Přidání chatovacího robota do Microsoft Teams

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Když je váš robot publikován, můžete jej zpřístupnit uživatelům v Microsoft Teams. Tímto způsobem s ním můžete komunikovat vy, vaši spolupracovníci z týmu i širší organizace. Musíte publikovat robota alespoň jednou předtím, než uživatelé mohou interagovat s robotem v Microsoft Teams.

Můžete provádět následující akce:

• Přizpůsobit vzhled svého robota v Microsoft Teams
• Nainstalovat robota sami do Microsoft Teams
• Sdílet instalační odkaz robota s ostatními uživateli
• Zobrazit robota v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams.
  • Ukažte robota sdíleným uživatelům přidáním do obchodu s aplikacemi Microsoft Teams do sekce Vytvořili vaši kolegové.
  • Sdílejte robota s organizací odesláním robota ke schválení správci, aby byl uveden v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořeno vaší organizací.
• Přidejte robota do týmového kanálu.
• Stáhněte si předem vygenerovaný manifest aplikace Teams, abyste jej mohli distribuovat ve svém klientovi Microsoft Teams.

Když přidáte robota do Microsoft Teams, budou některá vaše data, jako je obsah robotů a chatu koncových uživatelů, sdílena s Microsoft Teams. Vaše data mohou proudit mimo dodržování předpisů vaší organizace a geografické nebo regionální hranice. Další informace získáte v ochraně osobních údajů aplikace Microsoft Teams.

Předpoklady

• Sdílejte s uživateli, aby si mohli nainstalovat robota a chatovat s ním v Microsoft Teams.
• Vaše organizace musí povolit, aby aplikace Microsoft Power Platform mohly být přidány do Microsoft Teams, než si vy nebo jiní uživatelé budete moci robota přímo nainstalovat do Teams nebo jej najít v sekci Vytvořili vaši kolegové v obchodě s aplikacemi Teams. Spolupracujte se svým správcem, chcete-li spravovat aplikace Microsoft Power Platform v centru pro správu Microsoft Teams, pokud to je pro vaši organizaci zakázáno.
• Roboti, kteří jsou schváleni pro sekci Vytvořeno vaší organizací (po odeslání správci), jsou spravovány samostatně adminy v centru pro správu Microsoft Teams, na stránce Správa aplikací.
• Před instalací robota pro sebe nebo sdílením robota s ostatními byste měli publikovat robota alespoň jednou.

Připojte robota ke kanálu Microsoft Teams

Po zveřejnění svého robota alespoň jednou můžete svého robota připojit ke kanálu Microsoft Teams, který uživatelům umožní chatovat s robotem v Microsoft Teams.

Poznámka:

Doporučujeme vám zapnout nastavení zabezpečení pro roboty vytvořené pro Microsoft Teams nebo pro použití interními zaměstnanci, abyste mohli zajistit, že robot nebude přístupný jednotlivcům mimo vaši organizaci.

Připojte se k Microsoft Teams:

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Zapnout Teams.

   

   Poznámka:

   Pokud tuto možnost nevidíte, pak kanál Microsoft Teams může být již povolen.

Přizpůsobit vzhled svého robota v Microsoft Teams

Poskytnutí správného popisu a vzhledu robota před jeho zpřístupněním ostatním uživatelům je důležité, protože je poučí o účelu robota a přidání údajů tvůrce, je-li to možné.

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Upravit detaily, chcete-li změnit ikonu, barvu a popis robota. Tyto jsou zobrazeny v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams a na kartě O aplikaci poté, co uživatel nainstaluje robota. Zkontrolujte doporučení formátů ikon Microsoft Teams.

   

   Důležité

   Aktualizace podrobností o robotovi se nebudou vztahovat na uživatele, kteří si robota již nainstalovali ze sdíleného odkazu nebo ze sekce Vyrobili vaši kolegové. Aby mohli přijímat aktualizace, budou muset robota přeinstalovat.

