اختر السيناريوهات الخاصة بك ل Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية

• ينطبق على:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

يمكن أن يساعدك Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية في الاتصال بالقوى العاملة وإشراكها، وتحسين إدارة القوى العاملة، وزيادة الكفاءة التشغيلية. هناك العديد من مجالات الحلول التي يمكن أن تساعدك على تحقيق هذه الأهداف.

فكر في إمكانات الأمان الأساسي وإدارة الأجهزة في Microsoft 365 على أنها تعيين أساس آمن، يمكنك بناء سيناريوهات تمكن أعمالك في الخطوط الأمامية وتمكنها وتحولها. يمكنك استخدام الإمكانات المضمنة مع Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية، من Microsoft Teams، إلى SharePoint و Viva Connections و Viva Engage و Power Platform، أو إضافة حلول من شركائنا في النظام البيئي الرقمي للاتصال بالأنظمة الحالية أو إنشاء حلول مخصصة لعملك.

تنزيل ملصق مع نظرة عامة على السيناريو

استخدم نظرة عامة على السيناريو لبدء تصور ما يمكن لمؤسستك القيام به باستخدام Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية، ثم اتبع الارتباطات لمعرفة كيفية تنفيذ هذه السيناريوهات.

العنصر	الوصف
PDF | Visio تم التحديث في أبريل 2024	يوفر هذا الملصق نظرة عامة على السيناريوهات التي يمكنك تنفيذها للقوى العاملة في الخطوط الأمامية لزيادة الاتصالات، وتعزيز الرفاهية والمشاركة، وتدريب العمال وإلحاقهم، وإدارة القوى العاملة والعمليات الخاصة بك.

الاتصالات

تربط حلول الاتصالات العاملين في الخطوط الأمامية وتسمح لهم بالتعاون مع بعضهم البعض ومع الآخرين في المؤسسة ومع عملائك.

السيناريو	الوصف	الخدمات	تطبيقات Teams
تواصل الفريق والتعاون	ساعد القوى العاملة في الخطوط الأمامية على التواصل داخل متجرهم أو الوردية أو فريقهم مع Microsoft Teams. تساعدك Viva Connections على إنشاء لوحة معلومات تضع المعلومات التي يحتاجونها في المقدمة والمركز على أجهزتهم، حتى يتمكنوا من التواصل كلما احتاجوا إلى ذلك.	Teams Outlook SharePoint Power Platform وPower Apps	الموافقات، الدردشة، الملفات، القوائم، الاجتماع، المخطط، المديح، الورديات، وWalkie Talkie، وViva Connections
اتصالات الشركة	مشاركة الموظفين هي مساهم كبير في رضا مكان العمل والولاء والإنتاجية في أي مؤسسة. تعرف على كيفية إبقاء الجميع على اطلاع ومشاركة باستخدام SharePoint وTeams وViva Engage. جمع كل ذلك مع Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Meet, Viva Engage, Viva Connections

الرفاهية والمشاركة

عزز الشعور بالانتماء مع موظفي الخطوط الأمامية من خلال مساعدتهم على التفاعل مع مؤسستك بأكملها.

السيناريو	الوصف	الخدمات	تطبيقات Teams
إشراك الموظفين والتركيز على الرفاهية	بناء اتصالات أعمق عبر مؤسستك وإنشاء مكان عمل شامل.	Teams SharePoint	Viva Engage، Viva Connections، مديح

التدريب والإلحاق

تعزيز النمو المستمر لموظفيك وتشجيع مشاركة المعرفة وتبادلها.

السيناريو	الوصف	الخدمات	تطبيقات Teams
إلحاق موظفين جدد	اجعل الموظفين الجدد على متن الطائرة تجربة رائعة من خلال تعزيز بيئة عمل مختلطة متكاملة حيث يمكن للموظفين الجدد العثور على موارد مهمة، والاجتماع بأشخاص في مؤسستهم، والاستعداد للنجاح في دورهم الجديد.	SharePoint	Lists, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
التدريب المستمر	بعد إلحاقهم، ساعد القوى العاملة في الحفاظ على مهاراتهم محدثة مع التدريب المستمر في Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning، Viva Connections، Viva Engage

إدارة الجداول الزمنية

تبسيط وتبسيط تنسيق الجدول الزمني مع القوى العاملة في الخطوط الأمامية. احصل على رؤية للجداول الزمنية الخاصة بهم وتمكينهم من الترتيب للغطاء والمغادرة.

