Comparteix a través de

Visió general de la mineria de processos

  • Article

La mineria de processos és una àrea de recerca i tecnologia que ajuda les empreses a entendre els seus processos reals, com funcionen i identificar oportunitats de millora, automatització i digitalització.

La capacitat de mineria de processos funciona Power Automate amb la plataforma i l'ecosistema de Microsoft existents per proporcionar solucions d'extrem a extrem i permetre decisions empresarials més ràpides. En extreure dades d'esdeveniments del vostre sistema de registres, visualitza els processos que succeeixen a la vostra organització, cosa que us permet personalitzar els vostres informes de mineria de processos, comparar processos, determinar la causa principal de les ineficiències i supervisar els KPI.

En general, la capacitat de mineria de processos és una eina valuosa per a les empreses que busquen millorar la seva eficiència operativa i prendre decisions informades.

Beneficis de la capacitat de mineria de processos

El valor empresarial de la capacitat de mineria de processos rau en la seva capacitat per ajudar les organitzacions a obtenir informació sobre els seus processos operatius i identificar àrees de millora. Mitjançant l'anàlisi de dades d'esdeveniments de diverses fonts, la capacitat de mineria de processos proporciona una visió clara de com s'executen realment els processos a la pràctica. Això ajuda les empreses a:

  • Millorar l'eficiència operativa: la mineria de processos pot ajudar a identificar colls d'ampolla i ineficiències en els processos, permetent a les organitzacions racionalitzar les seves operacions i millorar la productivitat.
  • Millorar l'experiència del client: Identificant els punts de dolor del procés i eliminant-los, les organitzacions poden millorar l'experiència del client i augmentar la satisfacció.
  • Optimitzar recursos: la mineria de processos permet a les empreses identificar oportunitats d'automatització, reduint la necessitat d'intervenció manual i permetent assignar recursos de manera més eficaç.
  • Garantir el compliment: la mineria de processos pot ajudar les organitzacions a identificar processos no conformes i prendre mesures correctives per evitar riscos legals i financers.
  • Millorar els processos de gestió de la cadena de subministrament: crear processos que ajudin els gestors de magatzem i operacions a obtenir informació sobre el flux de materials al magatzem. Això pot ajudar a millorar el rendiment del magatzem. Per obtenir més informació, aneu a Analitzar el moviment de material del magatzem mitjançant la mineria de processos (versió preliminar).
  • Rep recomanacions personals: rep recomanacions personals d'oportunitats d'automatització en funció del teu Microsoft 365 ús. La mineria de processos crea de manera intel·ligent recomanacions d'automatització basades en el títol de la funció Microsoft 365 , el correu electrònic i les invitacions al calendari per ajudar-vos a començar el vostre viatge d'automatització. Les indicacions creades a través de recomanacions intel·ligents us permeten utilitzar el llenguatge natural per crear una automatització Power Automate personal per a vosaltres.

Exemples de negocis

En general, la mineria de processos proporciona informació valuosa que pot ajudar les organitzacions a millorar les seves operacions, millorar la satisfacció del client i mantenir-se competitives en un panorama empresarial que canvia ràpidament.

  • Telecomunicacions

    • Agilitza el procés d'activació per reduir els temps d'espera.
    • Simplifica les operacions empresarials per reduir costos i complexitat.
    • Gestioneu anàlisis de contingut de gran volum.

  • Serveis financers

    • Accelera el temps de rentabilitat per a les petites i mitjanes empreses.
    • Garantir el compliment mantenint-se al dia amb els canvis normatius i mitigant els riscos.
    • Abordar la competència dels desafiadors fintech.

  • Fabricació

    • Abordar les interrupcions de la cadena de subministrament per garantir el lliurament puntual dels productes.
    • Adoptar noves automatitzacions per millorar l'eficiència i la productivitat.

  • Automoció

    • Accelerar la transformació en proveïdors de mobilitat per mantenir-se competitius al mercat.
    • Identificar ineficiències en els processos de producció, com ara llargs temps de cicle i temps d'inactivitat freqüents.
    • Identifiqueu i abordeu els problemes de qualitat aviat, reduint la probabilitat de costoses retirades o reclamacions de garantia.

  • servei d'atenció al client

    • Identificar oportunitats d'estandardització per reduir la reelaboració i eliminar els casos pendents.
    • Analitza els motius de les devolucions i millora la satisfacció del client mitjançant el seguiment del rendiment.

Aquestes àrees representen reptes i oportunitats clau per a les empreses per millorar les seves operacions, mantenir-se competitives i satisfer les necessitats dels seus clients.

Components

A continuació es mostren els components principals per a la capacitat de mineria de processos:

Preguntes freqüents per a les recomanacions personals Microsoft 365 de la mineria de processos