   Aktualizace podrobností o robotovi se nebudou vztahovat na roboty, které schválil správce. Pro aktualizaci nejnovějších podrobností pro uživatele budete muset robota znovu odeslat ke schválení.

4. Vyberte Další, chcete-li přidat další informace:

   • Jméno vývojáře

   • Web

   • Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů

   • Podmínky použití

     Tyto informace byste měli poskytnout, abyste uživatele informovali o robotovi. Viz téma Prohlášení o ochraně osobních údajů a podmínky použití pro další podrobnosti a příklady.

5. Vybere Uložit pro návrat na obrazovku, kde můžete svého robota zpřístupnit v Teams. Nyní jsou viditelné vaše aktualizace barvy, ikony a popisu.

Poznámka:

Přizpůsobení ikon v této části se vztahuje pouze na avatar robota pro roboty, kteří jsou schváleny správcem a nevztahuje se na uživatele, kteří si nainstalují robota přímo instalačním odkazem nebo z obchodu s aplikacemi Microsoft Teams se sekce Vytvořil váš kolega. Avatara robota si můžete přizpůsobit v Přizpůsobte si vzhled a chování robota.

Nainstalujte robota jako aplikaci v Microsoft Teams

Po publikování robota jej můžete přidat do své vlastní verze Microsoft Teams přímo z aplikace Microsoft Copilot Studio.

Důležité

Nový obsah v čerstvě publikovaném robotu se neobjeví v konverzacích, které právě probíhají. Po 30 minutách nečinnosti bude robot aktualizován.

Můžete napsat Start over ve stávající konverzaci, abyste mohli okamžitě zahájit novou konverzaci a zobrazit nejnovější aktualizace robota.

Před sdílením s ostatními byste měli svého robota přidat do své vlastní verze Teams.

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Otevřít bota, aby se spustila výzva k instalaci Microsoft Teams. Vyberte Přidat, chcete-li jej přidat jako aplikaci do Teams. To vám pouze nainstaluje robota.

   

Sdílejte odkaz, aby si ostatní mohli nainstalovat robota

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Možnosti dostupnosti a vyberte Kopírovat odkaz

   Důležité

   Pouze uživatelé, kteří mají přístup k robotovi, mohou k instalaci robota použít instalační odkaz. Můžete sdílet robota, abyste uživatelům umožnili přístup k chatu s robotem.

   

4. Sdílejte zkopírovaný odkaz s uživateli, aby si mohli nainstalovat robota v Microsoft Teams.

Zobrazit robota v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams

Jakmile robota publikujete, můžete jej zobrazit v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams, aby je uživatelé mohli najít a nainstalovat.

Zobrazit sdíleným uživatelům

Svého robota můžete sdílet jeho přidáním do obchodu s aplikacemi Microsoft Teams, do sekce Vytvořeno pro vaši organizaci>Vytvořili vaši kolegové. Pouze sdílení uživatelé tam najdou robota.

Důležité

Pouze sdílení uživatelé mohou najít a instalovat robota najdou v sekci Vytvořeno vašimi kolegy v obchodu s aplikacemi Microsoft Teams. Robot se nezobrazuje všem v organizaci, i když je nakonfigurován tak, aby umožňoval své používání všem. Chcete-li ukázat robota organizaci, odešlete robota ke schválení správci, aby byl uveden v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořeno vaší organizací.

Robot může být zobrazen pouze v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořili vaši kolegové, když celkový počet sdílených uživatelů nepřesahuje Zásady zjišťování v obchodě s aplikacemi pro Teams vašeho klienta. Chcete-li robota zobrazit nad rámec zásad vaší organizace, spojte se se svým administrátorem, aby ukázal robota organizaci.

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Možnosti dostupnosti.

4. Vyberte Zobrazit mým kolegům a sdíleným uživatelům a zkontrolujte, kdo má přístup k robotovi.

   

5. Potvrďte, že je zaškrtávací políčko Viditelné ve službě Build pro vaše kolegy zaškrtnuto a vyberte Sdílet.

   

6. Tím se robot automaticky přidá do sekce Vytvořili vaši kolegové a na stránce s možnostmi dostupnosti se zobrazí zelený štítek Přidáno do Teams.

