unlinkFromConversation

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

Denne funktion kan bruges til at fjerne sammenkædningen af en allerede sammenkædet objektpost af typen kunde (firma eller kontakt) eller sag fra en samtale.

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parametre

Parameter	Type	Beskrivelse
entityLogicalName	String	Logisk navn på objektet (f.eks. firma, kontakt eller hændelse)
recordId	String	Entydigt id for den objektpost, der skal fjernes
*conversationId	String	Entydigt id for samtalen, der skal fjernes linket. Også refereret til som liveworkitemId. Uden at angive denne parameter fjerner objektet som standard linket fra den fokuserede samtale.

* Angiver valgfri parameter.

Returværdi

Returnerer et løst eller afvist løfte baseret på resultatet af handlingen.

Eksempel

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
}); 

Relaterede oplysninger

Reference til SDK for live-chat
Omnikanal JavaScript API-reference
getConversations
getConversationId
linkToConversation
åbenSamtale
sendMessageToConversation