التنقل في تقويم الخدمة
من تقويم الخدمة، يمكنك القيام بالمهام والأنشطة التالية:
عرض جدولة المواعيد وأنشطة الخدمة بالساعات في المؤسسة.
عرض جداول العمل وجداول أنشطة الخدمة لمجموعة متنوعة من الموارد.
إنشاء مواعيد جديدة وجدولة أنشطة الخدمة.
تغيير حالة نشاط خدمة موجود.
البحث عن حالات تعارض في الجدولة.
لا يمكنك تخصيص تقويم الخدمة أو تغيير طريقة العرض الافتراضية باستخدام التطبيق. بيد أنه يمكنك الاستفسار من المسؤول عن النظام لتغيير ألوان الكتل الزمنية.
طريقة عرض الموارد في تقويم الخدمة
انتقل إلى علامة التبويب مركز خدمة العملاء>الجدولة.
ضمن قسم الأدوات، حدد تقويم الخدمة. تفتح قائمة موارد برتيب أبجدي على الجانب الأيمن من التقويم.
لعرض الموارد، والمواعيد، وأنشطة الخدمة لأي شخص في مؤسستك، في القائمة نوع، حدد الموارد، ثم في القائمة طريقة العرض، حدد "طريقة عرض المورد".
للعثور على مورد محدد، في حقلالبحث، أدخل بعض الحروف الأولى من الاسم.
استخدم مقياس تكبير/تصغير لتغيير مقدار التقويم المتوفر للعرض.
وسائل إيضاح الألوان والحالات بالتقويم
عرض الموارد في طريقة عرض قائمة
يمكنك عرض عدد السجلات في قائمة من خلال تحديد طريقة عرض القائمة.
يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون اختصارات لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة الوصول إلى المعلومات في طريقة عرض القائمة. بدّل إلى طريقة عرض القائمة لرؤية الموارد والحجوزات في تنسيق قائمة.
تكوين عدد السجلات المعروضة
يمكن للمسؤولين تكوين عدد السجلات المدرجة في طريقة عرض الموارد كما يلي:
في Dynamics 365 Customer Service، حدد رمز الإعدادات
في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.حدد خيارات، ثم على علامة التبويب عام، عيّن عدد السجلات في الصفحة إلى القيمة القصو التي تريد عرضها على الصفحة. يمكن تعيين القيمة من 50 إلى 250 سجلًا.
عند الانتهاء، حدد موافق.
يتم سرد العدد المحدد من السجلات للمستخدم.
