Nestrukturovaná data jako zdroj znalostí

Používáním Copilot Studio můžete vylepšit své agenty o znalosti specifické pro danou oblast, které jsou poháněny stejnými důvěryhodnými a známými datovými zdroji, které vytváříte prostřednictvím konektorů Power Platform.

Když nahráváte externí obsah ze svého zařízení, OneDrive nebo SharePointu, můžete své agenty obohatit o kontextové znalosti přizpůsobené vašemu podnikání. Microsoft Dataverse tyto soubory bezpečně ukládá a automaticky je zpracovává do sémantických indexů a vektorových embeddingů. Tato konfigurace umožňuje vašim agentům generovat přesnější a fundované odpovědi na základě vámi zadaných informací.

Soubory nahrané v Copilot Studio používají Microsoft Dataverse k ingestování surových souborů a vytváření indexů a vektorových embeddingů. Tyto indexy a embeddingy pomáhají poskytovat kvalitní odpovědi pro vaše agenty. Tyto soubory můžete nahrát ze svého počítače nebo připojením k OneDrive či SharePointu.

Když nahráváte soubory jako zdroje znalostí, pomáháte svým agentům obohatit o další data, rozšiřujete znalosti jazykového modelu a ukotvujete agenta v konkrétních informacích, které poskytujete. Můžete nahrávat různé soubory, které jsou sémanticky indexovány jako vektorové embeddingy a pak použity jako znalost pro agenty. Tyto znalosti používané u agentů můžete sdílet s ověřenými i neautentizovanými uživateli agenta.

Pro zlepšení odpovědí agenta systém rozděluje nahrané soubory na části pro rychlejší zpracování a vektorově je indexuje, aby poskytl sémantické shody s dotazem uživatele. Systém soubory bezpečně ukládá v Dataverse. Když se uživatel dotazuje prostřednictvím agenta, Copilot Studio najde nejrelevantnější bloky dat, které odpovídají záměru dotazu uživatele a vrátí výsledky uživateli. 

Podobně Dataverse zpracovává soubory OneDrive, SharePoint soubory (pomocí možností v nastavení nahrávání souborů) a nestrukturovaný obsah, jako jsou články z databáze znalostí z jiných podnikových systémů, jako jsou Salesforce, ServiceNow, Confluence a ZenDesk, aby agentovi poskytl lepší sémantické výsledky.

Poznámka

Další informace o použití strukturovaných dat najdete v tématu Použití nástroje pro interpretaci kódu k analýze strukturovaných dat.

Konektory Power Platform pro nestrukturovaná data

Následující konektory Power Platform jsou nakonfigurované tak, aby fungovaly s nestrukturovanými zdroji dat:

OneDrive

OneDrive umožňuje tvůrcům použít rozhraní pro výběr souborů a složek, které chtějí zahrnout. Po výběru systém tyto položky získá do Dataverse a zařadí je k použití. Složky, které přidáte, zahrnují všechny podporované soubory a podsložky v rámci této složky až do celkového limitu souborů.

SharePoint

SharePoint umožňuje výrobcům použít rozhraní pro výběr souborů k výběru souborů a složek, které chtějí zahrnout. Po výběru se položky načtou do služby Dataverse a indexují se pro použití. Složky, které přidáte, zahrnují všechny podporované soubory a podsložky v rámci této složky až do celkového limitu souborů. V současnosti není podpora pro Pages.

Salesforce

Konektor Salesforce pro nestrukturovaná data podporuje možnost načíst znalostní báze obsahující články znalostní báze. Tvůrci vyberou znalostní bázi a všechny články v této znalostní bázi budou indexovány pro použití. Nemůžete vybírat jednotlivé články nebo témata. Při dotazování dat nemůžete specifikovat konkrétní článek nebo znalostní databázi. Seznam znalostí zobrazuje jeden objekt pro všechny objekty znalostní báze, které vyberete při vytváření zdroje.

ServiceNow

Konektor ServiceNow pro nestrukturovaná data podporuje možnost načíst znalostní báze obsahující články znalostní báze. Znalostní báze obsahují články. Tvůrci vyberou znalostní bázi a všechny články v této znalostní bázi budou indexovány pro použití. Nemůžete vybírat jednotlivé články. Při dotazování dat nemůžete specifikovat znalostní bázi, složku ani jednotlivý článek. Seznam znalostí zobrazuje jeden objekt pro všechny objekty znalostní báze, které vyberete při vytváření zdroje.

Confluence

Konektor Confluence pro nestrukturovaná data podporuje možnost načtení mezer obsahujících stránky. Konektor také podporuje podsložky. Nemůžete vybírat jednotlivé stránky. Při dotazování dat nelze specifikovat stránku. Seznam znalostí zobrazuje jeden objekt pro všechny stránky v prostoru.

