Rozšíření Microsoft 365 Copilot pomocí agentů

Microsoft 365 Copilot nabízí výchozí prostředí pro zapojení obsahu a prostředků z celé organizace. I když výchozí funkce nabízí mnoho užitečných funkcí, někdy zákazníci potřebují komunikovat s konverzačním asistentem, který je přístupný přímo v rámci Microsoft 365 Copilot. Příkladem situace, kdy je užitečný specializovanější asistent, je potřeba podpory pro konkrétní obor s odbornou slovní zásobou, založenou na znalostní bázi daného tématu.

Můžete pomoci Microsoft 365 Copilot řešit tyto situace tím, že ho rozšíříte o specializovaného agenta vytvořeného v Copilot Studio.

Agenty můžete do Microsoftu 365 Copilotu přidat dvěma různými způsoby:

  • Vlastní agenti
  • Agenti pro Microsoft 365 Copilot

Poznámka:

Agenti pro Microsoft 365 Copilot se v Microsoft 365 Copilot nazývají declarativní agenti. Přečtěte si další informace o rozšiřitelnosti Microsoftu 365 Copilotu.

Tento článek se věnuje následujícím tématům:

  • Vytvoření vlastního agenta
  • Vytvoření agenta pro Microsoft 365 Copilot
  • Přidání nástrojů a znalostí agentovi
  • Publikování vlastního agenta do Microsoft 365 Copilot a Microsoft Teams

Co jsou agenti pro Microsoft 365 Copilot, nástroje, znalosti a navrhované výzvy?

Následující tabulka obsahuje podrobné informace o rozlišení mezi agenty pro Microsoft 365 Copilot, nástroje, znalosti a navrhované výzvy.

Name Definice
Vlastní agent Vlastní agent je agent, kterého vytvoříte úplně od začátku. Vlastní agent může obsahovat širokou škálu funkcí, včetně znalostí, nástrojů a navrhovaných výzev. Vlastní agenty vytváříte v konverzačním rozhraní, které generuje výzvy k modelu Copilot Studio. Vlastní agenty můžete publikovat do kanálu Microsoft 365 Copilot a Teams, ale můžete je použít i s jinými kanály.
Agent pro Microsoft 365 Copilot Agenta pro použití v Microsoft 365 Copilot vytvoříte tak, že napíšete pokyn pro Microsoft 365 Copilot. Toto zadání definuje sadu chování za běhu, osobností a pravidel, která řídí interakce agenta. Agent Copilot je ekvivalentní deklarativnímu agentovi vytvořenému v Microsoft 365 Copilot. Agent pro Microsoft 365 Copilot rozšiřuje Microsoft 365 Copilot a můžete ho vybavit nástroji a znalostmi. Tito agenti mohou být také použiti přímo jako agenti v Microsoft Teams.
Nástroj Mechanismus, který umožňuje agentovi volat do jiných systémů a načítat data nebo provádět jiné akce. Nástroje jsou jednorázové interakce. Nástroje můžou používat ověřování a můžou zahrnovat parametry a další funkce. Viz Přidání nástrojů do vlastních agentů.
Znalosti Znalostní báze odkazuje na informace, které se nacházejí ve vašem tenantovi Microsoft 365, včetně konektorů SharePointu a Graphu.
Navrhovaná výzva Navrhované výzvy jsou výzvy vytvořené autorem v rámci agenta, které umožňují zákazníkům snadno provádět běžné nebo sofistikované akce s agentem.

Zajištění bezpečnosti agentů

Zákazníci a partneři Microsoft 365 mohou použít Copilot Studio k vytvoření agentů, které rozšiřují Microsoft 365 Copilot o vlastní instrukce, uzemňovací znalosti a nástroje vyvolávané prostřednictvím popisů REST API konfigurovaných agentem. Nástroje chytají data, která ovlivňují chování vašeho Microsoftu 365 Copilotu, včetně dat z nedůvěryhodných zdrojů, jako jsou e-maily a lístky podpory. Chybní aktéři můžou v těchto nedůvěryhodných zdrojích vytvářet datové části pro manipulaci s chováním agenta, například nesprávné odpovědi na otázky nebo vyvolání vlastních nástrojů.

Pokud chcete chránit agenta před špatnými aktéry, pomocí ovládacích prvků v nástroji Copilot Studio nakonfigurujte zabezpečené konektory používané pro znalostní a vlastní nástroje.