   

Poznámka:

Pokud se vaše aplikace neobjeví v sekci Vytvořeno vašimi kolegy, aplikace Teams může ještě ukládat informace do mezipaměti.

Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit (pokud používáte desktopovou aplikaci) nebo obnovte prohlížeč (pokud používáte webovou aplikaci Teams).

Odeberte robota z sekce Vytvořeno vašimi kolegy

Můžete odebrat robota ze sekce Vytvořeno vašimi kolegy. Zdejší odebrání robota nemá vliv na uživatele, kteří si již robota nainstalovali.

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Možnosti dostupnosti.

4. Vyberte Zobrazit mým kolegům a sdíleným uživatelům a odstraňte výběr zaškrtávacího políčka Viditelné ve Vytvořili vaši kolegové.

   

5. Vyberte Sdílet. Nyní se již robot nenachází v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořeno vašimi kolegy.

Zobrazit pro organizaci

Můžete sdílet robota s vaší organizací odesláním robota ke schválení správci, aby byl uveden v sekci Vytvořeno pro vaš organizaci>Vytvořili vaši kolegové. Zařazení vaší aplikace do sekce Vytvořeno vašimi kolegy je skvělý způsob, jak široce distribuovat svého robota díky partnerství s vaším správcem a jeho zavedení všem v organizaci nebo podskupině uživatelů.

Správci mohou také předinstalovat a připnout robota pro uživatele v organizaci, aby k nim měli přístup přímo z panelu aplikací Microsoft Teams.

Před odesláním robota vaší organizaci se ujistěte, že:

• Robot je připraven k vydání a vyhovuje firemním standardům, pravidlům a zásadám.
• Koordinujete své akce s ostatními správci robotů. Jednou odeslaný robot nemůže být znovu odeslán jiným uživatelem, dokud správce neschválí nebo nezamítne předchozí odeslání.
• Robota jste odebrali ze sekce Vytvořeno vašimi kolegy, pokud se zde nacházel. Jinak pokud odešlete robota ke schválení správci, robot se může zobrazovat na dvou místech. Viz pokyny pro odstranění vašeho robota.

Poznámka:

Jakmile je robot schválen správcem, dostupnost robota v sekci Vytvořeno vaší organizací bude kompletně spravována vaším administrátorem. Pouze administrátor může odstranit robota ze sekce Vytvořeno vaší organizací.

Odešlete do sekce Vytvořeno vaší organizací

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Možnosti dostupnosti.

4. Potvrďte, že se robot nezobrazuje kolegům nebo sdíleným uživatelům. Odstraňte jej, pokud říká Přidáno do Teams.

5. Vyberte Zobrazit všem v mé organizaci.

   

6. Zkontrolujte požadavky na odeslání a vyberte Odeslat ke schválení administrátorem.

   Poznámka:

   Ujistěte se, že obsah zkontrolujete a bude připraven ke kontrole administrátorem. Nové požadavky budete muset odeslat správci, aby aktualizoval ikonu a popisy pro roboty, kteří byli dříve schváleni.

   Po schválení obdrží aktualizaci všichni noví i stávající uživatelé robota v Teams.

   To se týká pouze podrobností o botech. Můžete pokračovat v aktualizaci obsahu svého robota publikováním nejnovějšího obsahu. Nemusíte je znovu odesílat správci.

7. Zobrazí se poslední výzva k potvrzení. Pokračujte výběrem tlačítka Ano. Robot je odeslán vašemu správci ke schválení a uvidíte poznámku označující stav vašeho příspěvku.

   

   Poznámka:

   Po odeslání robota ke schválení správci byste neměli měnit nastavení přístupu robota na méně než všichni ve vaší organizaci.

   Nastavením na méně než všichni povede k tomu, že uživatelé v organizaci nebudou moci chatovat s robotem po jeho instalaci z obchodu s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořeno vaší organizací.

   Spolupracujte se svým administrátorem na zásadách aplikace Microsoft Teams o tom, kdo může bota najít a nainstalovat.

8. Musíte počkat na souhlas správce. Nejnovější stav můžete zkontrolovat výběrem Obnovit nebo otevřením okna Zpřístupnit robota ostatním na stránce Publikovat.

9. Poté, co váš správce robota schválí, je stav aktualizován na Schváleno. Můžete přímo otevřít robota a sdílet odkaz na schválenou verzi s ostatními uživateli.

10. Volitelně se ve spolupráci se svým administrátorem předem připněte nebo nainstalujte aplikaci pro uživatele v zásadách aplikace Microsoft Teams, aby robota našli přímo v levé liště aplikací v Microsoft Teams.

Poznámka:

Pokud se vaše aplikace nezobrazí v sekci Vytvořeno vaší organizací, i když je označena jako Schválena, vaše aplikace Teams může ukládat informace do mezipaměti.

Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit (pokud používáte desktopovou aplikaci) nebo obnovte prohlížeč (pokud používáte webovou aplikaci Teams).

Přidat robota do týmu

V Microsoft Teams můžete přidat roboty do týmů. Když přidáte roboty, členové týmu se mohou o robotovi @mention v libovolném týmovém kanálu a všichni členové týmu uvidí odpověď od robota. Tato funkce je užitečná pro scénáře, kde:

• Váš robot podporuje spolupráci, jako je sdílení nejnovějších přehledů o prodeji se zbytkem prodejního týmu.
• Chcete, aby každý člen týmu mohl pracovat s robotem v týmovém kanálu nebo prostřednictvím soukromého chatu, aniž byste museli robota ručně instalovat.

Umožnit uživatelům přidat robota do týmu

Tato možnost umožňuje uživatelům při přidávání robota přidat robota do libovolného týmu, jehož jsou součástí v Microsoft Teams.

Po povolení této možnosti může každý uživatel, který nainstaluje robota z obchodu s aplikacemi Teams nebo přes instalační odkaz, vidět možnost pro přidání robota do týmu v Microsoft Teams. Členové týmu mohou také odebrat robota z týmu.

Důležité

Robot je nakonfigurován tak, aby s ním mohl chatovat každý v organizaci. To zajišťuje, že všichni členové týmu mají oprávnění chatovat s robotem v týmových kanálech. Důrazně doporučujeme neměnit nastavení zabezpečení robota po povolení této funkce. Jinak uživatelé uvidí chyby oprávnění při interakci s robotem v týmových kanálech.

Postup povolení uživatelům přidat robota do týmu:

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Upravit podrobnosti.

4. Vyberte Umožněte uživatelům přidat tohoto robota do týmu.

   

5. Zvolte Uložit.

Microsoft Teams ukládá informace do mezipaměti, takže může chvíli trvat, než uživatelé uvidí možnost pro přidání robota do týmu. Uživatelé mohou aktualizovat prohlížeč nebo přihlásit a odhlásit desktopového klienta Microsoft Teams, aby se změny projevily okamžitě.

Pokud jste dříve odeslali robota ke schválení správcem, budete jej muset po povolení této možnosti znovu odeslat. Správce musí schválit tyto změny, než budou uživatelé moci přidat robota do svých týmů z obchodu s aplikacemi Microsoft Teams v sekci „Vytvořeno vaší organizací“.

Zakázat uživatelům přidávat robota do týmu

Zákaz této možnosti zabrání uživatelům přidat robota do nového týmu. Zákazem není odebrán z týmů, kde je již přidán. Robota musíte ručně odebrat.

Postup zákazu uživatelům přidávat robota do týmu:

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Upravit podrobnosti.

4. Zrušte zaškrtnutí políčka Umožněte uživatelům přidat tohoto robota do týmu.

   

5. Vyberte Uložit.

Nakonfigurujte chování soukromého pozdravu

Soukromé pozdravy od robota jsou užitečné, když chcete, aby členové týmu s robotem konverzovali jeden na jednoho, aniž byste museli robota sami ručně instalovat.

