اقرأ باللغة الإنجليزية

مشاركة عبر


تقييمات صحة تكنولوجيا المعلومات

يونيو 2024

الأمان قبل كل شيء

تأمين المؤسسات مهمة متغيرة ومعقدة باستمرار. ليس لدى العديد من المؤسسات الوقت أو الموارد أو الخبرة لبناء برنامج استجابة داخلي للحوادث. في عالم يقود السحابة أولا على نحو متزايد الذكاء الاصطناعي، كيف يمكنك حماية شركتك وبياناتك وشبكاتك وهوياتك وتطبيقاتك ونقاط النهاية؟

الاستجابة لحوادث الأمان عبر الإنترنت (CIR) متاحة الآن لجميع عملاء Microsoft الموحدين. مع الوصول إلى Microsoft ومصادر التحليل الذكي للمخاطر في الصناعة الأخرى، يركز فريق الدعم الموحد على التحقيق والاحتواء والتعافي من الهجمات الإلكترونية، مع سنوات من الخبرة في التعامل مع الحوادث الحرجة.

نأمل ألا تواجه أي خرق. ولكن إذا قمت بذلك، يمكنك أن تطمئن إلى أن فريقنا المتفاني سوف يفعل كل ما في وسعنا لمساعدة مؤسستك على العودة إلى العمل كالمعتاد. تعرف على المزيد حول نهجنا الشامل المصمم خصيصا لاحتواء إجراءات الخصم النشط بسرعة، وإجراء تحقيق عميق لإزالة سيطرة المهاجم، ونشر عناصر التحكم الأمنية الهامة للمساعدة في منع إعادة التسوية

ديسمبر 2022

تحسين بيئة تكنولوجيا المعلومات باستخدام التقييمات عند الطلب

يقدم مركز الخدمات تقييمات عند الطلب لمراجعة وصيانة صحة أحمال العمل الخاصة بك.

ضمان الصحة التشغيلية لتحسين الأداء وإشراك العملاء.

سبتمبر 2021

عناوين GitHub الجديدة في الخدمات الاستباقية المضمنة، تطبيق الأجهزة المحمولة لمركز الخدمات متوفر

تحتاج إلى تقنية في مؤسستك للتشغيل بسلاسة من أي مكان تكون فيه. ولهذا السبب قمنا بتطوير ورش عمل جديدة لمساعدتك على تحسين الأمان الخاص بك، وكذلك تطبيق الأجهزة المحمولة للدعم أثناء التنقل.

اكتشف أحدث الميزات المصممة للحفاظ على نظام بيئي صحي في تكنولوجيا المعلومات.

ورش عمل GitHub متاحة الآن في خدمات استباقية مدمجة

ابق على اطلاع بأحدث التقنيات من خلال ورش عمل GitHub الجديدة في خدمات استباقية مدمجة. تم تصميم ورش العمل هذه لمساعدتك على تعزيز أمان GitHub وتعزيز بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. تحقق من أهم هذه التوصيات في كتالوج الخدمات:

  • تدريب المسؤول - GitHub Enterprise Cloud: تعرف على كيفية تكوين حساب GitHub Enterprise Cloud لتلبية احتياجات مؤسستك وتحسين تجربة المطور.
  • تدريب المسؤول - GitHub Enterprise Server: احصل على فهم متعمق للخيارات والتخصيصات المختلفة المتوفرة على منصة GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: اكتشف ما يمكن أن يفعله الأمان المتقدم من أجلك من خلال تنفيذ وتكوين إثبات المبدأ على التعليمات البرمجية الخاصة بك.

تواصل مع مدير حساب نجاح العملاء (CSAM) اليوم لجدولة الخدمات المناسبة لعملك.

إرشادات للتخفيف من الثغرات الأمنية في Exchange Server

الأمان والتوافق أمران بالغان الأهمية للحفاظ على بيئة تكنولوجيا المعلومات السليمة.

استجابة لمآثر اليوم الصفري المتعددة المستخدمة لمهاجمة الإصدارات المحلية من Microsoft Exchange Server في هجمات محدودة ومستهدفة، أصدرنا ورشة عمل جديدة للتحقيق والاستجابة للثغرات الأمنية في Exchange Server في خدمات استباقية مضمنة.

سيعلمك هذا التدريب الذي يستغرق يومين المفاهيم الرئيسية وأفضل الممارسات فيما يتعلق بهجمات اليوم الصفري التي تم الإعلان عنها في مارس 2021.

ستتعلم كيفية:

  • فهم الهجمات وتحديد ناقلات الهجمات
  • معالجة التهديدات بسرعة في بيئتك
  • تحديد ما إذا كانت خوادمك عرضة للخطر
  • التخفيف من خوادم Exchange الضعيفة

قم بتنزيل ورقة البيانات لمعرفة المزيد أو اتصل CSAM بأسئلة حول هذه الخدمة مباشرة من كتالوج الخدمات.

هل قمت بتنزيل تطبيق الأجهزة المحمولة الجديد ل Services Hub؟

احرص على احتياجات الدعم الخاصة بك سواء كنت في المكتب أو أثناء التنقل باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة الجديد ل Services Hub لنظامي التشغيل iOS وAndroid. فهو يوفر لك وصولا سهلا إلى رؤى الدعم والدورات التعليمية حتى تتمكن من الاهتمام بدعمك في أي وقت وفي أي مكان.

باستخدام تطبيق مركز الخدمات، يمكنك:

  • إنشاء طلبات الدعم وإدارتها وعرضها من جهازك المحمول
  • الوصول إلى الآلاف من عناوين التعلم حتى تتمكن من بناء معرفتك على أحدث تقنيات Microsoft من أي مكان تكون فيه
  • الحصول على تنبيه بشأن التحديثات الهامة لطلبات الدعم وورش العمل القادمة التي قمت بتسجيلها باستخدام الإعلامات المنبثقة
  • مشاركة الموارد الموصى بها مع أعضاء الفريق

مارس 2021

احصل على الموارد التي تحتاجها للحفاظ على صحة تكنولوجيا المعلومات

إدارة صحة تكنولوجيا المعلومات بشكل أكثر فعالية باستخدام أحدث الميزات والأدوات في مركز الخدمات. اكتشف كيف يمكن أن تساعدك هذه الموارد على تحسين أداء تقنية Microsoft الخاصة بك، والحفاظ على صحتها وخالية من المشكلات حتى تتمكن أعمالك من العمل بسلاسة أكبر.

تعرف على التغييرات الأخيرة التي أجريناها لتحسين تجربة الدعم.

الحفاظ على صحة تقنيتك باستخدام التقييمات عند الطلب

رجل يبتسم في كاميرا في مكتب مشغول.

قم بإدارة صحة تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي وتعلم كيفية الحصول على أقصى استفادة من أداء تقنية Microsoft باستخدام التقييمات عند الطلب في مركز الخدمات. تستخدم هذه التقييمات Microsoft Azure Log Analytics المصممة لمنحك إدارة مبسطة في مجال تكنولوجيا المعلومات والأمان عبر بيئاتك المحلية أو المختلطة أو السحابية.

فهي توفر تحليلا مستمرا لأحمال العمل الحرجة الخاصة بك وتوصيات واضحة لتحديد المخاطر الموجودة في النظام البنائي الخاص بك في تكنولوجيا المعلومات ومعالجتها.

تم تعيينها للتشغيل حسب جدولك الزمني، هناك مجموعة واسعة من التقييمات عند الطلب التي يمكنك استخدامها للتعمق في المشكلات والحصول على تحليل السبب الجذري والإجراءات المقترحة لحل المشكلات وتخفيف المخاطر. يمكنك إعداد التقييمات عند الطلب وإدارتها بسهولة داخل نظام Azure البنائي باستخدام موصل مركز الخدمات. هناك، يمكنك تنزيل تقرير ملخص تنفيذي وتقرير جميع التوصيات لنتائج التقييم عند الطلب لمساعدتك على الإجابة عن الأسئلة حول أداء النظام ووقت التشغيل والتحديثات المطلوبة. باستخدام موصل مركز الخدمات، يمكنك الاتصال بمساحات عمل Log Analytics متعددة، وإعداد تكوينات التقييم عند الطلب بسرعة، وتتبع جميع أنشطة التقييم الخاصة بك من موقع واحد.

اتصل ب Customer Success Account Manager (CSAM) لمساعدتك على البدء في إعداد التقييم عند الطلب وخدمة التكوين دون أي تكلفة إضافية.

تفضل بزيارة صفحة بدء الاستخدام للحصول على مزيد من المعلومات حول التقييمات عند الطلب وكيفية الإعداد.

عرض خدمات الدعم والاستحقاقات على صفحة نشاط الخدمة الذاتية الجديدة

رجل يعمل على حوسبة كمبيوتر محمول.

لقد أصدرنا صفحة نشاط عملاء مركز الخدمات للحصول على مزيد من الرؤية حول ما قمت بشراؤه وتسليمه مقابل اتفاقية (اتفاقيات) الدعم الحالية. إنها خدمة ذاتية، حتى تتمكن من إنشاء تقرير إثبات تسليم العميل (CPOD) لمراجعته في أي وقت.

تعرض صفحة نشاط العملاء الجديدة - التي تحل محل صفحة تفاصيل العقد - قائمة باستحقاقاتك للدعم والتقييمات والتعليم جنبا إلى جنب مع استخدام الخدمة. يتم تقسيمه إلى قسمين: الحزم على مستوى المؤسسة وحزم الحلول المحسنة.

يمكنك عرض ملخص الاستخدام الخاص بك على مستوى المؤسسة لمثل هذه الاستحقاقات مثل الخدمات الاستباقية المضمنة والتعلم عند الطلب والتقييمات عند الطلب. تعرض الصفحة أيضا اقتراحات مفيدة حول كيفية تحسين استخدامك لخدمات الدعم. يوفر قسم حزم الحلول المحسنة تفاصيل حول استخدام النشاط التفصيلي ووقت انتهاء صلاحية الحزمة.

تم إنشاء صفحة نشاط العملاء لمنحك المعلومات التي تحتاجها لاستخدام خدمات الدعم المتوفرة وفهمها بشكل أفضل.

الوصول إلى دورات Microsoft Learn في مركز الخدمات

يمكنك الآن الوصول إلى دورات Microsoft Learn والاطلاع على تقدمك مباشرة جنبا إلى جنب مع تقدم تعلم مركز الخدمات في مركز الخدمات. مما يتيح لك رؤية أكثر شمولية للتعلم عند الطلب من Microsoft، تمكنك الميزة الجديدة أيضا من تنزيل نسخة من معلومات إكمال الدورة التدريبية.

ستظهر هذه المعلومات إذا كان معرف مستخدم Microsoft Learn هو نفس معرف مركز الخدمات. يمكنك ربط معرف مستخدم Microsoft Learn بحساب Azure Active Directory الذي تستخدمه للوصول إلى مركز الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ربط حساباتك ضمن إعدادات ملف تعريف حساب Microsoft Learn ضمن إدارة الحساب.

انتقل إلى Services Hub Learning لعرض جميع الدورات التدريبية المتوفرة اليوم

مع الدعم الشامل، تحصل شركة Spirit Airlines على الأدوات المناسبة لإدارة صحة تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي

سرعات شركة Spirit Airlines تنتقل إلى السحابة، وتقلل من المخاطر بملايين الدولارات.

تسير شركة Spirit Airlines بسرعة كاملة للأمام مع التحول الرقمي والترحيل السحابي. ما يجعل من الممكن هو Microsoft Azure بالإضافة إلى الدعم الشامل من Microsoft تسريع التنفيذ، والحد من المخاطر، وتقديم قابلية التوسع وخفة الحركة التي يحتاجها Spirit لدعم النمو السريع المستمر للأعمال.

أوصت Microsoft Consulting Services بأن تقوم Spirit بإنشاء Active Directory جديد وترحيله إلى Azure باستخدام خدمات ترحيل Active Directory. لدعم موظفي تكنولوجيا المعلومات الهزيلين في Spirit، دمجت Microsoft Consulting Services مدير مشروعها الخاص ضمن فريق Spirit للمساعدة في الإشراف على الجهد. النتيجة: تم تنفيذ الجزء الأكبر من الترحيل في ثلاثة أشهر. مع الدعم الشامل، تستفيد Spirit من الدعم والأدوات على مستوى المؤسسة لإدارة صحة بيئة تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي

أكتوبر-نوفمبر 2020

التحكم في صحة تكنولوجيا المعلومات

تقوم Microsoft باستمرار بإجراء تقدم لضمان الدعم الشامل يمكن للعملاء الحفاظ على صحة بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم بسهولة أكبر.

تعرف على كيفية إدارة حالة تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي والحفاظ على عمل شركتك بسلاسة وكفاءة قدر الإمكان باستخدام هذه التحسينات الجديدة.

أصبحت التقييمات عند الطلب أسهل مع موصل مركز الخدمات

امرأة تجلس وتبرمج في مكتبها على كمبيوتر محمول مع العديد من أجهزة عرض الكمبيوتر الكبيرة.