Požadavky

  • Uživatelé a tvůrci musí mít licenci k používání Microsoft 365 Copilot.
  • Tvůrci musí mít oprávnění k vytváření a mít přístup k prostředí Copilot Studio.

Vytváření a konfigurace vlastního agenta

Další informace o vytváření a konfiguraci vlastních agentů najdete v následujících článcích:

Vytvořte agenta pro Microsoft 365 Copilot

Vytváření agentů pro Microsoft 365 Copilot ve studiu Copilot je podobné vytváření vlastních agentů, ale výchozí bod je jiný: začínáte na stránce Microsoft 365 Copilot .

Vytvoření agenta pro Microsoft 365 Copilot:

  1. V postranním panelu vyberte Agenty.

  2. V seznamu agentů vyberte Microsoft 365 Copilot.

  3. Vyberte Přidat na kartě Agenti . Objeví se konfigurační formulář.

  4. Nakonfigurujte základní funkce agenta:

    • Nahraďte výchozí název reprezentativním jménem. Maximální délka názvu je 42 znaků. Název nesmí zahrnovat úhlové závorky (< a >).
    • Pokud chcete, nahraďte výchozí ikonu. Obrazový soubor pro ikonu agenta musí být ve formátu PNG a menší než 72 KB.
    • Zadejte stručný popis toho, co chcete, aby váš agent udělal.
    • Poskytněte podrobnější instrukce, jak se váš agent chová, a uveďte úkoly, které může splnit.

  5. Volitelně přidejte navrhované podněty a zdroje znalostí.

  6. Pokud chcete, aby agent k načtení webových výsledků použil veřejné webové vyhledávání (prostřednictvím Bing), zapněte procházení webu.

  7. Až budete hotovi, vyberte Vytvořit. Zobrazí se přehledová stránka pro agenta.

Agent je nyní vytvořen. Můžete s ním komunikovat v testovacím chatu nebo přidat další možnosti a znalosti.

Nově vytvořeného agenta můžete vidět v záložce Agenti na stránce agentů Microsoft 365 Copilot . Vzhledem k tomu, že agent není uživatelsky definovaným agentem, nezobrazí se v hlavním seznamu agentů.

Přidání znalostí agentovi pro Microsoft 365 Copilot

Do agenta pro Microsoft 365 Copilot můžete přidat tři primární typy znalostí:

Name Definice
SharePoint Cesty ke zdrojům SharePoint v rámci organizace Microsoft 365 Copilot používá přihlašovací údaje uživatele, aby zajistil, že ten obdrží odpovědi pouze z informací, ke kterým má přístup.
Konektory pro Copilot (Graph) Konektory jsou zdroje dat nakonfigurované správcem nájemce pro přidání znalostí do aplikace Microsoft 365 Copilot a jejích agentů. Více informací najdete v přehledu konektorů Copilot pro Microsoft 365.
Prohlížení webu Agent může také využít veřejné webové vyhledávání (přes Bing) k získání webových výsledků.

Poznámka:

Prohlížení webu je nakonfigurováno na stránce s přehledem.

Pro rozšíření znalostí agenta:

  1. Návrat na stránku přehledu agenta.

  2. Na kartě Znalostí vyberte Přidat znalosti.

  3. Vyberte zdroj dat.

    • Pokud používáte SharePoint, zadejte cestu ke kořenovému adresáři knihovny nebo webu. Zadání jedné stránky nebo souboru se nepodporuje.
    • Pokud používáte konektor Copilot a administrátor nakonfiguroval konektor Copilot v Microsoft 365, můžete si z nakonfigurovaných datových zdrojů vybrat konektor Copilot.
    • Můžete svému agentovi zabránit v vyhledávání na webu, nebo to povolit, zapnutím nebo vypnutím prohlížení webu na stránce přehledu agenta.

Do agenta můžete přidat více zdrojů znalostí s kombinací typů.

S nakonfigurovanými zdroji znalostí je v testovacím chatu okamžitě k dispozici agent se znalostmi. Zavřete znalostní panel, vyberte ikonu Start nové testovací session v horní části testovacího panelu a zkuste klást otázky, které by měly znalostní zdroje pokrývat.

Poznámka:

Pokud se výsledky nevrátí, odešlete zpětnou vazbu k Microsoftu pro analýzu a vylepšení produktu.

Přidání nástroje do agenta pro Microsoft 365 Copilot

Použijte nástroj, který umožní agentovi získat informace nebo provést úkol, například aktualizaci záznamu nebo dokončení transakce. Nástroje můžete vytvářet z konektorů (známých také jako konektory Power Platform). Mezi typy nástrojů patří výzvy, předem připravené konektory a vlastní konektory. Více informací v Přidat nástroje pro vlastní agenty.

Přidání nástroje vyžaduje ve srovnání s přidáváním znalostí další plánování. Zvažte následující otázky:

  • Měl by nástroj používat ověřování uživatele nebo ověřování tvůrce?
  • Může tvůrce poskytnout popisy, které informují generativní AI, kdy a jak nástroj použít?
  • Měly by být parametry funkce vždy vyplněny automaticky, nebo by je měl vyplnit tvůrce při vytváření?

Při přidávání nástrojů do agenta přichází do hry každý z těchto aspektů.

Přidání nástroje:

  1. Vraťte se na přehledovou stránku pro vašeho makléře.

  2. Na kartě Nástroje vyberte Přidat nástroj.

  3. Vyhledejte požadovaný nástroj nebo vyberte možnost v sekci Vytvořit nový.

    Pokud chcete vytvořit nový nástroj, dostupné možnosti jsou:

    • Výzva
    • Tok agenta
    • Použití počítače
    • Vlastní konektor
    • Protokol kontextu modelu
    • REST API

    Jakmile si vyberete typ nástroje, který chcete, projdete vedeným zážitkem. Prostředí je podobné tomu, které se používá při přidávání nového nástroje do vlastního agenta.

Zobrazení a aktualizace konfigurací nástrojů

Po vytvoření nástroje se objeví v seznamu nástrojů na stránce přehledu. Vyberte nástroj, který chcete zobrazit a upravit jeho konfiguraci. Zkušenost s konfigurací nástrojů má tři části:

  • Podrobnosti
  • Vstupy
  • Completion

Oddíl Podrobnosti

V části Podrobnosti můžete nakonfigurovat název nástroje, zobrazovaný název a popis.

  • Název nástroje: Název nástroje, který se má zobrazit v citacích. Tyto informace také pomáhají Microsoftu 365 Copilot zvolit nástroj, který se má spustit.
  • Zobrazovaný název: Uživatelsky přívětivý název nástroje, který se má zobrazit v prostředí Microsoft 365 Copilot.
  • Popis pro agenta, kdy použít tento nástroj: Úplný konverzační popis toho, kdy by měl Copilot použít tento nástroj, a druh otázek, které ho aktivují.

Vstupy a sekce dokončení

Copilot Studio automaticky naplní sadu vstupů a výstupů kontrolou objektu konektoru. Během vytváření můžete nechat Copilot vyplnit tato pole automaticky nebo je vyplnit ručně.

Ve výchozím nastavení nemusíte toto prostředí přizpůsobovat, pokud se nerozhodnete ručně vyplnit pole nebo přepsat popis.

Otestování nástroje

Když dokončíte úpravy, otestujte nástroj: vyberte ikonu Start nové testovací relace v horní části testovacího panelu a poté položte otázku, která by měla nástroj spustit.

Při prvním spuštění nástroje agent zobrazí v chatu kartu připojení. Tato karta vás vyzve k přihlášení k nástroji pomocí vlastních přihlašovacích údajů nebo použití přihlašovacích údajů jednotného přihlašování (SSO), jak je to možné.

Navrhované výzvy

Když uživatelé poprvé komunikují s agentem, často nevědí, na co se mohou ptát, nebo nerozumí bohatým možnostem agenta. V důsledku toho se obvykle ptají na jednoduché otázky. Microsoft 365 Copilot tento problém řeší poskytnutím navrhovaných výzev. Navrhované podněty uživateli usnadní zahájení.

Navrhované podněty můžete kdykoli upravovat nebo si vytvořit vlastní v sekci Navrhované podněty na stránce s přehledem.

Jedním ze způsobů, jak používat navrhované výzvy, je zkratka pro jednoduché otázky, které očekáváte, že se uživatelé ptají. Představují však také příležitostí k zadání sofistikovanějších zadání, kterým by uživatel jinak možná nerozuměl.

V rámci navrhovaných textových promptů mají autoři agentů plný přístup k možnostem rozsáhlého jazykového modelu Microsoft 365 Copilot, včetně vámi přidaných nástrojů a znalostí. Zvažte vytvoření sofistikovaných zadání, která uživatelům pomohou snadno dosáhnout běžných úkolů.

Publikování vlastního agenta do kanálu Teams + Microsoft 365

Můžete také rozšířit Microsoft 365 Copilot s vlastním agentem tak, že agenta publikujete do kanálu Teams + Microsoft 365. Další informace najdete v Připojení a konfigurace agenta pro Teams a Microsoft 365.

Publikování agenta pro Microsoft 365 Copilot

Když agent funguje podle očekávání v testovacím prostředí Copilot Studio, jste připraveni publikovat. Po publikování je agent pro Microsoft 365 Copilot připravený k nahrání do katalogu organizace. Na rozdíl od samostatného agenta není agent pro Microsoft 365 Copilot automaticky nasazen do Microsoft 365 Copilot a Teams při zveřejnění.

Publikujte svého agenta pro Microsoft 365 Copilot

  1. Vraťte se na stránku s přehledem agenta.

  2. V pravém horním rohu vyberte Publikovat .

    Informace o dalším formuláři naplní položku katalogu v katalogu Office a Teams vaší organizace a v seznamu integrovaných aplikací v Centru pro správu Microsoftu. Tento jazykový model Microsoft 365 Copilot tyto informace nepoužívá.

  3. Dle potřeby vyplňte následující pole a poté vyberte tlačítko Publikovat.

    Po dokončení operace se zobrazí stránka Možnosti dostupnosti .

Poznámka:

Když vyberete Publikovat, v prostředí Microsoft Entra ID klienta se zřídí prostředek robota, který odpovídá vašemu agentovi Copilota. Prostředek umožňuje uživatelům pracovat s agentem v Microsoft Teams.

Nastavte možnosti dostupnosti

Na stránce Možnosti dostupnosti můžete agenta distribuovat do účtu, do malých skupin kolegů řízených distribučními seznamy nebo jej správce může publikovat do katalogu organizace.

Poznámka:

Pokud správce zablokuje sideloading nebo publikování pro tenanta, může být jedna nebo více z těchto funkcí nedostupná. Spolupracujte se správcem tenanta na určení vhodného distribučního mechanismu tenanta.

Možnost dostupnosti Popis
Sdílet odkaz Můžete zkopírovat odkaz deep do Microsoft Teams a vyvolat publikovaného agenta. Otevřením odkazu v tenantovi otevřete prostředí chatu s agentem.
Zobrazit členům mého týmu a sdíleným uživatelům Udělte přístup ostatním uživatelům, aby se mohli účastnit vytváření agenta nebo skupin zabezpečení, aby ho mohli používat v Microsoft 365 Chatu nebo Teams.
Zobrazit všem v mé organizaci Odeslání správci klienta, čímž rozšíření přidáte do katalogu organizace pro všechny uživatele klienta k instalaci podle potřeby.
Stáhnout jako soubor .zip Stažení jako složka zip. Tato možnost dostupnosti vám umožňuje ručně nahrát do Teams/Microsoft 365 Copilot, abyste je mohli odeslat správci ke kontrole, nebo je nahrát přímo do katalogu organizace.

Další informace o správě aplikací v katalogu Teams najdete v tématu Správa aplikací Power Platform Apps.

Použijte agenta v Microsoft 365 Copilot nebo Microsoft Teams

Agenta můžete vyzkoušet v Microsoftu 365 Copilot nebo Teams. Interagujte s agentem pomocí @mentioning agenta v rozhraní Microsoft 365 Copilot chat nebo výběrem agenta na bočním panelu. Jakmile vyberete agenta, budete s ním pracovat až do ukončení této konverzace a vrátíte se do Copilotu nebo Teams.

Tipy pro autory agenta

  • Microsoft 365 Copilot ukládá odpovědi z předchozích otázek do mezipaměti v rámci dané relace, i když volá nástroj pro načtení dat. Pro narušení této cache použijte ikonu Start nové testovací relace v horní části testovacího chatu.
  • Pokud chcete zjistit, proč generující AI vybere nebo nevybere nějaký nástroj, zadejte do chatu -developer a položte otázku.
  • Výsledky, které vidíte za běhu v Microsoft 365 Copilot, se můžou lišit od toho, co vidíte na testovacím panelu Copilot Studia a v Microsoft Teams.
  • Na rozdíl od vlastních agentů agenti Copilot nesbírají data pro stránku Copilot Studio Analytics .
  • Při testování agenta pomocí Microsoft 365 Copilot využijte zkušenost s negativní zpětnou vazbou a poskytněte zpětnou vazbu týmu Microsoft Copilot. Zpětná vazba nemá přímý vliv na kvalitu spouštění Microsoft 365 Copilot.
  • Last updated on