Poznámka:

Konfigurace soukromého pozdravu není podporována pro roboty používající upgradované jednotné plátno pro vytváření obsahu.

Když je povolena, robot automaticky zahájí konverzaci se členy týmu. Chcete-li upravit uvítací zprávu robota, upravte systémové téma Pozdrav.

Zvažte, jak relevantní je robot pro členy týmu. Ujistěte se, že pozdrav robota pomáhá pochopit, co s ním mají dělat, popisuje jeho omezení, a co je nejdůležitější, umožňuje mu s ním pohodlně pracovat.

Chcete-li nakonfigurovat, kdy robot odešle soukromý pozdrav:

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Nastavení.

   

4. Nakonfigurujte možnosti soukromého pozdravu

   

5. Vyberte Uložit.

Stáhněte si manifest aplikace Teams robota (pokročilé)

Můžete si stáhnout robotův manifest aplikace Teams, abyste mohli přímo provádět podrobné změny manifestu a sdílet je se svým správcem nebo uživateli v klientovi. Manifest aplikace můžete také přímo nahrát do Microsoft Teams, pokud vám to zásady vaší organizace umožňují nahrávatt vlastní aplikace.

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Možnosti dostupnosti.

4. Vyberte Download .zip.

   

5. Manifest je vygenerován jako soubor .zip a uložen podle nastavení pro ukládání souborů v prohlížeči.

Odpojit robota od Teams

Robota můžete přepnout do režimu offline, takže uživatelé již nebudou moci s robotem chatovat v Teams. To znamená, že robot nereaguje na nikoho, kdo se s ním pokusí chatovat, a přeruší každého, kdo jej použije. Než tak učiníte, měli byste důkladně zvážit nutnost odpojit robota.

Boti se již nezobrazují v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořil váš kolega a nelze jej nainstalovat ze sdíleného odkazu. Roboti, které přidali uživatelé do Microsoft Teams, budou i nadále existovat, dokud uživatel robota neodinstaluje.

U robotů, kteří jsou schváleni správcem, se roboti nadále zobrazují v obchodě s aplikacemi Microsoft Teams v sekci Vytvořeno vaší organizací. Chcete-li robota odstranit, musíte kontaktovat svého správce

1. V navigační nabídce pod Nastavení vyberte Kanály.

2. Vyberte možnost Microsoft Teams.

3. Vyberte Odpojit robota od Teams.

   

4. Zkontrolujte informace o odpojení robota a vyberte Odpojit pro pokračování.

Po odpojení můžete robota vždy znovu připojit výběrem Zapnout Teams v okně Zpřístupnit robota ostatním na stránce Publikovat.

Známá omezení

• Konfigurace soukromého pozdravu není podporována pro roboty používající upgradované jednotné plátno pro vytváření obsahu.
• V současné době pouze jsou podporovány pouze rozsahy Osobní a Týmové pro Microsoft Teams. Skupinový chat není podporován.
• Nastavení ikony avatara robota na stránce podrobností se nezobrazuje pro roboty, které jsou schváleny správcem. Roboti schválení správcem budou jako avatar robota používat ikonu aplikace.
• Týmy mají omezení sazby na robotech. V závislosti na vašich obchodních potřebách možná budete chtít, aby byl obsah robotů pro roboty, které jsou přidávány do Microsoft Teams, stručný.
• V současné době, pokud váš robot podporuje ověření koncového uživatele, se uživatel nebude moci explicitně odhlásit. Toto znemožní certifikaci Microsoft Teams AppSource, pokud publikujete robota na řídicím panelu prodejce. To se nevztahuje na osobní nebo klientské použití robota. Více se dozvíte v Zveřejněte svoji aplikaci Microsoft Teams a Zásady ověřování AppSource.
• Odpojení robota od Teams může trvat několik minut, než se robot stane nedostupným pro uživatele v Microsoft Teams.