نظرة عامة على ذكاء العلاقة
يساعدك الذكاء في العلاقة على البقاء على رأس قائمة عملاءك العلاقات عن طريق توفير رؤية حول صحة العلاقة، ومن يعرف من، وما إلى ذلك.
تستطيع فرق المبيعات في مؤسستك استخدام تحليلات العلاقة في Dynamics 365 Sales لمراقبة سلامة علاقات العميل ومخاطرها. تتوفر التمثيلات الرسومية لمؤشرات الأداء الأساسية ومحفوظات النشاط لأي جهة اتصال أو فرصة أو عميل متوقع أو حساب. تستند التحليلات المفصلة حول تفاعلات العملاء والأنماط والاتجاهات إلى بيانات التفاعل من Dynamics 365 وMicrosoft Exchange. من خلال معلومات حول العلاقات أكثر دقة واكتمالًا، تستطيع فرق المبيعات تحديد العملاء الذين يحتاجون إلى انتباههم بشكل أكثر فعالية.
تظهر تحليلات العلاقة على نماذج سجلات الفرص في Sales Insights. تظهر سلامة العلاقة في نماذج سجلات الفرص وطرق عرض القوائم والمخططات.
لمزيد من المعلومات حول كيفية ظهور تحليلات العلاقة ودرجات السلامة للبائعين، راجع استخدام تحليلات العلاقة لجمع مؤشرات الأداء الأساسية. لمزيد من المعلومات حول تكوين هذه الميزة، راجع تكوين تحليلات العلاقة وسلامتها
بصفتك مندوب مبيعات، فإنك غالبًا ما تتفاعل مع العملاء المتوقعين الذين لم تتحدث معهم أو تقابلهم من قبل. إذا كنت تعرف شخصًا يعرف العميل المتوقع فقط، فقد تزيد المقدمة من فرص الحصول على نتيجة إيجابية. تفعل ميزة من يعرف من ذلك بالضبط في Dynamics 365 Sales. تقترح ميزة من يعرف من أسماء وعناوين البريد الإلكتروني لزملائك الذين يعرفون العميل المتوقع. كما تساعدك على إرسال بريد إلكتروني سريع إلى زملائك لطلب مقدمة.
يتم حساب العلاقات من يعرف من بناءً على تفاعلات البريد الإلكتروني والاجتماعات الخاصة بالمستخدم في البيئة Microsoft Exchange الخاصة بك. تساعدك هذه البيانات في توصيلك بمستخدمي آخرين داخل بيئة Microsoft Exchange يمكن أن تساعد في القيام باتصال. يمكن الاستعلام عن جهات الاتصال أو العملاء المتوقعين من خارج مؤسسة Microsoft Exchange، وفي بعض الحالات، يمكن أيضًا الاستعلام عن المستخدمين الداخليين في مؤسسة Microsoft Exchange. على سبيل المثال، يكون ذلك ممكنًا في حالة قيام مستخدم داخل مؤسسة Microsoft Exchange بإضافة عنوان بريد إلكتروني داخلي لمستخدم إلى دفتر عناوين Microsoft Exchange.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام البائعين لميزة من يعرف من، راجع كيفية التقدم إلى العملاء المتوقعين أو جهات الاتصال. لمزيد من المعلومات حول تكوين هذه الميزة، راجع تكوين ميزة من يعرف من.