Disponibilitat internacional de la Plataforma omnicanal per al Customer Service
La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .
La finalitat d'aquest document és proporcionar informació sobre la ubicació geogràfica i la disponibilitat idiomàtica dels canals de xat en directe i de missatgeria digital.
Nota
Per obtenir informació sobre les regions i les llengües admeses al canal de veu, vegeu Ubicacions, idiomes i codis regionals admesos.
Disponibilitat d’ubicació geogràfica
El vostre inquilí del Microsoft 365 ha de trobar-se en una de les ubicacions geogràfiques següents en què està disponible la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Aquestes ubicacions geogràfiques fan referència únicament al vostre inquilí del Microsoft 365 i no al centre de dades on resideix el vostre entorn del Power Platform o organització.
Consulta la taula següent per veure la disponibilitat dels canals a les regions geogràfiques admeses.
| Regió | Tots els canals de missatgeria |
|---|---|
| Pacífic asiàtic | ✔ |
| Austràlia | ✔ |
| Canadà | ✔ |
| Europa | ✔ |
| França | ✔ |
| Alemanya | ✔ |
| Núvol de la comunitat governamental (GCC)1 | ✔ |
| Índia | ✔ |
| Japó | ✔ |
| Amèrica del Nord | ✔ |
| Amèrica del Sud | ✔ |
| Suïssa | ✔ |
| Emirats Àrabs Units (UAE) | ✔ |
| Regne Unit | ✔ |
1 Els Apple Messages for Business canals de Whatsapp a través d'Azure Communication Services i Microsoft Teams no estan disponibles al GCC.
Disponibilitat lingüística
La interfície d'usuari (IU) del producte està disponible en les llengües següents.
| Llengua | Llengua | Llengua |
|---|---|---|
| Àrab | Grec | Romanès |
| Basc | Alemany | Rus |
| Búlgar | Hebreu | Serbi (ciríl·lic) |
| Català | Hindú | Serbi (llatí) |
| Xinès | Hongarès | Eslovac |
| Xinès (Hong Kong RAE) | Indonesi | Eslovè |
| Xinès (simplificat) | Italià | Espanyol |
| Croat | Japonès | Suec |
| Txec | Kazakh tailandès | Tailandès |
| Danès | Coreà | Turc |
| Neerlandès | Letó | Ucraïnès |
| Anglès | Lituà | Vietnamita |
| Estonià | Malai (Malàisia) | |
| Finès | Noruec | |
| Francès | Polonès | |
| Gallec | Portuguès |
Per conèixer les llengües admeses a Analytics, vegeu Sentiment multilingüe.
Informació relacionada
Requisits previs i requisits del sistema de la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Introducció als canals en Plataforma omnicanal per al Customer Service