Zendesk

Konektor Zendesk pro nestrukturovaná data podporuje možnost načíst znalostní bázi obsahující články znalostní báze. Nemůžete vybírat jednotlivé články, kategorie ani sekce. Při dotazování dat nemůžete specifikovat článek, kategorii ani sekci. Seznam znalostí zobrazuje jeden objekt pro všechny články v rámci znalostní báze.

Zabezpečení

Když uživatel požádá agenta, který používá zdroj Power Platform Connector, systém provede několik kontrol autorizace.

Přístup ke konektoru

Když výrobce poprvé použije zdroj založený na konektorech, systém ho vyzve, aby buď vybral existující konektor Power Platform, nebo ho přidal. Tento proces zajišťuje, aby se data sdílela jenom s tvůrci, kteří mají příslušná oprávnění, a poskytuje přístup k samotnému zdroji dat.

Přístup k obsahu

Když uživatel provede dotaz, systém použije jeho informace o připojení ke kontrole zdroje dat a ověří, že má oprávnění zobrazit obsah. I když systém ukládá bloky a indexuje lokálně v Dataverse, provádí živou kontrolu dotazů, aby se ujistil, že aktuální uživatel má přístup k datům, než poskytne shrnutí nebo odpověď.

Poznámka

• Pokud uživatel nemá oprávnění k určité sadě souborů nebo článků znalostní báze, systém mu nevrátí žádný výsledek. Místo toho dostávají standardní zprávu, že "nebyly nalezeny žádné výsledky." Pokud uživatelé cítí, že by pro tento zdroj měly být výsledky, musí spolupracovat se svými administrátory, aby zajistili, že mají oprávnění k datům, ke kterým se snaží dosáhnout. Uživatel potřebuje příslušnou bezpečnostní roli v Dataverse, například roli Basic User.
• Systém neukládá informace o oprávněních k obsahu lokálně. Všechny kontroly oprávnění provádí živě se zdrojem, aby zajistil, že jsou nejaktuálnější up-todata.

Frekvence synchronizace a aktualizace souborů

Plánovaná synchronizační úloha udržuje propojené soubory z OneDrive a SharePointu a nestrukturované znalostní články čerstvé. Tato úloha se spustí automaticky na pozadí, aktualizuje obsah souborů a přeindexuje změny, aby poskytovala přesné výsledky pro dotazy. Aktualizace spravují nejen změny obsahu, ale také zajistí, že se veškerý obsah odstraněný ze zdroje už nebude zobrazovat jako součást odpovědí na dotazy. Momentálně není možné ručně spustit obnovení.

Pro více informací o časování obnovovací frekvence viz limity zdrojů znalostí nestrukturovaných dat Copilot Studio.

Licencování

Všechny požadavky, které zahrnují znalosti, se účtují podle sazeb Microsoft Copilot týkajících se zasílání generativních zpráv. Pro více informací viz Sazby fakturace a správa.

Pokud zdroje znalostí vyžadují vstup dat, ukládání dat a odpovídající indexy pro získání těchto dat podléhají nárokům na úložiště, které zákazník má. Pro více informací o vyhledávání v přirozeném jazyce Dataverse viz Vylepšit zážitky poháněné AI pomocí vyhledávání v Dataverse.

Limity a omezení

Když poprvé povolíte podporu nestrukturovaných dat, Dataverse může trvat 5 až 30 minut na konfiguraci a indexování, než zpracuje přidané soubory. Doba závisí na velikosti aktuálního prostředí Dataverse.

Každý agent může mít maximálně 500 znalostních objektů. Tyto objekty mohou být soubory, složky, znalostní články, webové stránky nebo jiné zdroje.

V tuto chvíli může agent používat pouze pět různých zdrojů najednou. Například SharePoint, Dataverse, OneDrive nebo jiné zdroje.

Pro více informací o konkrétních limitech a omezeních podporovaných zdrojů nestrukturovaných dat viz Copilot Studio limity zdrojů znalostí nestrukturovaných dat.

Poznámka

K použití tohoto zdroje znalostí vyžadují agenti Copilot Studio vyhledávání Dataverse. Pokud nemůžete do agenta přidat soubor s podporou služby Dataverse, požádejte správce, aby ve vašem prostředí zapnul vyhledávání Dataverse. Další informace o vyhledávání Dataverse a o tom, jak jej spravovat, najdete v tématu Co je vyhledávání Dataverse a Konfigurace vyhledávání Dataverse pro vaše prostředí.

Pro přístup k obsahu OneDrive a SharePoint uloženému v Dataverse musí mít uživatelé alespoň základní uživatelskou licenci pro Power Apps nebo Dynamics 365. Kromě toho musí základní uživatelská oprávnění zahrnovat také oprávnění ke čtení následujících tabulek a entit:

• Sestavení modulu plug-in
• Typ modulu plug-in
• Zpráva sady SDK
• Krok zpracování zpráv sady SDK
• Obrázek kroku zpracování zpráv sady SDK

Tato oprávnění můžete nastavit v Power Platform Admin Center nebo v Dynamics Admin Center.

časté otázky

Jaký je rozdíl mezi dvěma možnostmi SharePoint v dialogovém okně Přidat znalosti?

V okně Přidat znalosti vidíte dvě možnosti SharePointu.

Možnost SharePoint v sekci pro nahrávání souborů (1) slouží k nahrávání jednotlivých SharePoint souborů nebo složek do vašeho agenta. Tato možnost nahraje kopii souboru ze SharePointu do Dataverse a udržuje synchronní vztah, aby byl soubor aktuální. Během dotazů je SharePoint přístupný k ověření uživatelských oprávnění pro obsah. Soubory uložené v Dataverse sice spotřebovávají datové úložiště, ale poskytují možnost sémantického vyhledávání v celém dokumentu a podporu textu v obrázcích u určitých typů dokumentů, jako jsou PDF.

Použijte možnost (1), když chcete synchronizaci v reálném čase, a ne statické soubory nahrané do Dataverse. Poskytuje automatické aktualizace při změně zdrojových souborů.

Druhá možnost SharePointu (2) poskytuje plnou integraci SharePointu ve studiu Copilot pomocí SharePoint konektoru. Použijte tuto možnost, když potřebujete plné možnosti SharePoint konektoru, vlastní autentizační konfigurace nebo pokročilé možnosti dotazů.

Ikona SharePoint se nezobrazuje v části Nahrát soubory v dialogovém okně Přidat znalostní bázi.

Mezi instalací řešení a zobrazením řešení ve všech existujících organizacích dochází k mírnému zpoždění. K ručnímu zahájení aktualizace postupujte podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do administrátorského centra Power Platform pomocí administrátorských přihlašovacích údajů.

2. V boční navigaci vyberte položku Spravovat.

3. V seznamu produktů vyberte Aplikace Dynamics 365. Otevře se podokno.

4. Vyhledejte "PowerAIExtensions".

5. Vyberte tři tečky (...) pro Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions a vyberte Install.

6. V rozevírací nabídce vyberte své prostředí a pak vyberte Nainstalovat.

7. Po dokončení instalace otevřete Power Apps v novém okně.

8. V levém podokně vyberte Řešení.

9. Vyberte Zobrazit historii.

10. Vyhledejte „PowerAIExtensions_Anchor“ a ujistěte se, že je nastaveno na 1.01.688 nebo vyšší.

Co se stane, když do agenta přidám více než 500 znalostních objektů?

Nemůžete přidat další objekty, pokud nejdříve nesmažete předchozí objekty.

Má každý agent vlastní index zdroje znalostí?

Dataverse uchovává zdroje znalostí pro použití v prostředí, kde je vytváříte. Pokud více agentů používá stejnou složku SharePoint, všichni agenti používají jednu instanci této složky.

Co se stane, když při přidávání zdroje SharePoint nebo OneDrive vyberu složku, která má více než maximální počet souborů, složek a podsložek?

Copilot Studio načte a indexuje maximální počet souborů, složek a podsložek a indexuje je. Zbývající se nezpracovávají. V současné době neexistuje žádné zasílání zpráv, které by indikovalo, co bylo nebo nebylo zpracováno.

Jeden ze souborů, které jsem přidal/a (nebo který byl součástí složky, kterou jsem přidal/a), se zobrazí jako součást zdroje znalostí, ale nemohu z něj získat odpovědi. Proč?

Tento problém může souviset s jedním z následujících důvodů:

• Soubor nebo složka jsou na stránce Znalosti nastaveny na „Připraveno“.
• Ujistěte se, že název souboru neobsahuje nepodporovaný znak (konkrétně pro soubory SharePoint).
• Zajistěte, že soubor nemá nastavení citlivosti Důvěrné nebo Vysoce důvěrné nebo chráněné heslem.
• Ujistěte se, že se jedná o podporovaný typ souboru.
• Pokud soubor nebo složka pochází z webu OneDriv nebo SharePoint jiného uživatele, ověřte, že je sdílený s tvůrcem.
• Pokud se jedná o soubor znalostní báze, ujistěte se, že váš účet má oprávnění k zobrazení obsahu ve zdrojovém systému.