إنشاء مجموعات الموارد
استخدم مجموعات الموارد لتجميع المستخدمين والمرافق والمعدات كجزء من قواعد الاختيار لخدمة ما.
إنشاء مجموعة موارد
تأكد قبل البدء أنك تتمتع بدور "مدير المجدول" أو لديك الأذونات المكافئة.
انتقل إلى مركز مسؤولي Customer Service أو تطبيق مركز خدمة العملاء، ثم نفذ الخطوات التالية:
في مخطط الموقع، حدد جدولة الخدمة في العمليات. تظهر صفحة جدولة الخدمة.
في القسم مجموعة الموارد، حدد إدارة.
تظهر طريقة عرض مجموعات الموارد المحلية. يمكنك التبديل بين طرق عرض النظام المتعددة باستخدام القائمة المنسدلة.
حدد جديد،
في نموذج مجموعات الموارد، أدخل المعلومات في الحقول التالية:
الاسم: يجب إدخال اسم لمجموعة الموارد. ولا يتأكد التطبيق مما إذا كان الاسم فريدًا.
وحدة العمل: لتحديد موقع وحدة عمل وتحديدها، حدد زر البحث.
الوصف: يمكنك إضافة وصف تفصيلي لمجموعة الموارد هذه، بما في ذلك المعايير التي استخدمتها في تحديد الموارد المراد إضافتها إلى مجموعة الموارد.
حدد حفظ. بعد حفظ السجل، تظهر الموارد ضمن شائع.
حدد الموارد، ثم في شريط أدوات الإجراءات، حدد إضافة الموارد.
في مربع الحوار بحث، حدد المستخدمين أو المرافق/المعدات أو الفرق أو مجموعات الموارد الأخرى المراد إضافتها إلى مجموعة الموارد هذه.
تعد إضافة مجموعات موارد أخرى إلى مجموعة موارد طريقة جيدة لإدارة عدد كبير من الموارد. على سبيل المثال، يمكنك إضافة مجموعة موارد تتألف من عدد من "فني أول" و"فني عادي" إلى مجموعة الموارد التي تتألف من "فني".
حدد موافق لإضافة الموارد المحددة إلى مجموعة الموارد.
حدد حفظ أو حفظ وإغلاق.
تحرير مجموعة موارد
انتقل إما إلى تطبيق مركز خدمة العملاء أو تطبيق مركز مسؤولي Customer Service. بناء على تطبيقك، نفذ الخطوات التالية:
في مخطط الموقع، حدد جدولة الخدمة في العمليات.
في القسم مجموعة الموارد، حدد إدارة.
تظهر طريقة عرض مجموعات الموارد المحلية. يمكنك التبديل بين طرق عرض النظام المتعددة باستخدام القائمة المنسدلة.
افتح مجموعة الموارد التي ترغب في تغييرها، ثم في نموذج مجموعات المواردقم بتغيير المعلومات.
حدد حفظ أو حفظ وإغلاق.
(راجع أيضًا)
نظرة عامة على جدولة الخدمة القائمة على الواجهة الموحدة