Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím


Základní řešení potíží s aplikací pro Windows

Tento článek obsahuje postup při řešení potíží, se kterými se můžete pokusit o první problémy, se kterými se můžete setkat při připojení ke vzdáleným zařízením a aplikacím pomocí aplikace pro Windows.

Změny hesla

Aplikace pro Windows používá váš stávající účet, nespravuje účty, pokud chcete změnit heslo, postupujte podle pokynů správce. Pokud máte potíže s přihlášením, obraťte se na správce.

Nejsou k dispozici žádné prostředky.

Po přihlášení se zobrazí zpráva Zobrazí se zpráva , že správce systému ještě nenakonfiguroval žádné prostředky pro <username>. Zvolte jiný účet nebo to zkuste znovu. Pokud se domníváte, že se vám tato zpráva zobrazila omylem, obraťte se na správce systému, znamená to, že váš správce nenakonfiguroval žádné prostředky pro přístup. Další informace získáte od správce.

Základní řešení potíží s připojením

Pokud máte potíže s připojením ke vzdálenému zařízení nebo zobrazením seznamu zařízení a aplikací z Azure Virtual Desktopu, Windows 365, Microsoft Dev Boxu nebo Remote Desktop Services:

  1. Ujistěte se, že jste připojení k internetu.

  2. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace pro Windows. Nejnovější verzi najdete v části Co je nového v aplikaci pro Windows.

  3. Zkuste se připojit k zařízením a aplikacím pomocí aplikace pro Windows ve webovém prohlížeči. Další informace najdete v tématu Začínáme s aplikací pro Windows.

  4. Pro Windows 365 a Microsoft Dev Box můžete použít akci Zkontrolovat připojení pro cloudový počítač nebo poradce při potížích s vývojovým polem, jak je vysvětleno v akcích zařízení. Tato akce kontroluje několik potenciálních problémů a může automaticky opravit některé problémy nebo poskytnout pokyny k jejich opravě.

  5. V případě Služby Azure Virtual Desktop zkontrolujte odhadovanou dobu odezvy připojení (RTT) z aktuálního umístění do služby Azure Virtual Desktop. Další informace najdete v nástroji pro odhad prostředí služby Azure Virtual Desktop.

Pokud se připojení často nezdaří nebo zjistíte problémy s výkonem, obraťte se na správce.

Resetování a oprava aplikace pro Windows

Pokud nemůžete otevřít aplikaci pro Windows nebo se zdá, že nefunguje správně, můžete zkusit ji resetovat nebo opravit:

  1. Ve Windows postupujte podle pokynů k opravě aplikací a programů ve Windows a zkuste znovu použít aplikaci pro Windows.

  2. V systému macOS postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikací na macu.

  3. V iOSu a iPaduOS ho odeberte ze zařízení a pak ho znovu nainstalujte. Další informace o odebírání aplikací najdete v tématu Odebrání aplikací z iPadu nebo Odebrání aplikací z iPhonu.

Pokud se zdá, že aplikace pro Windows stále nefunguje správně, obraťte se na správce.

Poskytnutí zpětné vazby pro aplikaci pro Windows

Pokud chcete poskytnout zpětnou vazbu k aplikaci pro Windows, například nahlásit problém nebo požádat o funkci, vyberte kartu pro platformu, kterou používáte, a postupujte podle pokynů.

Pokud chcete poskytnout zpětnou vazbu k aplikaci pro Windows pro Windows:

  1. Otevřete aplikaci pro Windows.

  2. Vyberte Zpětnou vazbu, která otevře aplikaci Centrum Feedback, kde můžete poskytnout zpětnou vazbu. Další informace o používání centra Feedback najdete v tématu Odeslání zpětné vazby Microsoftu pomocí aplikace Centrum Feedback.

Přečtěte si o známých problémech a omezeních aplikací pro Windows.