Administrere bogmærker til rapporter
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nej | Ja | Ja |
Et bogmærke registrerer tilstanden for en rapportside, herunder ændringer, du har foretaget af filtrene. Tilpas rapporterne, og spar tid og kræfter, der kræves for at anvende filtrene igen, hver gang du vil have vist bestemte data. Brug bogmærkeindstillinger til at vælge en gemt visning, opdatere eller slette et bogmærke og angive et bogmærke som standardvisning.
Et bogmærke, der er oprettet for en rapportgruppe, gemmer en personlig visning ved hjælp af filtre i den pågældende gruppe. Hvis du f.eks. opretter et bogmærke under fanen Samtale i Omnikanals historiske rapport, anvendes bogmærket på fanerne Samtale, Kø og Helpdesk-medarbejder, og det indeholder ikke filtre til de andre faner.
Du kan bruge bogmærker i alle de indbyggede rapporter – Historisk analyse af Customer Service, Historisk analyse af Omnikanal, Omnikanal-realtidsanalyser og vidensanalyserapporter.
Forudsætninger
Giv rettighederne Opret, Læs, Skriv og Slet til relevante sikkerhedsroller for det brugerdefinerede objekt Rapportbogmærke. Konfigurere brugeradgang til analyser og dashboards.
Opret bogmærker
Tip
Billeder, der indeholder et ikon, som ser sådan ud: 
kan være udvidet for at vise flere detaljer. Vælg billedet for at udvide det. Du kan lukke det ved at trykke på Esc.
I Customer Service workspace eller kontaktcenter til arbejdsområdet skal du åbne en af følgende rapporter, Historisk analyse af Customer Service, Historiske analyser af Omnikanal, Omnikanal-realtidsanalyser eller Videnanalyser
Vælg en fane som f.eks. Kø på rapportsiden.
Brug rapportfiltre for at tilpasse dataene i din visning.
Vælg Bogmærker, og vælg derefter Opret nyt.
Angiv et navn til bogmærket, og gem det derefter.
Administrer bogmærker
Vælg Bogmærker, og gør derefter følgende i menuen Bogmærker:
- Hvis du vil slette et bogmærke, skal du vælge sletteikonet.
- Hvis du vil angive et bogmærke som standardvisning for rapporten, skal du vælge fastgørelsesikonet. Rapporten åbnes altid med den fastgjorte visning.
- Vælg Nulstil for at nulstille den bogmærkede visning af en rapport.
Hvis du vil ændre en gemt visning, skal du justere rapportfiltrene efter behov. Vælg derefter Bogmærker>Opdater bogmærke.
Se også
Dashboard til kundeservice
Dashboards til Omnikanal til Customer Service
Analyse af viden