إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يحتوي أمر عمل في Dynamics 365 Field Service على معلومات حول العمل الذي يجب تنفيذه. تُستخدم أوامر العمل لتنسيق وجدولة الموارد والأنشطة. يمكن استخدامها لأنواع مختلفة من العمل، مثل التركيبات أو الإصلاحات أو الصيانة الوقائية.
يحدد النظام موقع أمر العمل من خلال النظر إلى عنوان خدمة تم إدخاله يدويا أولا، ثم العنوان من الموقع الوظيفي إذا تم تعيينه، ثم عنوان الخدمة من الحساب.
يعتمد متطلب حساب الخدمة على نوع أمر العمل المختار. بالنسبة لعمليات الخدمة القائمة على الحساب، يمكن لحساب الخدمة توفير حالات افتراضية مهمة مثل عنوان الخدمة، حساب الفوترة، قائمة الأسعار، إعدادات الضرائب، منطقة الخدمة، وتعليمات العمل. إذا كان نوع أوامر العمل المحدد يسمح بأوامر العمل بدون حساب خدمة، يمكنك إنشاء أمر عمل دون اختيار حساب. في هذه الحالة، أدخل تفاصيل الخدمة المطلوبة، والفوترة، والموقع، والجدولة مباشرة في أمر العمل أو من خلال السجلات ذات الصلة التي تستخدمها عمليتك.
بعد إنشاء أمر عمل، تتم جدولته إما يدويًا، أو باستخدام مساعد الجدولة، أو الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization. بعد اكتمال العمل، يقوم المشرف بمراجعة العمل والموافقة عليه.
اختيار طريقة إنشاء أمر عمل
استخدم الجدول التالي للعثور على أسلوب الإنشاء الصحيح للسيناريو الخاص بك.
| السيناريو | الطريقة |
|---|---|
| طلب مخصص أو مهمة لمرة واحدة | إنشاء أمر عمل يدويا من نموذج أمر العمل |
| تم استدعاء العميل مع مشكلة | إنشاء أوامر العمل من حالة |
| الصيانة المجدولة المتكررة | إنشاء أوامر عمل من اتفاقية |
| تم تحويل فرصة المبيعات إلى خدمة | إنشاء أوامر عمل مِن فرصة |
| إنشاء تلقائي استنادًا إلى المشغلات أو الشروط | إنشاء أوامر عمل باستخدام Power Automate |
| إنشاء مجمع برمجي أو تكامله | إنشاء أوامر عمل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات ويب Dataverse |
المتطلبات المسبقه
يجب أن يكون لديك دور أمان واحد على الأقل من أدوار أمان الخدمة الميدانية التالية:
- Field Service - المرسل
- Field Service - المسؤول
إنشَاء أمر عمل يدويًا
من نموذج أمر العمل
في Field Service، انتقل إلى منطقة الخدمة.
في القسم جدولة، حدد أوامر العمل.
حدد جديد.
بالحد الأدنى، أدخل معلومات في الحقول المطلوبة التالية:
- بالنسبة لحساب الخدمة، اختر حسابا من القائمة أو أنشئ حساب خدمة جديد إذا كان نوع أمر العمل المحدد يتطلب ذلك. إذا كان نوع أمر العمل المحدد يسمح بأوامر العمل بدون حساب خدمة، اترك الحقل فارغا عندما يستخدم أمر العمل سياقا خدمة آخر.
- في نوع أمر العمل، حدد نوع أمر العمل من القائمة أو إنشاء نوع أمر عمل جديد.
- في حالة النظام، حدد غير مجدول.
- في قائمة الأسعار، حدد قائمة أسعار من القائمة أو إنشاء قائمة أسعار جديدة.
- إذا تم تمكين الضرائب، فاختر ما إذا كان أمر العمل خاضعا للضريبة أم لا. إذا لم يكن أمر العمل خاضعًا للضريبة، فلا تعتبر منتجات وخدمات أمر العمل خاضعة للضريبة أيضاً، بصرف النظر عن الإعداد الخاضع للضريبة على المنتج أو الخدمة.
تلميح
إذا كنت تنشئ أوامر عمل لخدمة الأعمال إلى المستهلك (B2C)، أو الصيانة الداخلية، أو العمل المرتكز على المشروع، أو أي عملية أخرى لا يأتي فيها سياق الخدمة دائما من حساب، اسأل مسؤول الخدمة الميدانية لديك عما إذا كان نوع أمر العمل المناسب يسمح بأوامر العمل بدون حساب خدمة. لمزيد من المعلومات، اذهب إلى إعدادات متطلبات حساب الخدمة لأوامر العمل.
توفير معلومات اختيارية لأمر العمل، مثل مهام الخدمة أو المنتجات أو الخدمات أو المقالات المعرفية. يمكنك أيضا إضافة هذه المعلومات لاحقا.
إذا لم تضف مهمة خدمة أو نوع حادثة إلى أمر العمل، فإن النظام يحدد المدة المقدرة لأمر العمل على مدة الحجز الافتراضي. يمكنك تغيير هذه القيمة عن طريق تحديث بيانات تعريف إعداد الحجز في جدول msdyn_workorder. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى تحرير إعدادات الكيانات الممكّنة للجدولة.
حدد حفظ أو حفظ وإغلاق.
من صفحة بدء الاستخدام
بصفتك مسؤول Field Service أو مسؤول النظام في تطبيق Field Service، انتقل إلى صفحة الشروع في العمل.
حدد إنشاء في قسم إنشاء أوامر عملك.
قم بملء المعلومات الأساسية حول أمر العمل.
في النموذج، أضف العديد من المهام والمنتجات والخدمات حسب الحاجة.
إذا أردت جدولة أمر العمل فورًا، فحدد حفظ وحجز. حدد حفظ وإغلاق لحفظ أمر العمل فقط.
إنشاء أوامر عمل مِن حالة.
لإنشاء أوامر عمل من حالة ما، تعرف على المزيد في إنشاء أمر عمل من حالة.
إنشاء أوامر عمل من اتفاقية
لإنشاء أوامر عمل من اتفاقية، تعرف على المزيد في إنشاء أوامر عمل من اتفاقية.
إنشاء أوامر عمل استنادًا إلى فرصة
لإنشاء أوامر عمل من فرصة، تعرف على المزيد في إنشاء أمر عمل من فرصة.
إنشاء أوامر العمل باستخدام Power Automate
لأتمتة إنشاء أمر العمل استنادا إلى المشغلات أو الشروط، تعرف على المزيد في إنشاء أوامر العمل باستخدام Power Automate.
إنشاء أوامر العمل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات
لإنشاء أوامر عمل متعددة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، تعرف على المزيد في إنشاء أوامر العمل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات ويب Dataverse.
الخطوات التالية
المعلومات ذات الصلة
إذا واجهت مشكلات عند إنشاء أوامر العمل، فراجع مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية: