Конфигуриране на профили за плащане

Важно

Power Virtual Agents възможностите и функциите вече са част от Microsoft Copilot Studio следващите значителни инвестиции в генеративен AI и подобрени интеграции Microsoft Copilot.

Някои статии и екранни снимки може да се отнасят до Power Virtual Agents докато актуализираме документацията и съдържанието на обучението.

Отнася се за: Dynamics 365 Contact Center – вграден, Dynamics 365 Contact Center – самостоятелен и Dynamics 365 Customer Service

Можете да създадете профили за плащане, за да активирате базирана на разговори търговия за поддържаните канали. След като бъдат конфигурирани, вашите представители за обслужване на клиенти могат да помогнат на клиентите да извършват сигурни транзакции, без да се налага да напускат работата с съобщения.

След като създадете профил за плащане, трябва да го добавите в екземпляр на канал в настройката на канала на работния поток, за да работи. Базирана на разговори търговия се поддържа за Apple Messages for Business.

Създаване на профил за плащане в Apple Messages for Business за Apple Pay

Предварителни изисквания

Проверете дали имате разрешения за защитените колони. Научете повече в Конфигуриране на разрешения за достъп до защитени колони.

Преди да добавите профил за плащане в Apple Pay, не забравяйте да завършите стъпките за интегриране на Apple Pay, документирани от Apple. Научете повече в Apple Pay - Apple Messages for Business.

Създаване на профил за плащане за Apple Pay

1. В картата на сайта на приложението за център за администриране на Copilot Service изберете Настройки на клиента и след това изберете Управление за потребителски профили за плащане. Показва се списък на съществуващите записи.

2. Изберете Добавяне в горе в страницата, за да създадете нов запис.

3. На страницата Създаване на нов потребителски профил за плащане посочете следните подробности:
   

   • На страницата Тип канал въведете име и изберете Apple Messages for Business като тип канал. По подразбиране единственият поддържан понастоящем тип канал е Apple Messages for Business.
     

4. На страницата Подробности въведете следната информация:
   

   • Удобно за търговци име: Адресираното към клиента име на вашия бизнес. Това име е това, което вашият клиент вижда в заявката за Apple Pay. Това име не трябва да е локализирано.
     

   • Идентификационен номер на търговеца: Вашият уникален идентификатор, присвоен на вашия бизнес, когато се регистрирате като търговец за Apple Pay.
     

   • Сертификат за търговец: Сертификат, свързан с идентификационния номер на търговеца, използван за защита на данните за транзакциите. Сървърите на Apple Pay използват публичния ключ на сертификата, за да шифроват данните за плащане.
     

   • Парола за сертификат: Частният ключ, използван за генериране на защитени сесии на Apple Pay.
     

   • URL адрес на платежен шлюз: Крайната точка, където информацията за плащане и поисканата информация за контакт се изпращат за обработка.
     

   • URL адрес на домейна на търговеца: Домейнът на уебсайта, свързан с вашия акаунт в Apple Pay Merchant.
     

   • Двубуквен код на държавата на търговеца: Кодовете на държавите са форматирани по техния ISO 3166-1 алфа-2 код. Използвайте кода на държавата за мястото, където се обработват плащанията.
     

5. На страницата Опции за плащане въведете следната информация:
   

   • Възможности на търговеца: Видовете плащане, които можете да приемате. За поддръжка на канали се изисква 3D Secure.
     

   • Поддържани мрежи: Мрежите, които поддържат транзакции между вашия търговски акаунт в Apple Pay и издатели на карти.
     

6. На страницата Rich message (Богато съобщение) изберете Add (Добавяне) и след това изберете едно или повече разширени съобщения на Apple Pay, които да се свържат с тази настройка за удостоверяване.
   Богато съобщение от тип Apple Pay може да бъде свързано с повече от един потребителски профил за плащане. Тази връзка се дължи на факта, че всеки екземпляр на канала може да поддържа само един потребителски профил за плащане.
   

7. Прегледайте страницата Обобщение и изберете Готово. Настройката за удостоверяване е конфигурирана.

Добавете профил за плащане към канала на Apple Messages for Business

1. Отворете работния поток, съдържащ екземпляра наканала, за който искате да активирате Apple Pay.

2. На страницата Функции на потребител на настройките на канала отидете до Apple Pay, активирайте възможността и изберете правилната настройка от падащото меню. Научете повече в Конфигуриране на екземпляр Apple Messages for Business наканал.

3. Запишете промените.

4. Прегледайте или актуализирайте настройките за Apple Pay за всеки екземпляр на канал, като изберете Редактиране.

Ограничения

Описание	Ограничение
Код на държавата: Двубуквеният код по ISO 3166-1 alpha-2, който обозначава в коя държава се обработват плащанията.	Понастоящем Китай не е поддържана държава, тъй като плащанията трябва да преминават през отделна крайна точка за плащане.
Възможности на търговеца: Възможности за обработка на плащания	– Понастоящем не е възможно да активирате поддръжка за China UnionPay. - Можете да създадете адаптивна карта, като добавите умение. Copilot Studio Научете повече в Използване Microsoft Bot Framework на умения в Copilot Studio. – Не се поддържа стил за адаптивни карти.
Поддържани мрежи: Тази собственост ограничава начините на плащане, които потребителят може да избере за финансиране на плащането.	– Поддържаните мрежи в момента са ограничени до American Express, Visa, Discover и Mastercard. – Някои локално издадени карти може да не работят дори когато Двубуквен код на държавата на търговеца е правилен. Следните страни/региони могат да бъдат засегнати: Саудитска Арабия и Китай.

Свързана информация

Конфигурирате Apple Messages for Business
Разбиране и създаване на работни потоци
Конфигуриране на автоматизирани съобщения
Конфигуриране на проучване след разговор
Маршрутизиране, базирано на умения
Създаване на шаблони за съобщения
Шаблони
Изтриване на конфигуриран канал
Поддръжка за чат на живо и асинхронни канали