Konfigurere frontlinjemedarbejdere i din organisation
Frontlinjemedarbejdere i Dynamics 365 Field Service er personer i organisationen, som primært er planlagt til at arbejde ude hos kunder, og som bruger Dynamics 365 Field Service-mobilappen til deres arbejde. Konfigurer frontlinjemedarbejdere for at sikre, at de straks kan arbejde på en arbejdsordre. Teknisk set er frontlinjemedarbejdere en post for en ressource, der kan reserveres, i Field Service.
På siden Introduktion kan administratorer bruge en enkelt formular til at konfigurere frontlinjemedarbejdere i deres organisationer til hurtigt at komme i gang.
Forudsætninger
- Din organisations administrator skal have en Microsoft 365 administrator-konto.
- Alle frontlinjemedarbejdere skal have en Field Service-licens tildelt via Microsoft 365 Administration. Få mere at vide om, hvordan du tildeler licenser.
Opsætning af frontlinjemedarbejdere
Skift til området Service i Field Service, og gå til Introduktion.
Vælg Konfigurer i sektionen Opsætning af dine frontlinjemedarbejdere.
Udfyld følgende oplysninger i formularen Hurtig opsætning: Frontlinemedarbejdere:
- Brugere: Vælg brugere, der skal oprettes som frontlinjemedarbejdere. Når du vælger mere end én bruger, får de alle de samme egenskaber tildelt som defineret i følgende sektioner.
- Egenskaber: Vælg færdigheder og kvalifikationer for dine frontlinjemedarbejdere.
- Distrikter: Vælg de distrikter, som dine frontlinjemedarbejdere tilhører.
- Tidszone: Vælg standardtidszonen for frontlinjemedarbejderne.
- Sikkerhedsrolle: Vælg sikkerhedsrollen for frontlinjemedarbejderne. Du kan tilføje flere sikkerhedsroller, herunder eventuelle brugerdefinerede sikkerhedsroller.
- Feltsikkerhedsprofil: Vælg sikkerhedsprofilen på kolonneniveau for at styre adgangen for frontlinjemedarbejderne. Du kan tilføje flere feltsikkerhedsprofiler, herunder eventuelle brugerdefinerede feltsikkerhedsprofiler.
- Mobil offlineprofil angiver den standardmobil offlineprofil, som frontlinjemedarbejderne bruger. Det er kun publicerede mobile offlineprofiler, der vises på listen.
Markér afkrydsningsfeltet for at sende en mail til nyoprettede frontlinjemedarbejdere med et link til at downloade mobilappen. Hvis du ikke kan sende en mail til frontlinjemedarbejdere, skal du få din mailadresse godkendt af din administrator. Du kan finde flere oplysninger under Tilføje og godkende mailadresser.
Vælg Gem og luk for at oprette frontlinjemedarbejderne som ressourcer, der kan reserveres.
Se og opdatere detaljerne for de enkelte frontlinjemedarbejdere
Frontlinjemedarbejdere gemmes i tabellen over ressourcer, der kan reserveres. Du kan se og opdatere oplysningerne for hver ressource.
Skift til området Ressourcer i Field Service, og gå til Ressource>Ressourcer.
Se eller opdatere ressourceegenskaberne efter behov. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere reserverbare ressourcer.