Sdílet prostřednictvím

Vylepšení návrhů agenta plánovacích operací (Preview)

[Tento článek představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Tento článek nabízí tipy pro vylepšení návrhů agenta plánování operací pro optimalizované plány prostředků.

Důležité

  • Toto je funkce Preview.
  • Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.

Definování vlastností prostředků a požadavků

Agent při optimalizaci plánu vyhodnocuje vlastnosti prostředků a požadavků. Nejlepších výsledků dosáhnete konzistentním použitím následujících vlastností:

Správa existujících rezervací

Agent zachází se stávajícími rezervacemi stejně jako s nesplněnými požadavky, což může vést k neočekávaným výsledkům. Pokud například dispečer požádá agenta o navrhovaný plán v 10:00, může agent navrhnout nahrazení rezervace 10:20 prací s vyšší prioritou. Následující návrhy vám můžou pomoct vyhnout se těmto problémům:

  1. Použijte vlastní časový rozsah a nastavte ho tak, aby začínal hodinu nebo dvě od aktuálního času.

  2. Pro rezervace, které chcete zachovat, použijte stav rezervace, který má metodu optimalizace Nepřesouvat. Další informace najdete v článku Výběr metody optimalizace pro stavy rezervací.

  3. Vytvořte zobrazení požadavků, které neobsahuje žádné požadavky, a zvolte toto zobrazení v nastavení agenta. Agent navrhuje plán, který optimalizuje pouze pořadí existujících rezervací. Tento přístup je užitečný zejména v případě, že chcete jednoduše optimalizovat cestovní trasu pro tento den. Mějte ale na paměti, že agent může i nadále odebírat rezervace, které neodpovídají jiným nastavením nebo pro které vypršela platnost přislíbeného časového intervalu.

Způsobilé rezervace

Agent musí mít způsobilé rezervace rezervovatelných zdrojů a nesplněné požadavky na zdroje, aby mohl navrhnout plán. Potřebuje také požadavky s umístěními, která nejsou příliš daleko od sebe. Například nevrátí výsledky, pokud je zdroj umístěn v New Yorku, ale rezervace a požadavky jsou v Miami.

Rezervace, které mají metodu optimalizace Nepřesouvat a dochází mimo pracovní dobu nebo vyžadují cestování mimo pracovní dobu, nemají nárok na zahrnutí do navrhovaného plánu.

Rezervace s metodou optimalizace nastavenou na Nepřesouvat

Rezervace, které mají metodu optimalizace Nepřesouvat (nebo které nemají nastavenou metodu optimalizace), můžou pro agenta znamenat výzvu. Pokud pro stavy rezervací není nastavená metoda optimalizace, agent považuje rezervace za "Nepřesouvat" ve výchozím nastavení. V obou případech agent nemůže tyto rezervace přesunout, což může vést k následujícím problémům:

  • Pokud plán zahrnuje překrývající se rezervace, agent nemůže navrhnout lepší plán.

  • Pokud se jedna nebo více rezervací překrývají s přestávkami nebo mimo pracovní dobou zdroje, agent nemůže navrhnout lepší časový plán. Vždy se snaží zahrnout veškerou práci související s cestováním a rezervací do pracovních hodin zdroje. Zároveň se pokusí umožnit, aby zdroj mohl řídit z místa poslední rezervace dne zpět do koncového umístění zdroje.

  • Pokud cesta začíná nebo k práci dochází před začátkem časového rozsahu optimalizace, vrátí agent chybu. Nemůže navrhnout plán, ve kterém se cesta nebo práce vyskytuje v zadaném časovém rozsahu. Podobně pokud jakákoli část cesty nebo práce překrývá konec časového rozsahu optimalizace, agent selže.

Pokud se chcete těmto problémům vyhnout, vyberte metodu optimalizace pro všechny stavy rezervací nebo se ujistěte, že začátek a konec časového rozsahu optimalizace proběhne v dostatečném předstihu před nebo dostatečně po rezervacích Nepřesouvat. Další informace najdete v článku Výběr metody optimalizace pro stavy rezervací a časový rozsah.

Nastavení hodnot priority a metody optimalizace

Pokud agent vůbec nevybírá požadavky nebo rezervace, ujistěte se, že priority mají nastavenou hodnotu priority a stavy rezervací mají nastavenou metodu optimalizace. Přečtěte si další informace v nastavení hodnot priority a vyberte metodu optimalizace pro stavy rezervací.

Omezení a známé problémy

Agent plánování operací má určitá omezení:

  • Nepodporuje prostředky typu Účet, Vybavení, Fond a Zařízení. Agent podporuje pouze prostředky uživatele, kontaktu nebo posádky .

  • Prostředek nesmí být součástí čety během celého rozsahu optimalizace.

  • Zdroj může mít během pracovního dne nebo směny až tři přestávky. Při čtyřech nebo více přerušeních agent vrátí chybu.

  • Agent nebere v úvahu předvolby plnění požadavků ani částečně splněné požadavky na prostředky.

  • Agent se musí spustit, když je prostředek k dispozici pro práci. Zdroj nemůže být na přestávce, mimo práci, cestovat na rezervaci nebo pracovat na rezervaci.

  • Agent funguje nejlépe s prostředími Field Service, která nemají nainstalovaný doplněk Optimalizace plánování zdrojů pro Microsoft Dynamics 365 Field Service. Pokud máte doplněk, použijte místo toho optimalizaci jednotlivých prostředků pro Resource Scheduling Optimization.

  • Last updated on