تم إصدار موصل مركز الخدمات في أغسطس 2020، ويجلب لك وظيفة مركز الخدمات مباشرة في Azure، مما يسهل عليك الحفاظ على صحة تكنولوجيا المعلومات! يمكنك توصيل أنشطة التقييمات عند الطلب وتكوينها وإضافتها وتحليلها ومتابعتها مباشرة في النظام البنائي ل Azure. وفر الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى التنقل ذهابا وإيابا بين مركز الخدمات لتسجيل الدخول ثم العودة للربط والتشغيل وإعداد التقارير.

باستخدام موصل مركز الخدمات، يمكنك الآن الاستفادة من:

  • تقليل التعقيد مع موقع واحد لتشغيل وعرض التقارير للتقييمات عند الطلب عبر مساحات عمل Log Analytics متعددة
  • إعداد تكوين التقييم عند الطلب بشكل أسرع مع القدرة على إضافة تقييمات جديدة إلى مساحة عمل Log Analytics في وقت واحد
  • سهولة وصول أعضاء الفريق لعرض نتائج التقييم مع أذونات إضافية لمستخدمي مركز الخدمات غير

ابدأ باستخدام موصل مركز الخدمات اليوم حتى تتمكن من الحفاظ على صحة تكنولوجيا المعلومات بسهولة أكبر.

يمكن لعملاء الأداء تسريع التحول الرقمي من خلال خدمات مستشار تقنية الدعم الإضافية

امرأة ترتدي سماعة رأس تجلس أمام شاشات الكمبيوتر.

التحول الرقمي الشامل أكثر حيوية من أي وقت مضى. لضمان أن رحلتك السحابية هي مسار سلس في كل خطوة على الطريق، قامت Microsoft بتوسيع خدمات مساعد تقنية الدعم (STA) وتضمين خدمات التنفيذ بالإضافة إلى خدمات التخطيط التي يتم تقديمها حاليا.

تم تصميم STA وفقا لاحتياجاتك وحصرية لعملاء الأداء، وهي عبارة عن تخطيط حمل عمل سحابي وخدمة دعم استباقية يقدمها مهندسو العملاء المعتمدون من STA (CEs). وهم يعملون كمستشارين لمساعدتك على الانتقال إلى السحابة في وقت أقرب من خلال توجيهك من خلال عقبات الاعتماد، وإزالة الموانع، والحصول على عائد أفضل على استثمارك في السحابة.

تم تصميم خدمات STA الإضافية لدعم العملاء على جميع مستويات نضج السحابة في رحلتهم السحابية. يمكن للعملاء الاختيار من بين 13 حمل عمل مثل Office 365 والأمان عبر الإنترنت وPower Platform ل Dynamics وOffice 365 والبيانات والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي وسطح المكتب الحديث.

تواصل مع Customer Success Account Manager (CSAM) اليوم لتحديد حمل عمل STA المناسب لك والبدء في الاستفادة من المرونة المضافة لخدمة STA الخاصة بك.

يساعد الدعم الشامل موفر الرعاية الصحية على تعزيز صحة تكنولوجيا المعلومات

التحول الرقمي لموفر الرعاية الصحية هو ما طلبه الطبيب.

تعمل شركة Fullerton Health في خضم تنفيذ تحول رقمي مخصص لاحتياجات أعمالها مثل خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها الشركة لعملائها من الشركات والشركات. ومن المتوقع أن يؤدي الترحيل السحابي للمرحلة الأولى إلى خفض التكاليف بنسبة 21 بالمائة، وستحدث مراحل المتابعة التطبيقات والابتكارات ذات الشحنات التوربينية. كانت Microsoft مستشارا استراتيجيا ومنفذا للمؤسسة منذ اليوم الأول.

لذلك عندما أراد فولرتون الصحة لتعزيز صحتها الخاصة -- صحتها تكنولوجيا المعلومات ، وهذا هو -- كما أنها تريد وصفة طبية مخصصة. وأراد هذا الحل لمساعدته على هتك التكاليف الزائدة وتعزيز دفاعاته ضد تهديدات الأمان عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى توفير الإرشادات الاستراتيجية والتنفيذ، توفر Microsoft أيضا الدعم الشامل ل Azure وOffice 365 وWindows Server. وساعدت Fullerton Health على وضع سياسات وعمليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات لتحقيق أقصى قدر من فوائد التحول والمساعدة في ضمان التنفيذ السلس للمضي قدما.

2020 يوليو

امرأة تنظر إلى كمبيوتر محمول بينما تجلس بالقرب من نافذة.

التطور معك لمساعدة احتياجات عملك

تتطور التكنولوجيا باستمرار جنبا إلى جنب مع احتياجات عملك، وبالنسبة لتلك التحديات الجوهرية التي تأتي مع التغيير، تقدم Microsoft الدعم الذي يمكنك الوثوق به لمساعدتك في العثور على الحلول بسرعة وفعالية.

تعرف على المزيد حول أحدث التحسينات التي أجريناها على تجربة الدعم.

الحفاظ على بيئة تكنولوجيا المعلومات الصحية مع توصيات الدعم الاستباقية

امرأتان تنظران إلى كمبيوتر محمول في مكتب مشغول.

تعمل Microsoft باستمرار لضمان حصول العملاء الدعم الشامل على الدعم الاستباقي والتفاعلي اللازم للحفاظ على استمرارية الأعمال، وإزالة أدوات الحظر التقنية، وتسريع اعتماد السحابة.

المزيد من الخدمات الاستباقية المضمنة في الدعم الأساسي

لقد أضفنا الآن 200 عنوان إضافي إلى الخدمات الاستباقية المضمنة! يمنحك هذا التوسع مزيدا من المرونة للاختيار من بين الخدمات التي تتجاوز السحابة والأمان حتى تتمكن من تحقيق نتائج الأعمال التي تحتاجها - بدءا من تسريع انتقالك إلى السحابة إلى الحفاظ على صحة تكنولوجيا المعلومات المضمنة في الدعم الأساسي بشكل استباقي.

أضافت Microsoft توصيات استباقية مدعومة الذكاء الاصطناعي لحالات الدعم الخاصة بك في مركز الخدمات. تنشئ هذه التوصيات المخصصة استنادا إلى اتجاهات وتفاصيل محددة للحوادث من حالات الدعم الخاصة بك وربطك مباشرة بالموارد ذات الصلة في كتالوج الخدمات. إنها طريقة رائعة لك للحصول على نظرة ثاقبة على الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتجنب المشكلات المستقبلية والحفاظ على بيئة تكنولوجيا معلومات صحية. حدد تفاصيل العقد أو تفضل بزيارة كتالوج الخدمات داخل مركز الخدمات لعرض القائمة الموسعة والاتصال ب Technical Account Manager اليوم لجدولة الخدمات المناسبة لعملك.

تحكم في صحة تكنولوجيا المعلومات وتحقق من هذه التوصيات في أسفل صفحة تفاصيل طلب الدعم في مركز الخدمات.

الدعم الشامل يساعد وزارة التعليم على خفض التكاليف

الختم الرسمي لوزارة التعليم في إنجلترا.

الانتقال بثقة إلى السحابة باستخدام الدعم الشامل من Microsoft

مع مهمة لمساعدة كل شخص على تحقيق إمكاناته من خلال الوصول إلى التعليم والتدريب والتلمذة المهنية والرعاية على مستوى عالمي، تشرف وزارة التعليم (DfE) على 20,000 مدرسة في إنجلترا. "في العام الماضي، كانت مدخراتنا في التكاليف باستخدام الدعم الشامل من Microsoft مهندسي الدعم المعينين في المنطقة تبلغ 10 ملايين جنيه إسترليني. هذه فائدة كبيرة لوزارة التعليم وللأشخاص الذين نخدمهم".

عرض دراسة الحالة.

تعيين المزيد من المستخدمين لرفع حوادث الدعم

امرأة في مكتب تبحث عن كاميرا أمام أجهزة عرض الكمبيوتر.

قامت Microsoft بتحديث حزمتها الأساسية الدعم الشامل في وقت سابق من هذا العام لتوفير الدعم لمزيد من المستخدمين في مؤسستك، ما يسمح بتجربة دعم أكثر انسيابية ومرونة. يعتمد عدد المستخدمين الإضافيين الذين يحق لك الحصول عليهم على مستوى الدعم الخاص بك ويجب أن ينعكس بالفعل في حسابك.

استفد من هذه المرونة الإضافية من خلال جعل مسؤول مساحة العمل يعين المزيد من المستخدمين داخل مركز الخدمات، أو اتصل بمدير حساب نجاح العملاء (CSAM)، المعروف سابقا ب Technical Account Manager (TAM)، لمعرفة المزيد.