åbenSamtale

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

Denne funktion kan bruges til at åbne en samtale som en session programmatisk.

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parametre

Parameter	Type	Beskrivelse
conversationId	String	Entydigt id for samtalen, der skal åbnes. Også refereret til som liveworkitemId.
lastsessionId	String	Valgfrit. Entydigt id for det sidste sessions-id, hvor samtalen blev åbnet.
liveworkstreamId	String	Valgfrit. Entydigt id for den live arbejdsstrøm, som samtalen tilhører.

Returværdi

Returnerer et løst eller afvist løfte baseret på resultatet af handlingen.

Eksempel

Følgende kodestykke åbner en angivet samtale for et givet sidste sessions-id og live arbejdsstrøm-id.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Relaterede oplysninger

SDK-reference til livechatReference til JavaScript-API til omnikanalgetConversationId
linkToConversation
fjern linkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation