاجة. عندما تنتهي، حدد حفظ، ثم التحقق من وجود أخطاء، ثم العرض المباشر.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إعدادات المحتوى وأداة التخصيص، راجع إضافة المحتوى الديناميكي إلى رسائل البريد الإلكتروني.

تحديد إعدادات المحتوى لاستخدامها في رحلة عميل

على النحو المذكور سابقًا، يتم تحديد إعدادات المحتوى على مستوى رحلة العميل، وتطبق على جميع رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة بواسطة هذه الرحلة. لعرض إعدادات المحتوى المطبقة على الرحلة وتحريرها:

1. انتقل إلى التسويق الصادر‏‎>تنفيذ التسويق‏‎>رحلات العميل.

2. ابحث عن رحلتك في القائمة، أو حدد جديد في شريط الأوامر لإنشاء رحلة جديدة.

3. انتقل إلى صفحة عام الخاصة بسجل رحلة العميل.
   

4. استخدم حقل إعدادات المحتوى لاختيار سجل إعدادات المحتوى الذي ينطبق على الرحلة الحالية.

تضمين ارتباط مركز اشتراك في بريد إلكتروني تسويقي

لإضافة ارتباط مركز اشتراك إلى بريد إلكتروني تسويقي:

1. أثناء العمل في عنصر نص، قم بإضافة بعض نصوص الارتباط (مثل إدارة الاشتراكات) في مكان مناسب.

2. حدد نص الرابط، ثم حدد زر الرابط من شريط الأدوات العائم، والذي يفتح شاشة الارتباط .

3. حدد زر التحرير المساعد لحقل الارتباط . في مربع حوار التخصيص، حدد سياقي ثم ContentSettings على الصفحة الأولى. حدد التالي ثم اختر الخاصية وmsdyncrm_subscriptioncenter في الصفحة الثانية. حدد موافق‏‎ لوضع التعبير {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} في حقل الارتباط.

4. حدد موافق لإنشاء الارتباط.

مزيد من المعلومات: إنشاء بريد إلكتروني تسويقي والدخول في وضع العرض المباشر

اختبار مركز الاشتراك الخاص بك

لاختبار مركز الاشتراك الخاص بك، يجب عليك أن تُرسل لنفسك ارتباط مركز الاشتراك في بريد إلكتروني مباشر من رحلة عميل مباشرة. لن يعمل مركز الاشتراك بشكل صحيح إذا قمت بفتح عنوان URL الخاص به مباشرة، أو قمت بتحديد ارتباط تم إرساله في رسالة اختبار.

تعمل مراكز الاشتراك فقط عندما "تعرف" هذه المراكز من تتحدث معه. يؤدي ذلك إلى تمكين مركز الاشتراك من عرض معلومات جهة الاتصال الحالية في الحقول القابلة للتحرير (مثل الاسم والبريد الإلكتروني)، وأيضًا للإشارة إلى أي من قوائم الاشتراك المتوفرة ينتمي إليها العارض مسبقًا. إن الطريقة الوحيدة التي سيتمكن بها معظم الأشخاص من فتح مركز الاشتراك هي تحديد ارتباط يتم إرساله إليهم في بريد إلكتروني تسويقي من رحلة العميل. تتضمن ارتباطات مثل هذه معرفًا يتيح لمركز الاشتراك معرفة جهة الاتصال التي طلبت الصفحة. (في الواقع، تشمل جميع الارتباطات في رسائل البريد الإلكتروني التسويقي مُعرف مرتبط بكل من جهة الاتصال والرسالة، مما يتيح للنظام الإبلاغ عن أي ارتباط قامت كل جهة اتصال بتحديده في كل رسالة.)

إذا قمت بفتح مركز اشتراك عن طريق فتح عنوان URL الخاص به مباشرة (أو باستخدام ارتباط تم إرساله في رسالة اختبار)، فإنه سيتم عرض رسالة خطأ تشير إلى أن النظام غير قادر على التحقق من معلومات الاتصال.

لاختبار مركز الاشتراك الخاص بك بشكل كامل، قم بإعداد رحلة عميل بسيطة تستهدف سجل جهة اتصال واحدة مع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وتٌرسل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا بسيطًا يرتبط بمركز الاشتراك الخاص بك (على غرار الرحلة المُعروضة في القسم السابق، ولكن تأكد من استخدام شريحة محدودة جدًا). عند استلامك للرسالة، حدد ارتباط مركز الاشتراك واختبار ميزاته.

عرض وتحرير القوائم التي تشترك فيها كل جهة اتصال

عرض عضويات قوائم الاشتراكات أو إضافتها أو إزالتها لجهة اتصال معروضة

لعرض عضويات قوائم الاشتراكات أو إضافتها أو إزالتها لجهة اتصال معروضة:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>جهات الاتصال.

2. افتح جهة الاتصال التي تريد عرضها أو تحريرها.

3. افتح علامة التبويب تفاصيل من سجل جهة الاتصال وابحث عن القسم قوائم الاشتراكات.

   • ستجد مدرجة هنا كل قائمة اشتراكات تنتمي اليها جهة الاتصال.
   • لإزالة جهة الاتصال من أي من هذه الاشتراكات، حدد الزر مزيد من الخيارات (الذي يبدو مثل علامة القطع) إلى جانب القائمة الهدف، ثم حدد إزالة.
   • لإضافة جهة الاتصال إلى أو قائمه اشتراكات موجودة، حدد الزر أوامر إضافية‬ (الذي يبدو مثل علامة القطع) في العنوان قوائم الاشتراكات ثم حدد إضافة قائمة تسويق موجودة. تفتح قائمة منبثقة. استخدمها للبحث عن كل قائمة تريد إضافة جهة (جهات) الاتصال المحددة اليها ثم تحديدها. حدد إضافة لإضافة جهات الاتصال وإغلاق القائمة المنبثقة.

إضافة جهات اتصال إلى قوائم من قائمة جهات اتصال أو طريقة عرض النموذج

لإضافة جهات اتصال معروضة إلى قائمة اشتراكات أو قائمة تسويق ثابتة:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>جهات الاتصال.

2. قم بأحد الإجراءات التالية:

   • قم بتعيين عوامل التصفية وعرض الخيارات للبحث عن مجموعة من جهة اتصال واحدة أو أكثر. ثم ضع علامة اختيار في العمود الأيمن لكل جهة اتصال تريد إضافتها أو إزالتها.
   • افتح سجل جهة اتصال أو قم بإنشائه.

3. في شريط الأوامر، افتح القائمة المنسدلة القوائم والشرائح وحدد واحدًا مما يلي:

   • إضافة إلى قائمة الاشتراكات: لإضافة جهات الاتصال المعروضة حاليا أو المحددة إلى قائمة اشتراك واحدة أو أكثر موجودة.
   • إضافة إلى قائمة التسويق: لإضافة جهات الاتصال المعروضة أو المحددة حاليا إلى قائمة تسويق ثابتة واحدة أو أكثر موجودة.

   يمكنك أيضًا إضافة جهة (جهات) الاتصال إلى الشرائح الثابتة باستخدام أو إزالتها منها باستخدام هذه القائمة المنسدلة. مزيد من المعلومات: إدارة عضوية الشريحة من سجل جهة اتصال)

4. تفتح قائمة منبثقة. استخدمها للبحث عن كل قائمة تريد إضافة جهة (جهات) الاتصال المحددة اليها ثم تحديدها. حدد إضافة لإضافة جهات الاتصال وإغلاق القائمة المنبثقة.

إدارة الاشتراكات على مستوى البريد الإلكتروني

وفقًا لإعداد Customer Insights - Journeys والمنطقة التي تعمل فيها، قد تحتاج إلى معالجة عمليات التعطيل على مستوى البريد الإلكتروني. فيما يلي طرق لمعالجة عمليات إلغاء الاشتراك على مستوى البريد الإلكتروني:

عدم السماح للمستخدمين بإنشاء جهات اتصال متعددة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني مرتبطًا بجهة اتصال موجودة، يمكنك منع المستخدمين من إنشاء جهة اتصال جديدة بنفس عنوان البريد الإلكتروني. يؤدي تقييد كل عنوان بريد إلكتروني إلى جهة اتصال واحدة إلى التخلص من الازدواجية، مما يضمن تطبيق إلغاء الاشتراك على جهة الاتصال الصحيحة في كل مرة.

يمكنك تطبيق قواعد الكشف عن التكرارات على مؤسستك بأكملها (إعدادات>متقدمة>إدارة البيانات>إعدادات الكشف عن التكرارات). يتم تعيين هذه الوظيفة إلى ممكن بشكل افتراضي. يشمل Dynamics 365 قواعد الكشف عن التكرارات للحسابات وجهات الاتصال. قاعدة عنوان البريد الإلكتروني بالكشف على وجه التحديد، "جهات الاتصال حيث تم العثور على نفس عنوان البريد الإلكتروني." إذا تم تمكين الكشف عن التكرارات، فإنه يتم الكشف عن التكرارات عند:

• يتم إنشاء سجل أو تحديثه: يتحقق النظام من التكرارات عندما يقوم المستخدم بإدخال السجلات أو تحديثها.
• أثناء استيراد البيانات: عند استخدام معالج استيراد البيانات لتحميل جهات الاتصال أو الحسابات، يكتشف المعالج السجلات المكررة.

تنطبق قاعدة الكشف عن التكرارات العمومية فقط على حقل "البريد الإلكتروني".

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء قواعد الكشف عن التكرارات إضافية، على سبيل المثال، لحقل "عنوان البريد الإلكتروني 2"، يمكنك إضافة قاعدة أخرى باتباع الإرشادات الواردة في دليل Power Platform هذا.

‏‫ملاحظة‬

قد يؤدي تغيير قواعد النظام أو حذفها إلى عدم الكشف عن التكرارات للعمل كما هو متوقع.

‏‫ملاحظة‬

عند تمكين وحدات الأعمال، يتم تضمين وحدة الأعمال التي تملك النموذج في معايير المطابقة. وهذا يعني أن النماذج قد تنشئ جهات اتصال بنفس البريد الإلكتروني في وحدة أعمال مختلفة. إذا كنت تحتاج إلى عناوين بريد إلكتروني فريدة لكل مؤسسة، قم بإيقاف تشغيل ميزة وحدة الأعمال.

‏‫ملاحظة‬

عند تكوين استراتيجية مطابقة جهة الاتصال، فمن المنطقي الحفاظ على المطابقة على البريد الإلكتروني فقط (الافتراضي) لإستراتيجيات مطابقة النماذج والأحداث.

تشغيل وظائف نظام مجمعة للكشف عن تكرار البريد الإلكتروني

بما أن بعض التغييرات في قاعدة بيانات العملاء لا يتم التقاطها بواسطة قواعد الكشف عن التكرارات العمومية (على سبيل المثال، عند دمج سجلات جهات الاتصال أو تنشيطها)، يمكنك التحقق من التكرارات بشكل دوري باستخدام الوظائف المجدولة. لإنشاء وظيفة مجدولة، انتقل إلى مركز إدارة Power Platform، ثم حدد إعدادات>إدارة البيانات>الكشف عن التكرارات الوظائف. إنشاء وظيفة جديدة وإضافة حقول عنوان البريد الإلكتروني التي تريد التحقق منها وتحديد الجدول.

بعد الكشف عن سجلات البريد الإلكتروني المكررة، يمكنك اختيار سجل رئيسي ودمج أو حذف أو تحرير التكرارات الأخرى.

إذا كنت بحاجة إلى تخصيص معالجة البريد الإلكتروني المكررة بشكل أكبر، راجع مقالة الكشف عن البيانات المكررة باستخدام التعليمات البرمجية.

تحديث الموافقة لجميع جهات الاتصال التي تشارك عنوان البريد الإلكتروني نفسه بمجرد اختيار جهة اتصال واحدة إلغاء الاشتراك

يمكنك إنشاء نموذج تسويق لالتقاط تفضيلات عملائك. يمكنك تكوين النموذج لتجميع البيانات، ولكن ليس لإنشاء جهات اتصال جديدة أو تحديث جهات الاتصال الموجودة في وقت الإرسال. توفر لك هذه الميزة المرونة في تحديد كيفية التعامل مع كيان إرسال النموذج قبل إنشاء جهات الاتصال أو تحديثها.

يمكنك بعد ذلك إعداد سير عمل يستخرج عنوان البريد الإلكتروني من الإرسال والاستعلام عن قاعدة البيانات معه للحصول على قائمة جهات الاتصال التي تحمل عنوان البريد الإلكتروني نفسه وتحديث تفضيلاتها.

‏‫ملاحظة‬

يعمل إعداد عدم التحديث فقط مع أنواع نماذج الصفحات المقصودة.

لمزيد من المعلومات، راجع تعيين بيانات النموذج إلى الكيانات التي لها مهام سير عمل مخصصة ومستندات أخرى في دليل المطور.