Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
[Tento článek téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]
Agent plánování provozu je funkce Dynamics 365 Field Service, která pomáhá dispečerům rychle a efektivně zlepšit plán jednoho technika. Tento článek odpovídá na běžné otázky týkající se fungování agenta a jeho omezení.
Důležité
- Toto je funkce Preview.
- Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.
Co je Agent operací plánování?
Agent operací plánování v Dynamics 365 Field Service usnadňuje dispečerům optimalizaci plánů jednotlivých techniků během pracovního dne. Zpoždění provozu, dvojité rezervace nebo zrušení poslední minuty často vedou ke konfliktům nebo mezerám v plánu technika. Místo ručního upravování rezervací jednu po druhé může dispečer použít přirozený jazyk a požádat agenta, aby navrhl vylepšený plán.
Jaké jsou schopnosti agenta?
Dispečer spustí agenta zadáním výzvy v bočním podokně Copilota, například "Navrhni plán". Pokud výzva souvisí s plánováním, zobrazí agent nastavení , která může dispečer upravit, aby ovlivnil navrhovaný plán agenta. Jakmile dispečer vybere příkaz Navrhnout plán, agent zkontroluje stávající rezervace podle plánu vybraného technika, nesplněné požadavky, které odpovídají nastavení návrhu plánu, a relevantní vlastnosti technika, jako je pracovní doba a dovednosti, a navrhne nový plán, který dosáhne vybraného cíle plánování. Agent zobrazí původní a navrhovaný plán pro dispečera ke kontrole a poskytuje možnosti přijmout upravený plán nebo ho zahodit a zkusit to znovu s jiným nastavením.
Co je zamýšlené použití agenta?
Dispečeři používají agenta k rychlé optimalizaci plánu jednoho technika, zobrazení navrhovaného plánu agenta a použití nebo zrušení návrhu.
Jak byl agent testován a jaké metriky se používají k měření jeho výkonu?
Otestovali jsme schopnost agenta určit, že výzva souvisí s plánováním v angličtině. Algoritmy optimalizace, které agent používá k návrhu nového plánu, jsou nezávislé na jazyce; nejsou však podporovány všechny jazyky. Projděte si seznam podporovaných jazyků v tématu Prozkoumání funkcí Copilota podle zeměpisné oblasti a jazyků.
Abychom zkontrolovali schopnost agenta navrhnout vylepšený plán, použili jsme metriky podobné těm, které sloužily k vyhodnocení doplňku Resource Scheduling Optimization.
V našem testování agent vždy navrhl plán, který byl lepší než původní plán. Objevili jsme ale některé případy, kdy agent nerozpoznal, že výzva souvisí s plánováním.
Jaká jsou omezení agenta a jak mohu minimalizovat jejich dopad?
Známá omezení agenta jsou uvedená v části Vylepšení návrhů Agenta operací plánování. Agent operací plánování je stále ve verzi Preview a pracujeme na jeho vylepšení. Můžete nám pomoci tím, že nám poskytnete zpětnou vazbu prostřednictvím tlačítek Líbí se nebo Nelíbí se u navrhovaného plánu agenta. Tyto údaje používáme k vyhodnocení a zlepšení kvality agenta.
Agent funguje jenom online. Nelze ji použít v režimu offline.
Jaké provozní faktory a nastavení umožňují efektivní a odpovědné využívání tohoto agenta?
Správci můžou tuto funkci zapnout nebo vypnout pro prostředí. Další informace najdete v tématu Nastavení Agenta operací plánování. Agent při jejich použití neshromažďuje žádná zákaznická data.