استخدام المواقع لإدارة مواقع الخدمة الخاصة بك
مقدمة
قم بإنشاء مواقع لتعريف الأماكن التي يتم فيها توفير الخدمة لعملائك. عندما تقوم بجدولة الموارد، يمكنك تعريف الموارد التي ستعمل على أي موقع.
يمكنك أيضًا إنشاء موقع في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. مزيد من المعلومات: الميزات الجديدة في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
إنشاء موقع
تأكد قبل البدء أنك تتمتع بدور أمان "مسؤول النظام" أو "مخصص النظام" أو لديك الأذونات المكافئة.
انتقل إلى مركز مسؤولي Customer Service أو تطبيق مركز خدمة العملاء، ثم نفذ الخطوات التالية:
- في مخطط الموقع، حدد جدولة الخدمة في العمليات. تظهر صفحة جدولة الخدمة.
- في القسم المواقع، حدد إدارة.
يتم عرض كل المواقع. يمكنك التبديل بين طرق عرض النظام المتعددة باستخدام القائمة المنسدلة.
حدد جديد.
أدخل التفاصيل وحدد حفظ.