Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.
Følgende JavaScript-metoder kan bruges til at udføre forskellige handlinger med Dynamics 365 Contact Center SDK.
Metoder
| Method | Beskrivelse |
|---|---|
| getConversationId | Henter det entydige GUID for den aktuelle igangværende samtale i en session. |
| getConversations | Henter en liste over samtaleposter (msdyn_ocliveworkitem) for en helpdesk-medarbejder. |
| åbenSamtale | Åbner en samtale som en session programmatisk. |
| linkToConversation | Sammenkæder firma-, kontakt- eller hændelsesposter med samtalen i den fokuserede session. |
| fjern linkFromConversation | Fjerner sammenkædningen af en allerede sammenkædet objektpost af typen kunde (firma eller kontakt) eller sag fra en samtale. |
| sendMessageToConversation | Sender meddelelser til en samtale programmatisk. |
Relaterede oplysninger
Dynamics 365 Contact Center for udviklere
Reference til SDK for live-chat