السيناريو	الوصف	الخدمات	تطبيقات Teams
جدولة فرقك باستخدام Shifts	استخدم موصلات Shifts وShifts لجدولة فرقك والاتصال بأدوات إدارة القوى العاملة.	Teams	الورديات

العمليات الرقمية

عزز الكفاءة التشغيلية من خلال رقمنة العمليات المستندة إلى الورق وأتمتة الخطوات الروتينية المتكررة.

السيناريو	الوصف	الخدمات	تطبيقات Teams
تبسيط العمليات التجارية	استخدم نشر المهام لإنشاء عمليات قياسية عبر المواقع والقوائم لإدارة المعلومات وتتبع العمليات الجارية وتبسيط الطلبات باستخدام الموافقات. يمكن لسير العمل التلقائي تسريع الإجراءات وأتمتتها، مثل جمع البيانات أو إعلامات التوجيه.	Teams Power Platform	Planner, Lists, Approvals

المواعيد الظاهرية

استخدم تطبيق المواعيد الظاهرية وMicrosoft Teams لجدولة المواعيد الظاهرية وإدارتها واستضافتها مع العملاء والعملاء. يمكنك دمج Forms مع مواعيدك الظاهرية للحصول على المعلومات الصحيحة حول عملائك، أو كجزء من تجربة دعم العملاء لمعرفة ما يحتاجه عملاؤك.

شاهد الفيديو التالي للحصول على نظرة عامة على تجربة المواعيد الظاهرية في Teams:

مزيد من المعلومات: المواعيد الظاهرية مع Microsoft Teams

المزيد من السيناريوهات والحلول مع النظام البيئي الرقمي

يمكن تحقيق السيناريوهات الموضحة سابقا في هذه المقالة باستخدام إمكانات غير مضمنة من Microsoft. يمكنك التوسع بشكل أكبر مع تطبيقات الجهات الخارجية في AppSource والتطبيقات المخصصة التي تقوم أنت أو شركائنا بإنشاؤها لك باستخدام Power Platform وTeams وقابلية توسعة Viva.

تعرف على المزيد حول تطبيقات الجهات الخارجية في Teams في نظرة عامة على تطبيقات الجهات الخارجية في Microsoft Teams.

تكامل Power Platform

إنشاء تطبيقات مخصصة وأدوات رقمية ل Microsoft Teams بسرعة، مع تجربة تطوير قليلة أو معدومة باستخدام Power Platform.

• Power Apps: إنشاء تطبيقات مخصصة لرقمنة العمليات وتحسين الكفاءة.
• Power Automate: أتمتة المهام المتكررة وتوصيلة البيانات لتحسين السرعة والإنتاجية.
• Power BI: مناقشة البيانات وتصورها لمحاذاة الفرق واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات بثقة.

Microsoft Copilot Studio

باستخدام Microsoft Copilot Studio، يمكنك إنشاء Copilot قويين مدعومين بالذكاء الاصطناعي بسرعة باستخدام تجربة رسومية موجهة بدون تعليمات برمجية. امنح خطك الأمامي حق الوصول إلى المساعدة التي يحتاجونها. أتمتة الأسئلة المتداولة والعمليات التجارية الشائعة والمزيد.

التطبيقات المخصصة المبنية على النظام الأساسي Teams

باستخدام التعليمات البرمجية من البداية أو باستخدام التعليمات البرمجية المقالب والعينة، يمكنك إنشاء تطبيقات مخصصة على النظام الأساسي Teams.

• أدوات المطور: استمتع بتطوير التطبيقات بدون احتكاك مع مجموعة أدوات Microsoft Teams.
• نقاط القابلية للتوسعة: وسع نطاق وصول تطبيقك باستخدام علامات التبويب والروبوتات وملحقات المراسلة.
• عناصر واجهة المستخدم: إنشاء تجارب غنية باستخدام البطاقات التكيفية ووحدات المهام والإعلامات.
• واجهات برمجه التطبيقات: استخدم Microsoft Graph لتحسين التطبيقات داخل Teams وخارجه.

إمكانية توسعة Viva Connections

يمكن تخصيص وتوسيع العديد من مكونات تجربة Viva Connections. تعرّف على المزيد حول قابلية توسعة Viva Connections.